【基礎篇】賬號定位、資料簡介、設置與關注、寫條好微博
基礎工作：樹立明確的賬號定位，完善全部資料和設置，規劃發布內容（原創&轉發）。
定位與目標：（以我運營的@ISCNU為例）
目標：當時我們定下的最終目標是能夠獲到全校3萬多師生（有微博的估計2萬多）的關注。假如你是新浪的@頭條新聞 那么你的定位應該是信息能覆蓋整個微博的3億用戶，但不需要要獲得3億粉絲，重要信息會獲得用戶傳播，你懂的。
定位：作為我們協會的官方微博，一開始定位是要以發布協會和旗下網站動態為主，這實際上相當于一本協會內刊。那么，內刊有人看嗎，能吸引到關注嘛？？有人看，但不多，既然目標是吸引全校師生關注，那么我們的內容就要廣泛地與華師相關，與目標用戶相關。于是，我們修改了簡介：華師網絡協會官方微博，主要發布協會與旗下網站動態，歡迎投稿：與華師相關的資訊、圖片、各類趣聞或重要信息，@完請務必私信提醒！
簡介：好的簡介是成功的一半，用好這70個字符，一如你寫好140字符的微博一樣，每一個字，都要用心斟酌。
名字、頭像、短地址、認證，一個個都要做好，讓你的賬號，看起來非常Professional，這是一個信號，告訴你的粉絲：我們真心誠意來到這里與大家交流，我們在我們的領域很努力很專業，期待著和大家對話交流。
Ps：名字和公司或產品名一致即可，除非你被搶注了名字，否則沒必要加“官方微博”幾個字，@oxygen說得好，最煩那些「xxx官方微博」了，你發的內容到位，自然能證明你就是「官方」的。
道理：一個企業賬號，如果一直談自己的產品或企業內部活動，就算你的產品再好，也會讓人審美疲勞的嘛，所以應該泛化地談行業知識。
比如@碧浪 ，平時就可以多發一些洗衣服的小知識，中間再穿插一些碧浪產品的推薦。每個行業都一樣，行業趣聞、小知識都是你可以更新的內容，比如華帝是做廚具的，那么你是要發廚具的硬廣告，還是寫廚具怎么生產，抑或是教大家如何保持廚房干凈、清理廚具呢？要是我，當然選擇最后一個，偶爾還可以穿插一些產品服務和產品介紹。
順便說一句，關注競爭對手或相同領域的優秀賬號，真的可以學到很多。
針對不同用戶，新浪微博針推出了政務版、企業版、媒體版和教育版，企業版確實功能有所增強，不論是前臺展示還是后臺管理，但訪問的時候加載過慢的問題讓它看起來有點雞肋。企業版多了友情鏈接、可以掛視頻、置頂微博、設置公告、設置子賬號等功能，方便進行展示;
賬號定位和門面的裝點，這能讓你的賬號看起來很professional，用戶之所以會關注冷笑話之類，也是因為這些賬號專業地發笑話，要相信，在每一個細分領域都會吸引到相關用戶關注，只要你做的足夠專業！
這張圖片就對這個問題說的很清楚了
關注，作為官微，一般會關注以下幾類：
1、同行業的優秀企業賬號（合作or競爭關系），關注行業動態，學習先進寫微博經驗;
2、行業媒體和大眾傳媒，獲取資訊，并嘗試互動;
3、微博上的熱點人物和意見領袖，微博的熱點往往出現在這兩類人身上，能不能及時互動，借勢營銷就看運營人員的水平了;
看看大V們在談什么話題，適當地@ 、評論、私信互動有時就會博得他們的關注。舉個例子，去年高考報志愿的時候很流行140字寫高校點評，那時候新浪總編輯@老沉 就常常轉這類微博，于是我用@ISCNU 匯總了一個廣東高校集合版發了長微博，@他 并給他評論留言（他沒開私信），于是他轉了，并關注了我，這就是抓熱點及時推薦博關注了。
所謂意見領袖，不僅僅是擁有千萬粉絲的大V們，擁有1000+真實粉絲的人也是意見領袖，是他所屬社交圈子的意見領袖，他的好惡推薦會影響他的社交好友（粉絲）的判斷和選擇。若你的朋友是一個Geek，他對你在數碼產品（所擅長領域）方面的推薦效果遠勝于名人（明星）推薦。
每個人都是很享受在社交圈子里被認為是某一領域的專家的感覺，且會因考慮自己的信譽而進行負責任的活動及產品推薦，所以好友推薦才是口碑傳播最優途徑，這才是社會化營銷的真諦。
4、熱心（常常評論、轉發和提建議）和幸運用戶（第1萬粉之類），還有經常投稿的有才用戶，經常提意見建議的問題用戶，這些用戶都會幫你產生優質有趣的內容，但也會帶來投訴，投訴一定要好好處理，處理好了是口碑，處理不好就成了危機。
5、媒體賬號（記者）應該關注經常提供線索的爆料用戶，對品牌忠實度高的熱心讀者。
6、關注企業領導、骨干員工和認證員工，媒體官微當然要關注你的記者編輯們，讓他們有歸屬感，同時監測員工的言論，防止他們犯錯（比如之前愛國者員工在微博上攻擊武漢的不理智言論），也與他們互動，通過私信等方式引導他們的輿論，指導他們寫微博，防止他們犯錯…
這里特地要提一下“品牌忠實度高的粉絲”，多與他們互動，讓他們覺得“這個品牌是我的”。當你舉辦活動，他們會將活動推薦給親朋好友，當你出現負面新聞，這些粉絲會為你辯護，視如己出地維護品牌聲譽。不要吝嗇你的2000個關注額，個人覺得關注1000左右，做好分組工作，還是不會造成信息過載，不會影響閱讀體驗的。
求關注有技巧：
首先，我非常討厭一種行為，就是某些官微常用的伎倆，對一些用戶求關注求互粉之后偷偷取消關注，這種行為非常讓人惡心，比買粉絲還惡劣，做出這種行為的品牌都被我直送黑名單。
你希望讓人關注你，那么你要展示出你值得關注的地方，關注你能夠獲取什么好處，請認真寫好你的求關注理由。
怎么評論與私信？
許多人可能覺得這點不重要，實際上評論和私信做的不好也影響著企業的形象，口不擇言會被轉發和截圖，所以運營人員一定要時刻記住自己代表著企業（媒體）形象，慎言慎行。一般說來，在評論和私信可以賣萌和搞怪為主，千萬不要發火。遇到無法應對的留言向上級反饋或者先用通用回復（這個問題我們已經記錄，向相關部門反饋，會給您一個滿意的答復之類），但要記得后續跟進，切忌虎頭蛇尾。
總之，不要以為評論和私信沒人看到就隨便說話，被截圖發出來多不好意思啊。
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