中國曾有“一將功成萬骨枯”的古訓(xùn)，現(xiàn)代社會人們也認(rèn)為：產(chǎn)生英雄的時代是一個悲劇時代。因為通往英雄的路是用千百萬士兵和民眾的血為他們鋪就的。
在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，從來就不需要什么英雄。運(yùn)營良好的企業(yè)歷來主張從神經(jīng)末稍看管理，從精細(xì)的管理中獲得利潤，尤其是在市場發(fā)展比較充分、利潤空間逐漸縮小的情況下，更是如此。
企業(yè)要獲得利潤，主要依靠精益求精的細(xì)節(jié)管理，只有“舉輕若重”，做好每一個細(xì)節(jié)，方能達(dá)到“舉重若輕”的境界。
德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說：“管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。”張瑞敏借用這句話來闡述海爾OEC模式的核心思想。他說：沒有激動人心的事發(fā)生，就說明企業(yè)運(yùn)行過程中時時處于正常，而這只有通過每天、每個瞬間的嚴(yán)格控制才可能做到。
沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓，1918年出生于俄克拉荷馬的金菲舍鎮(zhèn)，是一個土生土長的鄉(xiāng)下人。60多年前，山姆大學(xué)畢業(yè)的第三天，在一個美國小鎮(zhèn)上的一家連鎖商店里開始了他的第一份工作，十幾年后他開設(shè)了自己的商店。從一個十足的新手起步，他學(xué)習(xí)生意經(jīng)、擦地板、寫發(fā)票、記賬、裝飾櫥窗、稱糖果、管理收銀機(jī)、裝潢店堂、安置設(shè)備、搬運(yùn)貨物、長途開車，并且一直堅持到生命的最后。經(jīng)過40余年的經(jīng)營，他成就了自己的商業(yè)帝國。
從山姆的自傳《美國制造》中我們會看到，一個人的一個簡單想法，是如何發(fā)展成一個可以觸摸的商業(yè)帝國的故事。其中沒有恢弘的戰(zhàn)略，沒有迭宕起伏的傳奇，卻有著一個不甘平凡的人具有的旺盛的創(chuàng)業(yè)精神，做簡單的事，進(jìn)貨賣貨，始終如一。
山姆·沃爾頓的工作時間，90%以上是用在乘飛機(jī)巡視分店、與員工和客戶交談、閱讀財務(wù)報表、召開星期六例會討論一個一個分店的具體運(yùn)營情況等等。現(xiàn)在沃爾瑪公司的高層經(jīng)理，每個星期都要拿出兩三天的時間去巡視分店，解決具體問題。沃爾瑪就在這樣平凡的努力中，成就了商業(yè)帝國。
像沃爾瑪一樣，很多國際知名企業(yè)就是在日積月累的精細(xì)努力中，最大化地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值，最終成就了自己的事業(yè)。在平淡中創(chuàng)造了偉大，用細(xì)節(jié)鑄就了成功，正所謂“大象無形”。堅持每天提高1%，70天工作水平就可以提升1倍。每個人都這樣做，企業(yè)就會產(chǎn)生很大的威力。——張瑞敏
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