網上購物去年發生了一大轉變，那就是社交化電子商務的出現。品牌和零售商開始意識到，社交網絡不僅僅是擴大自己知名度的一種手段，同時也是創收的一種方式。
互聯？？網基礎設施能夠讓網絡之間的信息以線下世界無法比擬的速度和規模進行共享。請看下列數據：
1、90%的用戶相信朋友推薦的任何形式的廣告。
2、美國互聯網用戶花在Facebook上的時間達到了411億分鐘，首次超過了谷歌(398億分鐘)。
3、美國用戶上網的總時間中，有四分之一是用于Facebook.
4、Facebook擁有5億用戶，在過去七個月內增加了一億多用戶，而且一半的活躍用戶每天都會登錄該網站。
現在，已經有過多的社交化電子商務解決方案涌向了市場，并且就像這快速發展的社交網絡一樣，有了迅速發展。
為了理清這一趨勢，筆者將社交化電子商務的發展分為三個階段，具體如下：
第一階段：社交分配。社交化電子商務的第一階段是指由Groupon、LivingSocial及GiltGroup等公司的出現。這些是最早利用社交網絡的力量部署零售模式的網站。這些企業創造了一種病毒營銷平臺，以幫助企業促進銷售、清空庫存，并利用社交網絡進行營銷。這些企業將繼續在社交電子商務領域發揮關鍵作用，但筆者更期望，企業能夠在自己的消費者網絡中利用那些電子商務網站的策略。
第二階段：在社交功能上砸錢。擁有大量客戶的品牌和零售商正意識到，他們可以在自己的消費者網絡上運用這些策略。他們正在嘗試各種社交功能，或單點解決方案，包括但不局限于優惠券、社交購物、私人銷售、社會愿望清單、評論和評級、Facebook購物車、標記等。這些解決方案添加了有趣的社交體驗，將成為2011年備受關注的主題。筆者與許多試驗了社交營銷的零售商和品牌主進行了溝通，并且發現，他們喜歡這些社交功能帶來的影響，但他們也意識到，在與電子商務中最重要的數據——客戶交易數據的整合方面，他們還存在局限性。
第三階段：社交化電子商務平臺：社交化電子商務解決方案的第三階段逐步滿足了零售商和品牌的需求——優化消費者網絡，推動收入增長。例如，如果你要驅使網絡分享你的產品或服務鏈接，你不僅需要為鏈接的共享次數付費，還需要為鏈接指向的客戶數、用戶評級或共享的產品數量、傳遞的社交優惠券或帶動的訂貨量或收入付費。但是，如果你的標記軟件或追蹤系統與優惠券、評級或評論、Facebook購物車或你的核心電子商務系統的連接有限，那你該如何管理呢？這就是社交化電子商務平臺建立的意義所在，而且全面的電子商務功能，以及與現有電子商務系統進行合作的能力也變得至關重要。
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