蘋果回應奉承的方式也與別人不同。約翰遜說：“既然能創造，又何必抄襲呢？”在天才酒吧里，又增添了制作宅，里面的“創意人員”提供對顧客的指導，教你如何在ｉＭoｖｉｅ上制作德夫·雷帕德樂隊（ＤｅｆＩＬｅｐｐａｒｄ）的專題片，或是怎樣在你朋友的婚禮上做ＤＩ。這就使得研究蘋果公司很難，因為它的形象不會保持不變。喬布斯說：“我甚至想不起沒有專賣店時的蘋果是什么樣子。”這說明，這些商店已經成為公司不可分的部分。喬布斯指出，在蘋果20，000名員工中，有8，000人從事零售業務。
但這告訴我們，我們所看到的，都已經成為過去。習慣上講，眼Ｆ正是談論蘋果可能會出現什么問題的時候——也許是一連串失敗的產品，或是未來的反蘋果的勢力，誰知道呢？不過，預測末來的最好方法就是發明未來。瑞士藝術家保羅·克利（ＰａｔｌｌＫｌｅｅ）寫道：“天才坐在一間玻璃房子里。”它位于第五大街和中央公園南路的交接處的街角，誰都能走進去看看。
附錄：天才吧里看天才
上午9點半，“零售之旅”開始了。我們的大巴駛離了費城沃頓商學院（ＷｈａｒｔｏｎＳｃｈ001）的校園。車上坐著15名熱愛零售的學生、學校負責零售課程的比爾。科迪（ＢｉｌｌＣｏｄｙ），還有負責帶路的ＷＳＬ戰略零售公司（ＷＳＬＳｔｒａｔｅｇｉｃＲｅｔａｉｌ）的幾位顧問。我們要去附近一家商場上一堂校外教學課，對幾家大企業做一次近距離的認真觀察。
我們首先突襲了Ｓｅｈｐｏｒａ、Ｂａｔｈ＆ＢｏｄｙＷｏｒｋｓ、Ｗｉｌｌｉａｍ。Ｓｏｎｏｎｍａ，它們分別是優秀的有機化妝品、肥皂和桌上攪拌器生產商。我們僅僅禮貌地贊賞。隨后，開始了今天的主要項目：一家蘋果店。此時此刻，大家的注意力都高度集中，仿佛在觀察一頭獅子如何吞食角馬。從門口望去，我們都注意到了店內簡潔的布局和純樸的質感。
可供選擇的產品有限。這也使購物變得十分輕松。ＷＳＬ的坎達斯·科爾萊特（ＣａｎｄａｃｅＣｏｒｌｅｔｔ）說：“一進入蘋果店，所有東西全部映人眼簾，它能直接帶你到要去的地方。如果找不到，會有人領你去。”的確如此，我們在門口就受到了一位20來歲小伙子的歡迎。他聽著音樂，搖頭晃腦，別人不知道他在聽什么。他向我展示了ｉＰｏｄ和數碼相機，還說他工作之余喜歡攝影。
商店后面是天才吧（ＧｅｎｉｕｓＢａｒ）。科爾萊特說：“蘋果創造了一種新的智力服務。以前，這種服務通常讓人聯想起藥劑師。現在，你們面對的是天才。”吧里的人即便不是天才，也算得上知識淵博。有一位從前是物理學家，告訴我們他上崗前接受了幾周的培訓，在蘋果總部庫珀蒂諾也培訓過一段時間。他向我們解釋。天才吧的原子標志代表金屬鋰。它是高技術電池的關鍵成分。
“你知道它還被用來干什么嗎？治療狂躁型抑郁癥。”另一位告訴我們，所有在天才吧工作的人都是全職的。他的兼職是潛水。他笑了起來。這些天才招人喜歡，我們一隊人都被他們迷住了。
下一站是百貨公司Ｍａｃｙ‘ｓ。在店里的襪子和男士內衣的貨架之間。我們發現了一臺ｉＰｏｄ自動售貨機。我們查看了一下，發現要想退貨，就必須把貨寄到一個專門的地址。
這讓我們一臉困惑。想當鞋店老板的德雷克（Ｄｅｒｅｋ）大膽地說：“我覺得，蘋果不應該這樣展示它的品牌。”
吃午飯時，立志當首席執行官的本科生斯特豐（Ｓｔｅｆｏｎ）一直大發議論。他認為，蒂凡尼（Ｔｉｆｆａｎｙ）近來銷售下降是因為大眾化和拉夫。勞倫（ＲａｌｐｈＬａｕｒｅｎ）稀-釋品牌的結果。他還對銷售工作感到敬畏，尤其是在蘋果。
他說：“零售有那么多活動的因素，可不是把東西往架子上一擺那么簡單。”（原載《財富》中文版，翻譯/吉正。）
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