案例四 黃金T+D被銀行強行平倉
去年，國際金價大幅飆漲，國內投資者熱情高漲。各家銀行敏銳地嗅到了這一新的盈利時機，紛紛推出黃金T+D業務，力圖為自己的中間業務賺取更大利潤。然而去年8月31日，因上交所黃金延期品種價格劇烈波動，從開盤的271.90元漲至289.32元，致使民生銀行交易系統對保證金不足的客戶自動平倉。這一“強平”事件，令眾多投資者損失慘重，民生銀行將事件歸咎于 “國際現貨黃金價格快速上漲”，該行的做法引起投資者極大不滿。
去年11月初，上海黃金交易所針對“強平”事件做出規定，一旦爆倉，銀行必須采取“隔日強平”的方式。
商報點評：不承認自身系統的漏洞，反而怪罪于客戶，這充分顯示出客戶在金融環境中實為弱勢群體。對投資者來說，國際金價屢創新高，投資熱情只增不減，但是作為一種投資品，黃金絕非只漲不跌。在高金價下，市場大幅波動是常態，良好心態才是“炒金”關鍵。
案例五 銀行理財產品變保險
銀行保險銷售人員的騙術層出不窮，一不小心存款就變成保單，大部分“被騙保客戶”都是中老年人，正因為對銀保產品的不了解加之誤導銷售導致受騙。
一位曾經被誤導的客戶回憶說，由于之前在建行做理財產品，得到一些分紅，于是特別信任該行的理財產品。去年4月，60歲的老母親帶著積蓄去建行存錢，當時，一位身著建行工作人員制服的銷售人員建議買一款期限3年的理財產品，只要將錢存滿3年，就會得到高額分紅。一年后，該工作人員打電話來提醒續保，老母親才了解到自己購買了3份新華人壽的紅雙喜新C款兩全保險（分紅型），如果不續保，就扣除30%的退保費。
商報點評：去年11月，銀監會下發了銀保新規，要求銀行撤走保險公司駐點銷售人員，同時銷售時要聲明產品為保險產品。誤導銷售得到一定程度的緩解，但仍然偶有發生，所以提醒銀行客戶，在購買理財產品時一定要認真了解產品，閱讀細則條款，不理解的應及時向相關人員咨詢。
案例六
舊車保險賣出新車價
“我在上車險時，并沒有人主動告訴我車損險是按新車購置價定保，更沒有人提示我可以有別的投保方式。”車主高先生憤憤地表示，車子開了好幾年，已經舊了，可車損險卻一直都是按照新車購置價計算。
據了解，這種“舊車按新車投保”成為行業潛規則，每年騙取數以億計的保費。車損險并非屬于強制險，車主可以選擇投保或不投；如果選擇按新車購置價的1%，則一般性車損全賠，全損按車實際價值賠付；選擇按實際價值投保，保費降低，但發生一般性車損，保險公司也只按照車輛折舊的比例賠付，但多數保險公司卻并不主動提出。后高先生與平安保險對簿公堂，2010年11月法院判決平安車險敗訴，責令按舊車價值，而非新車價值，退回原告多繳的保費。
商報點評：如果保險公司在承保時按新車收取保費，出險后應也按新車的價格來理賠才算合理。但是，車輛實際發生全損后按照車的實際價值賠付，這顯然有失公平。但目前業界對此爭議比較大，多方專家建議完善車險細則，加強行政監管，遵循適度向消費者傾斜的理念。
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