第4宗:返利騙局
團購能像風一樣的迅速火起來,除了團購價格便宜的道理而外,還得益于所有團購網站悉數用上的“返利”招數。
細看一下團購網站的返利規則:“邀請好友首次注冊并購買團購商品,如果審核成功,將會在您的賬戶里打入10元,可做直接消費使用。10以內商品無返利。”再如美團網的“哪些情況會導致邀請返利失效?”情況中,列舉了如下條款:好友點擊邀請鏈接后超過7天才注冊并購買。這條款之前顯然應該加上“霸王”二字。
一段段團購返利的糾紛也不斷上演,網上還有人自發為大家詳解團購返利騙局。其中,就有這種情況,邀請者有成功記錄,而后團購網又擅自將其判定為無效。于是,有網民不禁解嘲:“其實,團購返利只是團購網吸引消費者的一種營銷方式,別太當真。”
第5宗:產品類團購隱患多
在產品類團購中,從團購產品的質量到送貨周期、再到產品的售后服務等環節均隱患多多。例如消費者以極低的折扣價格團購某知名品牌產品,可是團購到產品之后,或者發現產品與團購網站中的圖片不符合,或者在使用中總是出現這樣那樣的問題。于是打電話聯系到廠家,發現廠家根本沒有參與團購。這才發現,原來團購到了“冒牌貨”。
即使團購到了真貨,團購經歷也不一定令人愉快。因為龐大的購買量,等貨物送到恐怕已是一個星期之后的事,團購產品的喜悅早就跑得沒了影,你還很可能會窩一肚子火。
另外由于團購的產品很多開不了發票,廠家不給消費者提供售后服務,使得團購產品一旦出現問題就無處維修。這一問題,仍有待各方的認真對待和解決。
第6宗:服務類團購體驗差
團購產品的價格較低,商家利潤空間小,因此團友的團購體驗有時得不到保障。
有些商家參與團購,卻沒有考慮到自身的承載能力,導致消費者大量團購之時,店面和服務人員跟不上,由此遭到團友的投訴。今年8月,滿座網推出一款團購產品,包括燒青花魚、刺身拼盤等共計14道菜品的日式料理雙人套餐,以原價534元的1.7折即89元出售,大量網友點擊下單,兩天內成交量超過7000份。可是等消費者到餐廳消費時,發現那里已經人滿為患,只能到外面排隊等候。團友很不滿,到最后“團購”演變為了“團退”,負面影響遠遠超過了其帶來的積極效果。
第7宗:虛假宣傳,“忽悠你沒商量”
現在完全不作假的團購網站實在是少之又少。例如團購網站流行一個潛規則,即謊報團購成交量,制造虛假繁榮。雖然這并不會影響到消費者的最終消費,但是這種意欲提聚網站人氣、有意欺騙消費者的行為本身已經表明其誠信意識的缺乏。團購網站在經營中,還沒有真正認識到誠信問題的重要性。
有些團購網站則以低價搶購商品為名,忽悠消費者成為注冊會員。有網友爆料某團購網站打出這樣的標語“僅1元搶購原價1220元Dior彩護系列還贈送上海世博會門票兩張,PClady快團1元搶購日開搶啦!”可是等消費者注冊之后,才發現,原來1元錢是用來抽獎的,獲獎之后才能以1元錢的價格購買。這明顯是在誤導消費者。
團購網站在數字上做文章,手法還有很多。例如通過提高團購產品的正常價格以實現超低折扣的效果,有些團購網站則干脆拿一些商家推出的免費產品進行團購,價格自然超低,因此消費者很容易上當。本來以為花不了多少錢,很值,最后發現其實根本不用花錢。
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