企業(yè)能否可持續(xù)健康發(fā)展，需要從四大方面判斷：產(chǎn)業(yè)背景是否健康、核心團隊是否優(yōu)秀、商業(yè)模式是否具備競爭力和資金儲備是否充足。對創(chuàng)業(yè)及發(fā)展階段的中小企業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)選擇及團隊搭建一般在公司設(shè)立前都已經(jīng)完成，但融資難問題一直困擾企業(yè)，吸引戰(zhàn)略投資者和走向證券市場發(fā)行上市，是中小企業(yè)在發(fā)展壯大過程中不可或缺的經(jīng)營手段。如何獲取戰(zhàn)略投資者和資本市場的青睞，企業(yè)的商業(yè)模式是否具備競爭力是重中之重。截至2012年3月31日，創(chuàng)業(yè)板掛牌上市公司已經(jīng)達到309家，商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)占據(jù)創(chuàng)業(yè)板很大比重。
創(chuàng)新三要素
何謂商業(yè)模式一直是仁者見仁智者見智，簡言之，商業(yè)模式就是企業(yè)整合各種資源，通過一定的途徑或方式來滿足特定客戶的某些需求并實現(xiàn)盈利。
在同一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，中小企業(yè)如果以相同或類似的商業(yè)模式和大型企業(yè)競爭，是沒有任何勝算機會的。中小企業(yè)的成功商業(yè)模式肯定是創(chuàng)新的商業(yè)模式，肯定是受機構(gòu)投資者和資本市場歡迎的商業(yè)模式。
我認為，商業(yè)模式主要包括三大要素：客戶需求、業(yè)務模式和盈利模式，最終獲得成功無不是這三種要素的完美結(jié)合。商業(yè)模式優(yōu)化和不斷創(chuàng)新將伴隨著企業(yè)的整個經(jīng)營周期，在企業(yè)的不同發(fā)展階段，商業(yè)模式主要關(guān)注環(huán)節(jié)和創(chuàng)新點有所不同。
客戶需求創(chuàng)新
在企業(yè)初級階段，投資者主要關(guān)注的是客戶需求創(chuàng)新和業(yè)務模式創(chuàng)新，通過獨特的業(yè)務模式把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務盡快變成用戶消費，形成市場領(lǐng)先。
客戶需求創(chuàng)新：主要是產(chǎn)品或服務、目標客戶群體等要素創(chuàng)新，以產(chǎn)品或服務創(chuàng)新為核心，打造適合特定目標客戶的產(chǎn)品或服務，滿足顧客的差異化需求或復合需求，增加顧客粘連度和忠誠度。
以“海底撈”火鍋連鎖店為例，其產(chǎn)品質(zhì)量和菜品較其他同類火鍋店并沒有多大差異，但其成功的秘訣在于其銷售的不是菜品，而是其創(chuàng)新的服務模式。服務創(chuàng)新體現(xiàn)在等位、就餐和買單等各個環(huán)節(jié)，用戶從接受服務到就餐結(jié)束無不體驗“上帝”的感覺，“海底撈”的商業(yè)模式創(chuàng)新就是服務創(chuàng)新。
業(yè)務模式創(chuàng)新
業(yè)務模式創(chuàng)新：核心為資源組織方式創(chuàng)新和供應鏈流程創(chuàng)新。
什么是業(yè)務模式？業(yè)務模式即公司為客戶提供價值的方式，以及該公司為支持其利潤模式和客戶價值主張而組織資源和流程的方式。相比客戶需求創(chuàng)新，業(yè)務模式創(chuàng)新涉及的范圍比較廣泛，包括但不限于目標市場變化、產(chǎn)品組合變化、購銷模式變化、價格組合變化、業(yè)務流程變化、管理工具變化、供應體系變化等種種方面。
凡客誠品、當當、淘寶、京東商城等的商業(yè)模式創(chuàng)新主要為業(yè)務模式創(chuàng)新，改進了供應鏈流程，通過“線上和線下”組合，壓縮了流通成本，縮短了產(chǎn)品供應時間，滿足了客戶核心需求，把體驗營銷發(fā)揮到了極致。。
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