2012年5月10日上午，7天酒店披露了2012年第一季度的業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，7天延續(xù)了過(guò)去幾個(gè)季度以來(lái)的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)——第一季度凈營(yíng)收為人民幣5 .45億元，同比增長(zhǎng)29.6%；調(diào)整后歸屬于股東的凈利潤(rùn)為人民幣2780萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)84.3%，這是7天自2010年第一季度以來(lái)連續(xù)九個(gè)季度持續(xù)盈利。顯然，7天CEO鄭南雁對(duì)這一業(yè)績(jī)甚為滿意。
7天增長(zhǎng)明顯的勢(shì)頭應(yīng)該得益于其規(guī)模化拓展。截至2012年3月31日，7天共有1044家酒店投入運(yùn)營(yíng)，包括417家直營(yíng)店和627家管理店，遍布全國(guó)162個(gè)城市；此外還有189家酒店處于籌建期，覆蓋近200個(gè)城市，其今年預(yù)計(jì)新開(kāi)360家門店，其中一季度凈增100家新店，包括6家直營(yíng)店和94家管理店，從而在業(yè)內(nèi)繼續(xù)領(lǐng)跑擴(kuò)張。
從2005年3月在廣州的第一家店開(kāi)業(yè)，到成為中國(guó)第二個(gè)開(kāi)業(yè)門店數(shù)超過(guò)1000家的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，7天僅用了7年時(shí)間。7天為何有如此快的擴(kuò)張速度？
IT基因
在創(chuàng)立7天之前，鄭南雁的職場(chǎng)道路頗為跳躍。從IT技術(shù)人員到加入攜程做管理經(jīng)營(yíng)，再到離開(kāi)攜程自創(chuàng)7天，沒(méi)有酒店業(yè)背景的他曾被業(yè)界戲稱為“不懂酒店的CEO”。鄭南雁對(duì)此表示，“我并不覺(jué)得專業(yè)性是最重要的元素，關(guān)鍵在于企業(yè)的體系和執(zhí)行力。”
后來(lái)，正如人們所熟知，IT基因成為了這家公司的典型特征。在7天創(chuàng)立之初，鄭南雁就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了一套基于IT信息技術(shù)的系統(tǒng)平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信和店務(wù)管理系統(tǒng)集為一體，達(dá)到即時(shí)預(yù)訂、確認(rèn)及支付功能，降低成本，且基于統(tǒng)一的IT系統(tǒng)平臺(tái)，同時(shí)架構(gòu)起了各個(gè)分支運(yùn)營(yíng)體系，包括店務(wù)質(zhì)量控制、開(kāi)發(fā)評(píng)估推進(jìn)、財(cái)務(wù)流動(dòng)管理、工程采購(gòu)、人力資源體系等，即電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)武裝傳統(tǒng)酒店業(yè)的“鼠標(biāo)＋水泥”模式。
除了可以有效提升管理效率和降低運(yùn)營(yíng)成本，7天的IT基因體現(xiàn)出的最明顯的優(yōu)勢(shì)就是會(huì)員制營(yíng)銷。能夠自助的盡量不要人工參與，是7天一貫的理念。相比同行，7天的會(huì)員質(zhì)量和粘性都很高，其主要的業(yè)務(wù)收入都是來(lái)自會(huì)員的重復(fù)消費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，會(huì)員對(duì)7天收入的貢獻(xiàn)率高達(dá)98%。在不斷引導(dǎo)會(huì)員到網(wǎng)上預(yù)訂的同時(shí)，7天還大力向客戶推廣利用手機(jī)端預(yù)訂酒店。如今，7天的會(huì)員超過(guò)3860萬(wàn)，繼續(xù)保持業(yè)內(nèi)最大的會(huì)員體系。這樣持續(xù)發(fā)展的會(huì)員規(guī)模，將繼續(xù)為7天分店帶來(lái)穩(wěn)定的客源支持。鄭南雁稱，龐大的會(huì)員群體已經(jīng)成為7天穩(wěn)健增長(zhǎng)的持續(xù)動(dòng)力。
“放羊”式管理
在“鼠標(biāo)＋水泥”模式的基礎(chǔ)上，7天在擴(kuò)張布點(diǎn)方面，采用“滾雪球”和“鐵桶術(shù)”，以“區(qū)域第一”的模式搶占一個(gè)地方市場(chǎng)，先在核心區(qū)域爭(zhēng)做第一，然后逐區(qū)推進(jìn)，再在總量上達(dá)到突破。
針對(duì)越來(lái)越多的單店人員如何管理、財(cái)務(wù)如何運(yùn)作等具體管理問(wèn)題，7天沒(méi)有遵從業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的分區(qū)域分級(jí)管理制度，而是采用中央管理系統(tǒng)與分店運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)連接的扁平化模式。鄭南雁介紹，“我們也叫做‘放羊理論’，充分發(fā)揮店長(zhǎng)主觀能動(dòng)性，讓利益一致的一個(gè)體系支撐運(yùn)轉(zhuǎn)，大幅減少人力和管理成本。”
7天連鎖酒店加盟網(wǎng)站：http://xm.cye.com.cn/xm_dy/7tian/
“我希望我能運(yùn)作一個(gè)成功的模式，留給后人一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。”深受《從優(yōu)秀到卓越》和《基業(yè)長(zhǎng)青》兩本書(shū)的影響，鄭南雁希望在摸索中創(chuàng)建出更有效的管理模型。
伴隨著追求速度的同時(shí)，7天對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視也不斷加強(qiáng)。在7周年慶典上，鄭南雁提出了7天的新品牌定位——“優(yōu)質(zhì)睡眠空間創(chuàng)導(dǎo)者”，期待對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行升級(jí)，從而進(jìn)一步提升客戶的入住體驗(yàn)及滿意度，為公司的營(yíng)收帶來(lái)新的增長(zhǎng)動(dòng)力。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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