自從2013年以來(lái)，微信電商、微信商城一直是個(gè)火爆的話題，從未沒(méi)有退熱。在這個(gè)過(guò)程中，微信由一個(gè)單純的社交工具慢慢進(jìn)化成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)，用戶數(shù)已過(guò)7億，微信自己沒(méi)有賺到錢，但是卻養(yǎng)活了一大批人，微信培訓(xùn)、微信營(yíng)銷、微信推廣、微信第三方開(kāi)發(fā)等等。
微信小店發(fā)布后，很多中小企業(yè)主、淘寶小商家等一片歡呼，微信電商終于進(jìn)入了官方的運(yùn)營(yíng)時(shí)代，業(yè)內(nèi)分析人士也是一面倒的聲音，認(rèn)為詬病已久的微信第三方亂局終于進(jìn)入收尾階段，“騰訊已將微信開(kāi)發(fā)公司逼到絕境”……拔亂反正、正本清源，相信這是包括微信官方、正規(guī)的開(kāi)發(fā)者和培訓(xùn)者、中小企業(yè)喜聞樂(lè)見(jiàn)的。微信小店發(fā)布已有快2月，微信電商的亂局結(jié)束了嗎?
7月初，我應(yīng)邀參加了全國(guó)鮮花聯(lián)盟的會(huì)議，給與會(huì)的鮮花批發(fā)零售企業(yè)普及微信公眾賬號(hào)的開(kāi)發(fā)、支付、推廣等基本常識(shí)以及日常遇到問(wèn)題解答。參加完這個(gè)會(huì)議，完全顛覆了我之前對(duì)微信電商行業(yè)和現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，最震驚的莫過(guò)于有營(yíng)銷大師成功的讓會(huì)員花上百萬(wàn)來(lái)參與到微信商城。
參加會(huì)議的企業(yè)大概200家左右，后來(lái)還有臨時(shí)趕到的會(huì)員不斷的進(jìn)來(lái)。他們來(lái)自全國(guó)各大城市，有北京、深圳、上海一線城市，也有昆明、嘉峪關(guān)、蘭州等二三線城市。參加這個(gè)會(huì)議的企業(yè)主，大的有年入過(guò)億的，包括鮮花園林等業(yè)務(wù)，小的鮮花店規(guī)模在數(shù)十萬(wàn)到百萬(wàn)級(jí)左右。
在這200家中，有公眾號(hào)的大概在30%，付費(fèi)開(kāi)發(fā)過(guò)的大概在5%，選擇的合作伙伴分別是高朋、微信第三方開(kāi)發(fā)等，費(fèi)用在3千-1.6萬(wàn)不等，主要功能是微信官網(wǎng)，微信商城、大轉(zhuǎn)盤等通用型的功能，在微信公眾賬號(hào)上沒(méi)有一家的收入有超過(guò)5000千的，更多是依賴個(gè)人帳號(hào)來(lái)預(yù)訂、開(kāi)通微信公眾帳號(hào)微信支付的2人，開(kāi)通財(cái)付通等支付的5人，不到10人用過(guò)用個(gè)人的微信支付搶過(guò)紅包。
但是，營(yíng)銷大師是怎么從這幫連微信支付都沒(méi)搞太清的人手上收到上百萬(wàn)資金的呢，讓我們來(lái)看看他是怎么做到的?
放大恐懼，恐嚇聽(tīng)眾
在放完一段高屋建瓴、展望全球互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)的低沉的男中音的視頻后，營(yíng)銷大師上臺(tái)了，很年輕，應(yīng)該也是80后，看資料是多家公司的董事長(zhǎng)、CEO、移動(dòng)電商第一人等，演講主題是“花店的商業(yè)模式移動(dòng)電商智慧”，上臺(tái)后第一件事就是問(wèn)在座的企業(yè)，有沒(méi)有感覺(jué)到鮮花行業(yè)2013—2014很難做，他的詢問(wèn)得到了正面響應(yīng)。大師說(shuō)因?yàn)槟銈兊乃季S跟不上互聯(lián)網(wǎng)，時(shí)代在前進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)思維在發(fā)展，你們還在用老思維在經(jīng)營(yíng)花店，下一個(gè)破產(chǎn)的可能就是你。看看會(huì)場(chǎng)的企業(yè)主的反應(yīng)，大師的話成功引起了他們擔(dān)心和共鳴。
放松氣氛，討好聽(tīng)眾
鮮花經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)主中，女性較多，年齡從20多到50多，這種用戶對(duì)于純粹的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或技巧性的東西接受程度都較低。大師肯定了女性的絕對(duì)主導(dǎo)的地位后，接下來(lái)說(shuō)了幾個(gè)段子，引發(fā)哄堂大笑和熱烈掌聲，同時(shí)鼓勵(lì)大家參與到他的話題中來(lái)，互動(dòng)還不錯(cuò)。
