O2O是電商行業最近幾年興起的一個概念，O2O（Online to Offline and Offline to Online）分兩種，一種是把消費者從線上帶到線下消費，一種是把線下的群體帶到線上消費，筆者之前創業的一個項目就是屬于后者。即定位二三線城市，針對線下主力消費群體賣當地沒有的品牌產品，以在商業繁華社區建立體驗店模式實現銷售服務。很類似英國的argos電子商務模式，這個模式在英國很成功。但是我今天想探討下第一種O2O即是指把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。目前較火的團購，就是O2O模式中的一種。
其實O2O在中國是最早的電商模式之一，攜程的模式就是典型的O2O模式，只不過他只是實現了信息流，資金流和服務是在線下實現，可以說是一種階段性的模式，O2O最終需要實現信息流和資金流在線上實現，商業流和服務在線下實現。
目前市場上大家比較熟悉的就是團購模式、大眾點評網、58同城（分類網站）、愛幫、口碑網本地化搜索這些都屬于O2O模式。
我想先說說團購，大家都知道，團購的祖師爺是美國的groupon。起源于2008年11月，憑借其簡單的盈利模式，短短7個月就實現盈利，成立一年就有了5000萬美元的純收入，2009年超過1億美元，2010年超過4億美元，到今年第三季度，2011年3季度Groupon營收4.3億美元，同比增長426%，并今年11月4日成功在拉斯達克上市。Groupon在福布斯等的一次采訪中稱自己的目標是“比歷史上其他任何一種銷售形態都更早的達到10億美元收入，結果他做到了。
團購由于模式簡單，世界各地瘋狂的跟進模仿，團購網站不包括中國已經超過上千家，中國更離譜高峰的時候團購網站超過5000家，各家團購網站各出奇招，在市場上短兵相接，資本市場也是抓住這個機會，瘋狂的投資，據易觀國際統計，2010年中國網絡團購網站共獲得13起融資，涉及9家團購網站，融資金額近7億元人民幣，其中拉手網、F團、滿座、阿丫團、酷團、美團等知名網站累計獲得投資已達千萬元級別。
隨著資本介入，各家團購都開始瘋狂的拓展，短短一年的時間，就從幾十人的公司迅速擴展到上千人的團隊，分支機構遍布全國主要一、二線以及主要的地級市，特別是groupon今年進入中國以來，更加劇了人才的競爭，據拉手網市場總監鄭斌稱該公司很多中層及業務員均曾在公司接到Groupon獵頭公司的招聘電話，給出條件十分誘人，“只要是拉手網員工，2小時就可以簽署勞務合同，薪資水平據說高出20%。
中國團購整體市場業績也是不斷攀升，從年初的2、3億一個月到8月已經突破10億。但是接下來消息讓大家對團購模式產生質疑，首先，個團購網站開始傳出裁員的消息，特別是groupon中國區的合作伙伴高朋，短短幾個月從瘋狂挖角到裁員，就像川劇變臉，說變就變，接下來大批的團購倒閉，拖欠商家的貨款，高朋售賣假表案、麥當勞時間，拉手網也傳出取消IPO。
團購網站到底怎么了？真的是模式問題嗎？還是行業發展太快？
個人看法，有幾個因素是導致團購行業目前的困境：
一、盈利模式簡單，沒有太大的門檻：
團購網站的系統程序在網上幾百塊錢就可以搞定。這樣介入的低門檻，讓眾多創業者激情澎湃，蜂擁而上，在中國大地上上演一天冒出幾十個團購網站，這樣大家一起炒團購概念確實對啟動市場很有好處，但是帶來的后果也是可怕的。
二、定位不清晰：
本來把自己定位是地主，做的卻是農民的事，團購需要服務兩類客戶，一類是商戶，一類是消費者，做為一個第三方平臺，該做的應該主要是搭建一個互信、有機的商業環境建立有序的商業次序讓商戶來唱戲，但是我們卻大包大攬，什么都自己來做，商家反而成了甩手掌柜，看一旁看熱鬧，這都不合符有效的商業邏輯，在一個有效合理的商業社會，大家都需要明確自己的定位，也就是歸位，這樣才能發揮各自的優勢，形成有序的發展。
三、發展太快：
拿到投資的團購迫于市場競爭和投資商的壓力，瘋狂的擴張，短短一年分支機構開遍全國，大家齊聲叫好，本人曾親生經歷一個初創企業6年時間分公司達到70家，全國團隊超過6000人，我非常清楚，這樣快速擴張的后果是什么，由于急速擴張帶來的管理問題、流程問題、企業文化、員工歸宿感、人才機制的建立等等，我相信只有這些團購網站自己心里有數，如果內部都理不順，談何給客戶好的用戶體驗，談什么誠信機制，談什么員工忠誠度，如果一個機制、流程、企業文化健全、有團對凝聚力的公司，怎么可能被簡單的被20%的薪資輕易將團隊挖走，不信，你挖阿里巴巴的員工試試。
四、團購模式實際就是游擊戰，每天不斷變換產品和品牌：
消費者購買的唯一理由就是便宜，而且隨意，談不上客戶黏性，有合適就有黏性，沒有去其他團購，這種游擊戰的做法，怎么可能留住客戶，毛澤東當年打游擊戰那也是權宜之計，到最后還是需要陣地戰。只有陣地站才能真正占領地盤形成自己根據地，才能建立完善的服務體系，真正留住客戶，也就是說你得有根，為什么聚劃算的團購能夠健康的發展，關鍵是他有淘寶的土壤，離開了淘寶一樣行不通，說穿了團購只能是一種促銷手段，而不能成為一種主流的商業模式，除非改變目前團購的運營規則。
五、缺乏信用機制：
各團購網站的商戶怎么來的，都是銷售代表一個一個打電話拉過來的，很多商戶起初都不知道是怎么回事，稀里糊涂就進來了，根本沒有長期服務的打算，只是知道能帶來客源就上，本人曾團購過一個火鍋的餐劵，網站上介紹很劃算、很誘人，就買了，等去消費才知道上當了，地方很偏不說，關鍵是上來的菜根本就不是那么回事，分量少得可憐，說是二人套餐，我一個人都不夠，找服務員理論，就一句話，我們都是這樣的，無語，由于團購的隨意性，消費者不可能對商家的行為作出評價，商戶當然是能騙一次就騙一次了，誰會做長遠打算呢。這一點淘寶的信用機制就做得很好，這也是淘寶耐以發展的核心機制之一。有了這樣的信用評價體系，商家對每一次錯誤都會埋單，損失的是未來，這是他必須要考慮的。 
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