垂直化與本地化
垂直化和本地化是扎根于垂直領(lǐng)域和某個(gè)地方的論壇社區(qū)的優(yōu)勢(shì)。垂直化與地方化的定位本身將人群有效地區(qū)隔，而在內(nèi)容上，這種定位也與所服務(wù)的目標(biāo)人群有自然而然的相關(guān)性。
源于杭州《都市快報(bào)》的19樓，當(dāng)時(shí)是幾個(gè)編輯在業(yè)余時(shí)間玩出來的BBS。19樓高級(jí)副總裁汪震宇介紹，19樓社區(qū)每天產(chǎn)生的上百萬的帖子基本上都是網(wǎng)友自己生產(chǎn)的，而19樓的首頁有點(diǎn)像這個(gè)社區(qū)里面的一張“都市報(bào)”。
社區(qū)本身就是一個(gè)城市，每天上百萬的人在其中互相交流，在這個(gè)城市里面大家熱議的話題，或者有特別有價(jià)值的內(nèi)容，19樓把它提煉出來，放到首頁上。只不過，這張“都市報(bào)”的內(nèi)容并非專業(yè)采編，而是由網(wǎng)友分享、貢獻(xiàn)，論壇運(yùn)營(yíng)人員對(duì)內(nèi)容進(jìn)行處理。
在汪震宇看來，現(xiàn)在有很多網(wǎng)站，一種缺少地域?qū)傩裕裥吕宋⒉┑牡赜驅(qū)傩跃秃苋酢＿�有一種有地域?qū)傩裕容^工具化，比如58同城，用來發(fā)布找房子、求職等標(biāo)準(zhǔn)化信息。相對(duì)而言，19樓這樣的本地生活社區(qū)類似于地方性報(bào)紙，因?yàn)樗枰獙?duì)本地有足夠理解、對(duì)本地生活有更高的滲透力。
19樓目前已躍出杭州，向長(zhǎng)三角周邊和國(guó)內(nèi)其他城市擴(kuò)張。而在這個(gè)過程中，也存在著“本地化”的問題。“在杭州這樣的大型城市，用戶需要看看別人怎么結(jié)婚、找酒店、裝修，哪家好一點(diǎn)，再比較一下，這是我們的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)思路。而在臺(tái)州，可能給親戚打一個(gè)電話就知道、了解了，不需要花很多精力看別人是怎么做的。小城市里面的生活問題和在杭州、上海是不同的，哪些問題對(duì)他來說比較麻煩，需要靠網(wǎng)絡(luò)解決，這方面會(huì)有一些區(qū)別。”
而在嘉興，19樓意識(shí)到當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)用戶是偏女性居多，特別是青年男女對(duì)社交的需求特別旺盛，因?yàn)樾〉某鞘袥]有太多的娛樂設(shè)施和活動(dòng)，用戶通過參與網(wǎng)上組織的活動(dòng)能擴(kuò)大生活圈。類似的需求新發(fā)現(xiàn)，讓19樓在異地?cái)U(kuò)張的過程中不斷調(diào)整運(yùn)營(yíng)服務(wù)的策略。
去年獲得騰訊5000萬投資的媽媽網(wǎng)則在一開始就意識(shí)到了本地化和將來向全國(guó)擴(kuò)展的問題。媽媽網(wǎng)早期聚焦母嬰垂直領(lǐng)域，而隨著用戶群年齡的成長(zhǎng)，媽媽網(wǎng)現(xiàn)在已向包括汽車、房產(chǎn)、裝修、旅游等多領(lǐng)域的資訊擴(kuò)展，現(xiàn)在定位為本地生活類網(wǎng)站。
在為媽媽網(wǎng)注冊(cè)域名時(shí)，總經(jīng)理?xiàng)顒傔�有過很長(zhǎng)時(shí)間的猶豫。“是做媽媽網(wǎng)還是廣州媽媽網(wǎng)，按互聯(lián)網(wǎng)的做法是一個(gè)網(wǎng)站可以包括很多城市分站，比如廣州站。這樣CYE流量集中，增長(zhǎng)得也快。但最后還是決定全國(guó)多注冊(cè)幾個(gè)域名。”楊剛的判斷是，中國(guó)城市化規(guī)模比國(guó)外還要大，未來的中國(guó)的大城市消費(fèi)量也是巨大的，所以大城市的本地市場(chǎng)也足夠大，可以以城市為核心來滿足消費(fèi)者需求。此外，資訊會(huì)越來越互通有無、暢通無阻，每個(gè)城市都有每個(gè)城市的氛圍，本地網(wǎng)站上都是身邊的一群人，討論的都是身邊相關(guān)的事，而全國(guó)性網(wǎng)站只能與階段性的資訊相關(guān)聯(lián)，很難跟日常生活相關(guān)聯(lián)，比如全國(guó)性的媽媽網(wǎng)可以上傳一些人生哲理或育兒理念。但中國(guó)太大了，很難靠一個(gè)媽媽網(wǎng)解決全國(guó)的需求。
不過，論壇未來仍將繼續(xù)面對(duì)微博的挑戰(zhàn)。新浪微博等目前也在全國(guó)各個(gè)地區(qū)進(jìn)行推廣，意圖讓新用戶進(jìn)駐，相互結(jié)成關(guān)系。而在這個(gè)過程中，除了推薦認(rèn)證名人外，草根用戶的運(yùn)營(yíng)也在學(xué)習(xí)過往論壇的經(jīng)驗(yàn)。如何鞏固自己的優(yōu)勢(shì)，將是論壇經(jīng)營(yíng)者們不斷思考的話題。
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