1商業世界是一個生態系統，不是戰場。普通老板會將公司之間、部門之間、團隊之間的關系視為斗爭，他們建立起自己的“部隊”，將競爭者視為“敵人”，將顧客視為需要征服的“版圖”。而優秀的老板將商業看作共生的系統，各種各樣的公司可以共同生存和繁榮。他們建立的團隊能夠適應新的市場，并快速與其他公司、顧客甚至競爭者建立起伙伴關系。
2公司是社區，不是機器。普通老板將公司看作機器，員工無足輕重，他們希望控制一切。而優秀的老板將公司看作個人希望和夢想的集合，他們聯系在一起，共同指向一個更高的目標。
3管理是服務，不是控制。普通老板希望員工嚴格按照他說的去做，他們會懲罰不服從者。人們不會創新，而是“等著看老板怎么說”。優秀老板會設立方向，并幫助員工獲取他們完成工作所需要的資源，允許員工形成自己的規則。
4員工是自己的同事，不是自己的孩子。普通老板將員工看作下級，不成熟的人，不信任他們。優秀老板對待每個員工，都好像他/她是公司里最重要的人，各個層級的員工都會為自己的工作負起責任。
5用愿景激勵，而不是用恐懼激勵。普通老板將恐懼當作激勵，比如開除、嘲弄、剝奪某些權益，導致員工和管理者不敢做冒險的決策。優秀的老板激發人們看到更好的未來，以及他們如何會成為未來的一部分。
6變化等于成長，而不是疼痛。普通老板將變革和變化看作是復雜和有威脅的。優秀的老板知道只有員工和組織有新想法和新方法，企業才可能成功。
7技術是提供幫助，而不是將一切自動化。普通老板認為，IT可以加強控制和提高可預測性，他們安裝中心IT系統來使員工失去個性。優秀的老板將技術看作解放人類、以便更有創造性和建立更好關系的一種方法。
8工作應該有趣，而不只是辛苦。普通老板認為員工憎恨工作，潛意識將自己看作壓迫者而員工是受害者。優秀的Cye老板認為工作是令人愉快的，相信管理者最重要的工作，是盡最大的可能讓員工從事讓他們真正快樂的工作。
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