即便拋開這些硬性的經營矛盾，一些軟性的文化沖突也是導致雙方不歡而散的動因。
比如，寶潔對經銷商要求嚴格，各項規范也充分細化，但在執行過程中卻往往走樣。2010年春節，因為考慮到公司效益不好，萬吉公司本不打算組織員工吃團年飯。這本只是一樁小事。但寶潔派駐的客戶代表卻坐不住了，義正言辭地要求必須吃。最后，飯是吃了，和氣也傷了。
還有一次，玉蘭油產品在徐州的銷售勢頭抬升，萬吉公司向寶潔總部申請禮盒紙袋，以便國慶期間搞活動促銷。可就是這么一個紙袋，不知反復爭取了多少次，最后就是沒下得來。“為什么？年輕人多了，急功近利的人多了。”
2010年1月，萬吉公司開始出現虧損，2月依舊虧損，一直到2010年9月，情況照樣沒有改觀。
2010年10月11日，萬吉公司負責人終于決定斷臂求生，隨即致電寶潔華東區銷售總監，決定放棄寶潔生意。
事實上，自萬吉提出中止合作的那一刻起，寶潔便已開始火速尋找新的分銷商了。
2010年11月，一家名為合浩商貿的公司宣告成立。其董事長來自寶潔在義烏地區的一個分銷商公司。換言之，寶潔緊急從其他省份空降了一位分銷商。寶潔的用意不言自明：防止市場波動，迅速消除分銷商更迭所產生的后遺癥。
這舉動倒無可非議。只是，在幾方交接過程中，萬吉公司與老東家乃至新的分銷商之間，配合并不融洽。
比如人員，萬吉公司不少人被“安置”到了新分銷商公司，誰知過去之后發現，待遇并不像對方最初承諾的那樣美好，環境也不如想象中那么自然。更讓劉學生感到不解的是，幾名剛剛過去的工作人員不久便被辭了回來，理由是——這幾個人是劉的親戚。
至于庫存，當初為了平穩過渡不再額外引發矛盾，萬吉又從寶潔購進100多萬元的貨品，但如今貨品要過渡給新經銷商，對方卻并不愿意接受。對方的理由也可以理解，“接了以后，他的庫存要增加，倉儲租金誰來付？此外，我們的貨并不包括在他們向寶潔承諾的銷售任務里，加上貨品結構不一定合理。這怎么看都像塊燙手的山芋。”
如此一來，萬吉開始著急了。因為日化用品都是有保質期的，時間拖得越久，解決難度越大。事實上，更難解決的還有對賬問題——這已經拖得夠久的了。
近年來，由于寶潔將重心放在銷售目標提速上，遠遠忽略了對后臺服務的跟蹤支持，諸如促銷、物料等費用長期由分銷商墊付，代墊費用最終如雪球般越滾越大。就萬吉公司而言，到目前為止，寶潔拖欠萬吉公司墊付費用已達數百萬元。最長的款項竟然在一年以上。
“2003年，萬吉剛開始運營的時候，流動資金是200萬元，現在我們的流動資金要在800萬元以上，再加上這么多代墊費用，150多號人的公司自然難以維持啊！”
除此之外，在雙方解除合作關系后，寶潔起初只承諾核對2010年7月份以前的費用。“核對截止時間雙方可以商量，但關鍵是要雙方坐下來對啊。”劉學生稱，到2010年12月份，寶潔廠方人員只來過徐州一趟，賬目也只對了五分之一。然后就杳無音訊了。
“大公司流程復雜，銷售、財務、法務層層審批，這可以理解。但分銷商掙的都是血汗錢，心里急啊。”
靜水深流。事實上，徐州萬吉與寶潔之間的恩怨糾結，同樣也引起了其他分銷商的內心震動。采訪中，很多分銷商雖然不愿直接站出來要求“減負”，但大家都在觀望事件的處理結果。這也是寶潔公司對此次事件態度審慎、力求低調處理的原因所在。
“我們就是第一個喊出聲音的人，第一個喊痛的人。實際上很多分銷商跟我們都有同感，但大家對大公司都抱有不同程度的幻想，總希望它有一天能改變過來。寶潔的高層他們也想做好，但往往到了下面執行就走樣了。現在市場競爭激烈，但不能不擇手段對未來透支。這不是一種良性的生意。”
未了句
截至記者發稿，徐州萬吉同寶潔公司的糾紛仍處于僵持狀態。
萬吉公司要求盡快對賬，并一次性解決問題；寶潔的分銷商渠道主管又聲稱，萬吉公司尚有貨款未完全結清……
當記者致電寶潔徐州地區的區域經理徐先生時，他表示具體情況需向寶潔公關部聯系。
原本唇齒相依的廠商關系驟然冷卻。分合之間，品牌商多年來為輔助分銷商成長所做的硬性軟性投入蕩然無存，分銷商昔日為老東家開疆辟土的過往功勛也如風逝去。而這背后不得不提的，是中國日化產業的大變局。
在經歷了多年起落后，本土日化品牌正在頑強復蘇，其在不同產品線給寶潔等外資巨頭造成了巨大壓力。
比如洗滌產品線。繼2009年銷售額首次沖破百億元后，廣東立白集團2010年的銷售額已達120億元，盡管與年銷售額600億元的寶潔(中國)尚有距離，但立白目前的經銷商已達到了1600多家，最恐怖的一點是，其占領了中國最難突破、最為復雜也是外資品牌最望塵莫及的三至五線市場。
未來的日化主戰場將在三至五線市場，誰能贏得這塊增長誰便能不戰而屈人之兵，這在日化行業已是共識。只是，在沖擊低線市場的實戰中，原本高高在上的跨國巨頭們多少有些水土不服。
以寶潔為例，自其進入中國市場以來，曾連續四次發動“低線”俯沖。價格上，飄柔洗發水在2003年前已做過兩次調整，每次降幅均達到20%，諸如“9.9元飄柔”也確實貼近低線市場的消費能力。殊不知，恰在此時，一些“假冒不偽劣”的高仿產品又開始屢禁不止，非但影響了寶潔的正常銷售，還擾亂了市場價格。
“現在的寶潔產品除了飄柔、海飛絲這些主打品牌，其他品牌在低線市場的知名度并不高。”有業內人士指出，“這一方面是因為寶潔這樣的跨國公司，在終端分銷的靈活性和彈性不夠。另一方面，渠道利潤相對較小，如果賣寶潔不掙錢，只是當搬運工，經銷商們當然不樂意。”
“當然，中國的經銷商也在成長，有的經銷商不太會在乎眼前利潤，目光長遠一些。”
事實上，如果不是現實太過殘酷，經銷商們是不會站出來叫板寶潔的，即便在記者采訪過程中，萬吉商貿同樣也是三緘其口，閃爍其詞。只是望著人去樓空的辦公室，想著久久未有結果的廠商糾紛，作為萬吉公司唯一留守人員的劉學生，多少有些凄迷，有些憤懣，有些抱憾，有些無助……
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