專家提示：創業是什么？創業就是尋找機會。機會是什么？問題就是機會。傳統服務業恰恰存在很多問題和機會
家用電器維修、家政服務、文教用品銷售……翻開靜安區開業指導服務中心春節以來的接待記錄，20余份創業登記表清一色來自“80后”大學生，擬開業項目無一例外都是“服務業”。
在中國青年創業國際計劃上海辦公室，去年65個通過“創業啟動金”初審的項目也大多集中在服務性行業。這項計劃扶持的第一個創業青年劉建剛，正是在服務業中找到商機開辦了涉外家政公司，如今又利用新商機把業務推廣至“社區一條龍”
在保姆介紹所里找到商機
一個大學畢業生，一個來自內蒙古的大男生，初次創業怎會踏足家政行業？
劉建剛2002年從同濟大學電子信息工程專業畢業，隨即進入一家高科技公司擔任客戶主任，工作半年后他辭了職，決定尋找項目自己創業。“開始想過做旅游、咨詢、環保項目，甚至想過開超市，不過啟動資金都太大，門檻高。”商機在偶然中找到了——劉建剛陪朋友找保姆，立即發現了這個Cye.com.cn行業的普遍問題：員工素質不高。隨后兩個月里，劉建剛展開調研，“聘請”保姆介紹所的員工到自己家里，觀察他們的服務水平，還讓一名女創業伙伴到保姆介紹所“應聘”，了解培訓情況。“我們發現，保姆介紹所并沒有明確的家政服務概念，服務標準化、服務質量更無從談起。”
結合自己的外語優勢，劉建剛瞄準了剛剛起步的涉外家政——“怎樣讓外國人相信你，把家里鑰匙交給你？”“外國主人在家辦公，要你幫忙處理掉作廢的文件，你該怎么做？”帶著這些對“服務細節”的思考，劉建剛認定涉外家政有巨大市場空間待挖掘。2004年，他的“上海天鏡家政服務有限公司”開張，隨后幾年，業務逐年遞增，到2007年，員工已經發展到200名。
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