展望形勢(shì)，打壓大佬
展望互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)，自從2012年12月21日以來(lái)，中國(guó)的電商產(chǎn)生了根本性的變化，為什么是這一天，因?yàn)檫@天是世界末日(我也沒(méi)聽(tīng)明白兩者之間有什么關(guān)系)。接著馬云、馬化騰、劉強(qiáng)東等耳熟能詳?shù)娜宋锵嗑鄢鰣?chǎng)，大師一一點(diǎn)評(píng)他們做的事情，不過(guò)這次他們的形象不是很光輝：馬云成了壓榨中小企業(yè)、倒施逆行的負(fù)面人物;馬化騰成了固步自封的代表;被批的最慘的是劉強(qiáng)東(誰(shuí)叫你和80后搶90后呢)，劉強(qiáng)東只顧著發(fā)展自己的京東平臺(tái)，不顧中小企業(yè)的死活和發(fā)展，這是破壞中國(guó)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展，違背習(xí)大大的號(hào)召。現(xiàn)在這樣下去，這個(gè)時(shí)代離中小企業(yè)末日不遠(yuǎn)了。
拋出概念，免費(fèi)吸引
在打壓完所有的人物后，大師說(shuō)出了自己的產(chǎn)品和格局，他們要用“互聯(lián)網(wǎng)思維打造一個(gè)全新的電商平臺(tái)，依附于微信之上”，顛覆淘寶的格局，挑戰(zhàn)京東的模式。他們要做的是基于“O2O”“大平臺(tái)”“云服務(wù)”等這些前沿概念和技術(shù)的全新的大平臺(tái)，“我們?cè)诿恳粋�(gè)城市都有自己的服務(wù)器機(jī)房和技術(shù)人員，比阿里巴巴先進(jìn)很多”。
他們要做的是“大連接”，把中小企業(yè)主都連接起來(lái)，“連接所有行業(yè)，連接所有企業(yè)”，讓中小企業(yè)來(lái)主宰這個(gè)平臺(tái)，而不是淘寶京東的平臺(tái)主導(dǎo)模式。最后，最牛逼的是，他說(shuō)他們打造的微信商城價(jià)格是——免費(fèi)!不要錢!對(duì)，就是0收費(fèi)!大師還不忘踩了下目前市面有些影響的免費(fèi)模式的微信第三方開(kāi)發(fā)公司，說(shuō)到杭州某家公司，說(shuō)“他們玩的都是我們剩下的，我們做的免費(fèi)模式是最早的”“我們不缺錢，太多風(fēng)投找我們都被拒絕了”。 說(shuō)到這，大家是不是也糊涂了，這到底怎么回事，逗我們玩呢，說(shuō)好的100萬(wàn)呢。
暴利誘惑，深度參與
大師在臺(tái)上沒(méi)有推任何付費(fèi)項(xiàng)目，但是如果想要用免費(fèi)商城模式，請(qǐng)?zhí)峤魂P(guān)于你的企業(yè)的詳細(xì)資料給到相關(guān)人員。在這個(gè)時(shí)候，會(huì)拋出一個(gè)分公司的概念，就是該公司會(huì)在每個(gè)地級(jí)市當(dāng)?shù)兀瑢ふ医?jīng)濟(jì)和規(guī)模上合適的商家建立一家平臺(tái)級(jí)的分公司，分公司成立的標(biāo)準(zhǔn)就是注冊(cè)資金100萬(wàn)，由當(dāng)?shù)貐⑴c的商家出資，在這里面還引入了“眾籌”的互聯(lián)網(wǎng)金融概念，每家分公司10個(gè)股東，每個(gè)人出資10萬(wàn)，共計(jì)100萬(wàn)，必須是當(dāng)?shù)氐纳碳摇Ｄ壳笆忻嫔鲜召M(fèi)的微信商城價(jià)格一般在2000-8000左右，也就說(shuō)，只要建立一家分公司，相當(dāng)于其它第三方要開(kāi)發(fā)125-500家客戶，還不需要過(guò)多地面銷售和推廣團(tuán)隊(duì)、場(chǎng)地。
股東享有各種高級(jí)特權(quán)，能主導(dǎo)當(dāng)?shù)氐钠脚_(tái)，按大師的說(shuō)法“每個(gè)地方最少可以引入8000家商家，在這里面可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)、導(dǎo)流等各種商業(yè)模式”。看大師的官網(wǎng)，臨汾、南京、襄陽(yáng)等已經(jīng)成立了分公司。在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，有個(gè)廣西的商家也繳費(fèi)了，同時(shí)積極的勸導(dǎo)其他人參與。后續(xù)相信也會(huì)有人繼續(xù)加入造富神話中。
