中國連鎖經營協會指出，傳統零售商還缺乏專業網絡銷售團隊。傳統零售企業一般把最優秀的人才投入到店鋪營運或商品管理中去，但對于網絡零售的人員投入和配備則明顯不夠，這會造成營銷短板，在網站推廣、商品展示和促銷、顧客服務細節等方面均有明顯的不同。
傳統零售商需結合網絡與實體店同步銷售。傳統零售商要有清楚的成本認識，對B2C業務投入主要有三個大的方向，一是技術開發，包括網頁制定與維護、數據庫、客戶管理、訂單管理等，以及相關軟硬件的支持；二是網站推廣，包括廣告支出、人員投入等；三是日常的運營維護，主要是人工成本的支出。如果要建設Cye.com.cn一個業務覆蓋全國、達到億元銷售規模的網絡零售業務，初始投入應在3000萬元以上。如果這筆錢投在一家賣場，三年后盈利的可能性很大，但如果投入到B2C業務中，可能僅僅是個開始。所以投入前一定要了解真實的成本，詳細計劃，慎重投入。同時，線上營銷與線下營銷要融合。多渠道營銷是近年來歐美零售企業熱衷的話題，主要包括實體渠道、網上渠道、目錄銷售、電視購物等方面，幾個渠道相互促進，最終共同提高企業的總體銷售額。
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