購假經(jīng)過：
手握鑒定索賠 反被商家罵
日前，消費(fèi)者張小姐向本報(bào)記者講述了她買到假貨后的遭遇。她在某網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)購買了一支安利紐崔萊的鈣鎂片，她還專門選了一家信用較高、價(jià)格中等、沒有便宜得離譜的賣家，以免買到假貨。
幾天之后貨到了，張小姐打開包裝袋一看，發(fā)現(xiàn)瓶身很臟，有很多破損和污漬，印刷、圖案也非常模糊。張小姐懷疑買到假貨，于是托朋友交給安利公司鑒定，鑒定結(jié)果為：“該批號(hào)不存在，我公司從未生產(chǎn)過該產(chǎn)品”，果然是假貨。于是，張小姐要求退貨，并要求賣家按照《消費(fèi)者保護(hù)法》給予雙倍賠償。誰料賣家不但不同意退貨而且還罵張小姐是“窮瘋了”、“沒有錢不要吃！”
無奈之下，張小姐求助于該網(wǎng)購平臺(tái)。按照該平臺(tái)的規(guī)定，申請(qǐng)退款9天之后，張小姐可申請(qǐng)客服介入。在舉證期間，賣家上傳了購物小票，張小姐上傳了產(chǎn)品鑒定書。不料，賣家反咬一口，稱鑒定書中的產(chǎn)品“誰知是哪弄來的，這個(gè)是你移花接木的把戲”。張小姐肺都?xì)庹�，心想有小票也不能證明賣家寄的就是所購買的真貨，我還沒說你偷梁換柱，你反而倒打一耙！
按照該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的承諾，張小姐向網(wǎng)站舉報(bào)了該商品，該網(wǎng)站承諾三個(gè)工作日之內(nèi)給予答復(fù)。然而，一個(gè)多星期過去了，沒有任何工作人員聯(lián)系張小姐，而且給賣家的“信用評(píng)價(jià)”一欄仍顯示為“超過360天無退款糾紛、超過360天無投訴”。張小姐質(zhì)疑：這不是自相矛盾嗎？明明已經(jīng)發(fā)生了交易糾紛，我舉報(bào)了賣家售假啊！ 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3
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