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小米還沒開始面臨真正的B2C電商挑戰(zhàn)


cye.com.cn 時間:2012-2-19 11:27:50 來源:創(chuàng)業(yè)邦 作者: 我來說兩句

不過,上面這個結(jié)論只是一個大致情形,知友@pansz 在評論中指出——

一:目前電信款的手機并不是完全訂制,廠商自行發(fā)售的有。目前我知道的有一款:HTC S610d。實際上還有更多,但是年前比較博眼球的自發(fā)售 CDMA 智能手機主要是這個。

二:另外指出一下,2k 以內(nèi)的多數(shù)機型,靠的是電信捆綁,例如華為中興的許多機型賣出了很驚人的數(shù)字。但在 2k 售價以上的電信 CDMA 智能手機中,主要客戶還未必是靠電信捆綁推廣的結(jié)果——因為這些機型的套餐價格,其性價比已經(jīng)遠遠低于 iPhone,以至于在中高檔 CDMA 機型中,選擇無套餐裸機的很多。更多的人寧可花 500 元查碼寫號買水貨,也不入電信套餐,正因為在中高檔機型中,電信給的套餐價格實在過于虛高,無論是起付價還是月租。

4. 小米還沒有開始面臨真正的B2C 挑戰(zhàn)

做電商的朋友,都說電商是一個苦逼活兒。當然,相對而言,因為預訂購買的方式,小米的苦逼程度暫時會稍輕一些。

做好電商的大挑戰(zhàn)之一:銷售預測。小米到目前為止的三輪銷售,都是按照預訂走的。有多少預訂,我才生產(chǎn)多少臺。甚至第三輪的 50 萬臺銷售,需要用戶先支付 100 元的預付金。這 100 元當然不夠小米墊錢制造,只是保證了廢單率會低一些。同時,小米手機初期的策略是爭奪發(fā)燒友,經(jīng)過長時間的 MIUI 論壇運營,小米已經(jīng)成功地籠絡(luò)了這批用戶的民心。發(fā)燒友是一個比較可圈定的群體,因此容量計算也不會偏差太厲害,比如小米手機第三輪銷售 50 萬臺,又是很快就訂滿了。

做好電商的大挑戰(zhàn)之二:庫存管理。因為預訂制, 備貨多少,就能銷售多少,因此倉庫里基本不會出現(xiàn)積壓。

做好電商的大挑戰(zhàn)之三:品控。次品率和退換率的變化,會直接影響到電商的成本。從輿論看來(真實情況只有小米自己才知道),小米需要在品控方面提高。

做好電商的大挑戰(zhàn)之四:物流。保持目前的預訂制,有多少貨要發(fā),在哪天發(fā),目前都是可預期的。

此外,如果小米的運營商渠道走得好,上面這些問題就都是運營商自己解決了,最省心。

所以,小米真正的挑戰(zhàn)還沒到。等到——

小米的目標人群要從發(fā)燒友擴大開了,或者

小米開始告別預訂了,或者

運營商渠道不給力了,

那么,小米的電商團隊到那個時候就必須頂起來了。

但,由于雷軍說過 2012 年小米要售出 1000 萬臺手機,上面說的這些挑戰(zhàn)就要真正到來了。

當然了,1000 萬臺并不足信,博眼球的 PR 而已。別誤會,我絲毫不反對如此 PR,小米需要更多人的關(guān)注,也包括運營商渠道的重視,豪言壯語型的 PR 是必須的。只是 1000 萬臺對資金的需求太大了——各位看官可以自己用 1200 元的單臺物料成本做個乘法——這對團隊也是一個不小的壓力。

5. 很難想象小米會成為純粹的電商,因為還有更多挑戰(zhàn)

除了上面說的那些之外,做好電商要考慮的還有——

新用戶獲取成本:把廣告、營銷、流量購買等等推廣費用,攤在單個用戶頭上,多少錢才能獲得一個新用戶?

用戶轉(zhuǎn)化率:多少人看了你的廣告、到了你的網(wǎng)站后,會變成真正的購買者?

