我的房子漏水。不幸的是，這是一個(gè)間歇性的問(wèn)題。當(dāng)然，當(dāng)下雨的時(shí)候，它會(huì)漏，但是只是在有時(shí)候才會(huì)如此。這種情況也許和風(fēng)有關(guān)，但我們并不真的確定。最糟糕的是我們永遠(yuǎn)也弄不清楚水是從哪里漏進(jìn)來(lái)的，因此也無(wú)法確定該如何解決這個(gè)問(wèn)題。
如果你問(wèn)任何建筑商，他都會(huì)告訴你漏水是非常棘手的問(wèn)題。因?yàn)樗诼┏鰜?lái)之前可能有各種路徑。有時(shí)候它永遠(yuǎn)也不會(huì)露面。你甚至都不會(huì)知道在漏水，直到你發(fā)現(xiàn)了漏水的影響：可能是不健康的潮濕和霉菌，它們可能在結(jié)構(gòu)上都是危險(xiǎn)的。
企業(yè)的轉(zhuǎn)型就像是處理漏水。它們隱蔽而且復(fù)雜。不僅如此——即使你認(rèn)為自己已經(jīng)弄清楚是怎么回事了，你也必須找出最佳行動(dòng)方案來(lái)。
你猜怎么著？有很大可能是你找錯(cuò)了問(wèn)題或者選錯(cuò)了解決方案。然后你就又要回到起點(diǎn)——如果還有時(shí)間的話。
在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，反復(fù)可能會(huì)讓你付出高昂的代價(jià)。企業(yè)不會(huì)擁有無(wú)限的現(xiàn)金，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)坐在原地等待，客戶也不會(huì)等著你努力地扭轉(zhuǎn)公司里復(fù)雜的一團(tuán)糟局面。
人們感到奇怪，為什么只有這么少的企業(yè)高管成功地領(lǐng)導(dǎo)著自己的企業(yè)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的轉(zhuǎn)型。這個(gè)問(wèn)題對(duì)于我來(lái)說(shuō)非常白癡。這很難，親。真的、真的非常困難。不相信我？下面是一份企業(yè)和它們的CEO的名單，有些人是現(xiàn)任的CEO，有些則已經(jīng)離職了。看看你能否找到這些人的共同之處：
- 雅虎公司的楊致遠(yuǎn)、Carol Bartz和Scott Thompson
- 北電網(wǎng)絡(luò)的Mike Zafirovski
- Sun公司的Scott McNealy和Jonathan Schwartz
- 惠普公司的Carly Fiorina和Leo Apotheker
-Sprint公司的Dan Hesse
- 柯達(dá)公司的Antonio Perez
- Dell戴爾公司的Michael Dell
-索尼公司的Howard Stringer
- Radio Shack公司的Julian Day Cye
- 偉創(chuàng)力集團(tuán)的Michael McNamara
你說(shuō)對(duì)了，他們都在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)失敗了。我也許還能夠列舉10個(gè)或者20個(gè)這樣的名字，這些名字都在我的腦子里，而且你很有可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)。至于說(shuō)到成功轉(zhuǎn)型的例子的時(shí)候，你們會(huì)說(shuō)到IBM公司的Lou Gerstner、惠普公司的Mark Hurd、蘋(píng)果公司的Steve Jobs、星巴克的Howard Schultz，也就這幾個(gè)人了吧。
好吧，我只是在開(kāi)玩笑。一定有更多的例子，但是這份名單肯定要短得多。
至于Yahoo公司的Marissa Mayer、惠普公司的Meg Whitman、黑莓制造商RIM公司的Thorsten Heins、諾基亞公司的Stephen Elop、百思買(mǎi)集團(tuán)的Hubert Joly和索尼公司的Kazuo Hirai，現(xiàn)在談成敗還為時(shí)尚早。但是如果非要我下注的話，我會(huì)賭他們每個(gè)人都會(huì)失敗。是的，我會(huì)這樣做。
讓我換一種方式。重復(fù)在上一家公司獲得的成功就如同在同一個(gè)地方被閃電擊中兩次。以往的成功不是未來(lái)成就的保障。企業(yè)高管是如此，如果企業(yè)高管試圖對(duì)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型就更是如此。
這凸顯了這個(gè)問(wèn)題是多么棘手。判斷某位首席執(zhí)行官在某種特定的情況下是否適合某家特定的公司就像是一場(chǎng)俄羅斯輪盤(pán)賭的游戲，扣動(dòng)扳機(jī)，然后等上四、五年，看看你的腦袋是否被打爛了。
真相是這些公司都是很復(fù)雜的實(shí)體，還有很多被我們稱之為高管的極不完善的人類，復(fù)雜的全球市場(chǎng)、和不會(huì)按照你的希望出牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)然，還有運(yùn)氣。熵的因素是巨大的。這是控制狂的噩夢(mèng)。
這就是為什么轉(zhuǎn)型如此艱難的原因。它不是一門(mén)科學(xué)，它甚至也不是一門(mén)藝術(shù)。事實(shí)上，它是一個(gè)非常棘手、不可預(yù)測(cè)的小概率事件。
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