“9月底時，我們旗下酒店又被攜程莫名其妙的屏蔽了。”近日，上海某酒店管理集團銷售副總徐明(化名)向《中國經營報》記者報料稱，在發現酒店被攜程“封殺”之后，徐明曾多次致電攜程溝通：“攜程明確表示，禁止我們與任何除了攜程之外的其他在線渠道合作，否則，他們便會這樣處理(封殺)”。
有類似遭遇的酒店并非少數。據徐明了解，從9月底至今不足1個月時間，接到過攜程“威脅”電話的酒店便將近10家，且主要是星級酒店。
據記者了解，攜程此番針對的是一家酒店預訂移動平臺商，遭到封殺的酒店，之前都與這家新模式的平臺商有過合作。
酒店被封殺
徐明向記者描述了被攜程封殺的經過。他表示，公司客戶主要來源于兩方面：一為其全球合作的公司客戶;二為攜程、藝龍等分銷商招徠的客戶。作為一家來華不久的外資酒店管理集團，其品牌尚未在國內客戶中建立足夠的忠誠度，因此他們對分銷商的依賴非常強，“至少占公司業務的50%”。而攜程，又占據了整個分銷渠道的半壁江山。
即便如此，旗下酒店的入住率也未能達到公司的預期。
在這樣的背景下，徐明所在酒店管理集團一直希望能夠拓展一些新的分銷模式，如通過手機將公司的客房信息即時發布出去，通過低價格吸引那些在線且有臨時入住需求的顧客。“這種模式在我們國外的母公司應用的非常多，國外營銷界對這些創新模式論證的文章也很多。”徐明說，酒店的產品其實就是房間的使用時間，過期則作廢。另一方面，酒店運營固定成本高，邊際成本很低。盡一切可能利用好房間的使用時間，可以攤薄成本，增加酒店的總利潤，對酒店就是合算的生意。
徐明表示，從集團公司的角度看，無論是從收益管理，或是分銷多元化的角度，類似的嘗試都是有益的。2011年9月，該集團決定拿出旗下部分酒店，與國內的一些手機平臺的酒店分銷商進行合作，嘗試酒店客房在移動互聯網領域的銷售。
但徐明公司的產品——特價客房，在其他平臺上線僅一天，就遭遇了來自攜程的阻擊。其中有參與活動的酒店被攜程直接下線，也有酒店接到來自攜程工作人員的電話，稱他們參與其他手機營銷平臺的做法不合理，要求他們立即從其他平臺下線。
“什么叫不合理?”徐明打電話到攜程，追問被封殺的原因，但未獲結果。徐明認為，放到其他手機營銷平臺上的客房價格，與給攜程等傳統平臺商做團購業務的價格是一致的，沒有違反攜程所謂的“價格約定”。
封殺有先例
10月25日，酒店預訂移動平臺“今夜酒店特價”COO任鑫，向記者證實了與其合作的酒店遭攜程“封殺”的消息。
事實上，這家酒店預訂的移動平臺，是2011年9月才剛剛將產品上線，“規模與攜程完全不在一個等量級”。根據他們的合作模式，相應的高星級酒店會在晚上6點，檢查自己的空房數量，如果預計將有房間空置，則挑選一部分庫存以2折到4折的價格，放到該公司的平臺上售賣。 
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