因為我這里每次吃飯我都會詳細記錄會員的數據，所以，第二次消費的時候，我發現團購用戶與我辦會員用戶有很多重合。通過這一數據，我想清楚了兩件事。第一件，與其一味的開發新客戶，還不如讓客戶明顯增加消費次數和消費的客單價格。第二件，新客戶適度少量開發，因為一次大規模開發了新客戶，你留不住。
想清楚了這兩點了我就知道怎么做團購了。
運營自己的社交平臺Cye.com.cn
微博和微信——我做了當下兩個最火的東西。選擇微是因為，第一，微博的確很火。第二，則是因為我把微博當做最好的服務工具。
一個微博運營的好不好，關鍵數據是活躍率，互動率，我走了以下幾個思路：
首先，微博專注做內容。由于我是做的火鍋店。我會持續的講解整個行業之中火鍋的吃飯，做法，有哪些跟火鍋有關有趣的內容。
其次，我把微博的大眾點評網。我自己每次推出新菜，一定會免費用微博去海量送這個新菜，然后看用戶的評價是什么樣的
其三，微博成為用戶發泄不滿意的出口。我自己會鼓勵用戶在微博上給我提意見，每條微博下面的評論我都會看，然后凡是提的好的建議與意見我都會清晰作整理，這樣微博就成為了我最好的一個客戶服務平臺了。
而對于微信的玩法則是我的另外一個玩法了。微博本身的屬性是媒體更多一些，而微信更適合做客戶的管理與維護，我的微信主要做了兩點功能：
第一，我把我的外賣業務和微信結合到一起。微信有一個很好的特點就是適合語音通話，現在我鼓勵用戶通過微信來訂餐，訂外賣，訂座位。
第二，凡是通過微信這個渠道預訂座位或者吃飯的，我都會有相應的優惠，這樣把打折的功能與微信平臺很好的結合了起來，然后鼓勵用戶養成提前的預訂習慣，這樣我實際上把需要付給預訂網站的預訂費用直接付給了用戶，并且長期持續的去推廣。
商家需要什么樣的020
現在都在講O2O，但我們這樣的小商家到底需要什么樣的產品和服務呢?
一，是否真正的挖掘了本地商家的真實的需求。我的需求是銷售額，是維護新客戶。
二，要好用，如果太麻煩了，操作不方便，我也不會喜歡。
三，不要騙我們忽悠我們，是真心的想要讓我們好。
四，在我們創業初期，有起色需要開始拉新客戶的時候能夠給我們很好的整合營銷建議。
五，不能太貴，太貴了，我們肯定也沒法接受，但也不要免費，免費的東西最后一定會付出更昂貴的價格。
總而言之，對于互聯網我們也是在不斷摸索，不斷前進中尋找適合自己的道路。
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