“如果鮑勃感受到了被忽視和低估，那么，工廠中的其他人也同樣如此。”大衛(wèi)·諾瓦克決定不讓這樣的事情再次發(fā)生，他決定親力親為，讓那些員工知道自己有多么重要，并且在工作中收獲喜悅。
這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者讓領(lǐng)導(dǎo)力變得有效的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，此后，大衛(wèi)·諾瓦克開(kāi)始了身先士卒地認(rèn)同鼓勵(lì)員工：“你可以制定一個(gè)很好的流程，然后改變你的想法，改變你想要領(lǐng)導(dǎo)的人的想法，然后制定一些計(jì)劃，來(lái)解決他們的困惑，滿足他們的需求，讓他們追隨你，你肯定會(huì)獲得你想象不到的成功。”
“如果一個(gè)人離開(kāi)公司，只會(huì)有兩個(gè)原因：一是他覺(jué)得不被需要，沒(méi)有得到認(rèn)可，二是他不喜歡自己的老板。”大衛(wèi)·諾瓦克堅(jiān)信，認(rèn)可鼓勵(lì)員工這種人性化的方式，能夠切實(shí)帶來(lái)業(yè)務(wù)成效。
對(duì)的人不斷進(jìn)取
“進(jìn)取上癮的人”，必勝客首席執(zhí)行官斯科特·貝格恩形容那些能夠幫助公司成為卓越的員工時(shí)說(shuō)。大衛(wèi)·諾瓦克毫不掩飾他對(duì)這樣的員工的渴望：“他們是我們最理想的員工，也是我們自己希望成為的樣子。”
因此，盡管大衛(wèi)·諾瓦克所領(lǐng)導(dǎo)的百勝集團(tuán)已經(jīng)保持了多年的高速增長(zhǎng)，他仍然在幾個(gè)詞語(yǔ)當(dāng)中選擇了“增長(zhǎng)”這個(gè)詞語(yǔ)，作為百勝集團(tuán)目前的重要目標(biāo)，但要“以恰當(dāng)?shù)姆绞皆鲩L(zhǎng)”，他補(bǔ)充道。
新興市場(chǎng)的巨大發(fā)展?jié)摿Γ屗寻賱偌瘓F(tuán)的發(fā)展階段定義在了“初期”，“中國(guó)代表著世界上零售餐飲業(yè)最大的機(jī)會(huì)所在，同樣我也關(guān)注印度和俄羅斯，以及亞洲和非洲的其他國(guó)家。”
他并不吝惜對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)的贊許：“百勝中國(guó)的CEO蘇敬軾是我見(jiàn)過(guò)的最好的領(lǐng)導(dǎo)者，不管取得了怎樣的成功，他和他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)都不會(huì)滿足于現(xiàn)狀，而是不斷迎接新的挑戰(zhàn)。”
當(dāng)然，前提是放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式，“那是他們自己應(yīng)得的權(quán)力。”大衛(wèi)·諾瓦克憎恨官僚體系：“我們給所有的國(guó)家（的分公司）很大的可以本地化的權(quán)利，只要（其本地化措施）符合我們品牌的價(jià)值觀、品牌的框架。”
作為20世紀(jì)100個(gè)最失敗營(yíng)銷(xiāo)案例之一的“水晶可樂(lè)”事件的當(dāng)事人，大衛(wèi)·諾瓦克從未諱言這個(gè)職業(yè)生涯中最大的失誤，他因此也愿意給員工以試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
不過(guò)，犯錯(cuò)歸犯錯(cuò)，但要帶來(lái)業(yè)務(wù)成果。“單是犯錯(cuò)卻沒(méi)有辦法帶來(lái)恰當(dāng)?shù)某晒覀冎缓米屗麨槲覀兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手打工了。”大衛(wèi)·諾瓦克承認(rèn)事實(shí)是殘酷的，“我們是一家業(yè)績(jī)非常好的公司，所以每個(gè)人都要承擔(dān)起自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。” 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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