3.2突出核心業務
任何一個企業,都有它獨特的主營業務,核心業務的運作過程就是企業的主導流程。電子商務戰略應該結合企業的核心業務和主導流程展開,其實施亦有多種Cye.com.cn力量的推動。電子商務的發展,最大的驅動力量在于企業開拓市場的需要。如哈默爾所言,核心能力是一組技能和技術的集合體,是將技能、資產和運作機制有機結合的企業自組織能力,是在競爭中起支配作用的最基本力量,也是企業獲得長期競爭里的源泉。突出核心業務,優化電子商務戰略制定實施,必須旨在使電子商務戰略成為有價值且可替代性小的必然選擇。
3.3緊密結合其他商務環節
電子商務十分重視用戶體驗。由于用戶體驗的內涵具有明顯開放,涉及實用、便捷、有效等一些列的體驗指標,那么提升用戶體驗就應該在這些方面做文章。例如,引進更新電子技術。電子商務主要包括利用電子數據交換、電子郵件、電子資金轉賬及Internet等主要技術在個人間、企業間和國家間進行無紙化的業務信息交換。因此,對開展電子商務所必須的基礎設施和技術進行投入自不待言。猶如,相對于傳統商務而言,電子商務在商務管理、技術管理、服務管理等多方面,其規則和方式要求更嚴格、更規范,行業和企業內部標準體系都需要加以明確界定。
事實上,標準化的問題也成為現代企業管理所面臨的重大課題。此外,還有一項較為重要的實踐問題,即電子商務平臺前后端的一致性。前臺面向消費者的界面固然重要,但后臺的內部經營管理體系更是保障電子商務體系有效運行的堅實力量。
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