只不過騰訊在處理與他們的關系上出了問題。騰訊選擇進入一個細分領域之時，不選擇正確的合作或者收購方式，而是要扼住對方的咽喉，并進而索取對方的性命。當騰訊成長為全球第三大互聯網公司，成為名副其實的互聯網巨擘之后，它也迎來了一個選擇，是和新興的互聯網公司小兄弟們一起成長，帶著大家一起玩？還是要取而代之，自己吃獨食？
當然，騰訊以往做出的每次選擇都是后者。不過，有業內人士分析，這一次或許將有所不同——馬化騰“開竅”了。的確，馬化騰一直是個知錯能改型的人才，如果發現公司所推行的某些政策走了彎路，就敢于回頭糾正過來，再繼續上路。2001年QQ由免費到收費致用戶量驟減，再改回免費，就是一個例子；如今馬化騰在高交會“中國創業家峰會”上所表示的“未來騰訊將嘗試在企業發展中注入更多開放、分享的元素，更加積極推動平臺開放，關注產業鏈的和諧。”又是一個例子。
馬化騰聲稱，騰訊要根據時勢不斷地調整自己產業的結構。近一段時期，馬化騰的日子并不好過，“過去，我們總在思考什么是對的。但是現在，我們更多地想一想什么是能被認同的。”是他無奈而委屈的聲音。
但客戶永遠是對的。馬化騰必須重新審視這一段日子，“我們要在文化中更多地植入對公眾、對行業、對未來的敬畏。”互聯網行業，是最為開放的行業，用戶的選擇至為自由。互聯網公司必須時時刻刻把用戶放在首位，這是生存與發展的根本。如履薄冰的騰訊，始終擔心用戶的拋棄。“只有當有一天騰訊丟掉了兢兢業業、勤勤懇懇為用戶服務的文化的時候，這才是真正的災難。”
一個固步自封的公司，終有一刻會走入死胡同，陷入僵局。只有時刻創新、不斷求變、勇于開放的公司，才是真正的王者。馬化騰所表示的，“騰訊將更加積極地推動平臺開放，關注產業鏈的和諧。”正是看到了一個企業要想長足發展，除了處理好與客戶的關系而外，還應該處理好與產業鏈上下游企業以及競爭對手的關系，營造出一個和諧的產業生態環境。
于是此次，馬化騰立下誓言：騰訊的夢想不是讓自己變成最強、最大的公司，而是最受人尊重的公司。當然，我們也希望馬化騰此話確實出自一片敬畏之心。
同時，聯想集團副總裁兼中國區總經理陳旭東在本屆高交會的2010亞洲移動互聯網高峰論壇上，也為大家給了“王”字新的解讀：“過去應用開發商講應用為王，運營商講運營為王，終端講終端為王，但是實際上王字是三橫一豎，大家都是一橫。什么是為王，一豎是三方的合作，加上這一豎才能為王。”
利字當頭的時候，同時別忘了用道義的考量，應該讓商業模式、公司戰略與行業及社會責任之間擁有一致性。互聯網公司之間，尊重對方是解決問題的必要條件，這樣才能激起對方的共鳴，進而得到對方的尊重。相互的尊重，才有利于信任的建立和有效的溝通交流。經過雙向溝通，所得到的反饋可以幫助進一步闡述、驗證對方的意圖，減少溝通的誤解。這樣，理解、尊重、信任、溝通、更好的理解形成了一個正向循環，互聯網公司之間通過這個循環降低了經營風險并減少了沖突，建立起一種和諧的產業生態環境，也贏得了用戶和其他公司的尊重。
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