重復購買率/購買頻次:購買者多久會回來再消費一次?

關(guān)聯(lián)銷售:如果成功將一個網(wǎng)站訪客變成了購買者,能不能讓他不只買一件商品?

客單價:一個購買者的每次訪問總共會花多少錢? ……

等等這些問題,如果小米真的要做電商,回答起來都很不容易。

上面這幾個問題,只有客單價算是小米目前能夠回答的——即便一個購買者只買一臺小米手機,那客單價也是 2000 元呢。對比一下,同是賣 3C 起家的京東商城,客單價現(xiàn)在是 300 元。不過呢,3C 的購買頻次是比較低的,這也正是京東為什么要做圖書的主要考慮之一。

雷軍是卓越網(wǎng)(今天的亞馬遜中國)的聯(lián)合創(chuàng)始人,是凡客的天使投資人,他很熟悉電商。

不過,雷軍從事過的電商業(yè)務(wù)都是平臺型的做法。雖然看起來凡客是品牌電商,不是亞馬遜那樣的商城,但凡客的成長道路仍然是商城式的平臺路線。

品牌電商其實有兩種做法。一種是大部分品牌的方式:哪里客流量大,我就在哪里賣,這個原理,線下線上是相同的,對優(yōu)衣庫來說,在三里屯 Village 開店和在淘寶商城開店,是出于同樣的考慮。大部分品牌電商,無力承擔高昂的流量成本,因此選擇在線下商場(他們占據(jù)了客流量大的地段并建立起了知名度)或線上銷售平臺(他們花錢攢了大把流量并建立起了知名度)上開店。

品牌電商的另一種方式,是凡客:我自己開商場,我自己花錢弄流量。由于流量成本高昂,花錢把用戶吸引過來之后,如果不能提高他們的轉(zhuǎn)化率、重復購買率、客單價以及單次購買量,花那么多錢弄流量就等于自殺。因此,這種做法,完全是平臺的做法(如京東、亞馬遜、淘寶),這正是為什么凡客必然會推出 V+ 的原因,同時也是為什么京東必須擴品類。

先前說了,小米是因為目前產(chǎn)量不大,無法支撐一個大型的渠道體系(包括線下和線上)。如果要將手機放在各個地方賣(就像摩托羅拉那樣),那么就需要這個廠商擁有足夠強大的品牌,足夠大的供貨量,以及足夠好的渠道控制能力和足夠讓各渠道得益。這四點中,第一點小米暫時做不到,第二點也暫時做不到,第三第四點小米斷然不想做(或許也只是暫時做不到,未來如果有機會還是會做)。

目前,小米是自己營銷,自己推廣,自己打廣告,自己弄流量,一切營銷推廣行為,指向的都是自己的網(wǎng)站。別的地方不賣小米手機,因此別人不會替你分擔這個營銷推廣的成本。這和早年的凡客是一個路子。但小米會變成凡客那樣的電商嗎?這個問題值得懷疑。再次引用@韓冰Bill 在此答案下的評論——

小米的營銷是燒錢的,但是不是燒給電商的,是燒給品牌的,是為了搶占這塊細分市場的心理定位的,一旦形成,其自然增長將完全不同于傳統(tǒng)手機需要不斷給渠道輸血以保證通路順暢的老方法,其投入的規(guī)模也將有極大的縮減。

題外話:小米還是很厲害的


總而言之,小米目前已經(jīng)做得很出色了,三輪銷售 70 萬臺,每臺 2000 元的售價,銷售收入就達到了 14 億元人民幣。只不過目前因為產(chǎn)量低,原料成本降不下來,利潤還很薄,有多薄,我不敢亂估計,但我個人覺得,投資人是接受并且愿意讓小米目前很少利潤的。未來的利潤要靠規(guī)模。

呵呵,聽起來很像 B2C 哈?

無論如何,手機因為單價高,附加值的溢價空間總是要比其他 B2C 商品更好。如果 2000 元錢的手機只有 7% 的毛利潤,那么 70 萬臺也有一億元人民幣的利潤不是?

本新聞共2頁,當前在第2頁  1  2  

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