讓對(duì)互聯(lián)網(wǎng)陌生甚至恐懼的中小企業(yè)深度參與甚至主宰一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這對(duì)于飽受電商等模式?jīng)_擊的這些人有莫大的誘惑和吸引力，他們不再是被互聯(lián)網(wǎng)棄兒，也不是簡(jiǎn)單的微信電商的用戶，而是搖身一變成了最熱門移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的深度參與者與主導(dǎo)者。互聯(lián)網(wǎng)暴富的神話對(duì)每個(gè)人一直都是傳說(shuō)，但是當(dāng)傳說(shuō)來(lái)到身邊時(shí)，相信很多辨別不清的人會(huì)參與其中。我認(rèn)真看過(guò)他們的產(chǎn)品，他們也許不知道，他們花了百萬(wàn)拿到手的平臺(tái)是一個(gè)連支付都沒(méi)法好好解決的WAP網(wǎng)頁(yè)，連個(gè)像樣的交互適配都沒(méi)有。當(dāng)然，這并不妨礙大師的收入。
目前微信的這種局面，相信是每個(gè)新興行業(yè)必經(jīng)的陣痛和成長(zhǎng)經(jīng)歷，但是清晰客觀的認(rèn)識(shí)現(xiàn)有局面，可以避免走彎路和無(wú)謂的損耗，加快布局的腳步：
微信電商的問(wèn)題：
1、概念混亂：微商城、微店、微信商城、微信小店、微支付、微信支付等等各種概念泛濫，傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)所適從，估計(jì)連互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士也沒(méi)幾個(gè)搞清楚了，官方解釋缺位;
2、支付安全：參會(huì)的中小企業(yè)普遍擔(dān)心擔(dān)心支付安全，也沒(méi)有人提供服務(wù)或者咨詢，于是保守的選擇了觀望，有個(gè)商家說(shuō)“對(duì)于新事物，她的選擇是觀望五年后再進(jìn)入”，因?yàn)榭戳颂嗌袭?dāng)?shù)睦樱⑿殴俜饺狈Ω拍钇占?
3、入駐門檻：目前進(jìn)入微信小店的門檻還是太高，流程復(fù)雜，沒(méi)有對(duì)口的好的咨詢服務(wù)，中小商家進(jìn)入很困難，對(duì)于年收入數(shù)千萬(wàn)乃至上億的這部分商家，相信他們應(yīng)該是微信電商化爭(zhēng)取的對(duì)象，流程簡(jiǎn)化和人性化迫在眉睫;
4、客服缺失：參會(huì)的商家普遍反應(yīng)客服咨詢很困難，甚至根本不知道去哪問(wèn)，客觀的說(shuō)，微信這塊等好好學(xué)習(xí)下淘寶，優(yōu)化和加強(qiáng)客服工作
改善和調(diào)整建議：
1、加強(qiáng)服務(wù)：微信重視的模塊不僅僅局限于技術(shù)，而是加大服務(wù)的力度，從技術(shù)性平臺(tái)轉(zhuǎn)到服務(wù)性平臺(tái)上來(lái)，現(xiàn)在微信官方的服務(wù)從認(rèn)證、開(kāi)通支付、微信小店等入駐服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求;不僅僅技術(shù)上提供接口，服務(wù)上也要提供“接口”，讓服務(wù)和宣傳模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化;
2、開(kāi)放合作：目前牛鬼蛇神太多，嚴(yán)重干擾了市場(chǎng)正常秩序;一旦用戶受損，只會(huì)說(shuō)做微商城，微營(yíng)銷上當(dāng)，不會(huì)去分辨是否官方，直接導(dǎo)致微信名譽(yù)和公信力受損，同時(shí)連累正規(guī)的開(kāi)發(fā)伙伴;官方需要加大宣傳，破除迷信，樹(shù)立官方影響，這個(gè)工作很繁雜很辛苦很漫長(zhǎng)，之前有篇關(guān)于大眾點(diǎn)評(píng)的張濤訪談文章里提到：“馬化騰想明白了，很臟很累很苦的活騰訊其實(shí)不愿意做”，自己不愿意做或者做不了，就選擇有實(shí)力的合作方進(jìn)行宣傳或者培訓(xùn)服務(wù)，這也不是微信一家能做得了的;
之前微信官方的巡講服務(wù)一直停留在廣州、北京、成都、武漢等城市，樹(shù)立的是“武漢交警”等經(jīng)典案例，微信的人有沒(méi)有問(wèn)過(guò)中小企業(yè)，他們真的關(guān)心這種案例嗎?目前講座的頻率和覆蓋面遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求，微信要加大腳步，現(xiàn)在過(guò)于保守了;
培訓(xùn)很有前景：已經(jīng)開(kāi)通微信商城的用戶，大多不知道怎么和用戶互動(dòng)，什么時(shí)間發(fā)布消息，怎么搞活動(dòng)等，微信電商培訓(xùn)應(yīng)該是個(gè)很有前景的行業(yè);
“微信改變移動(dòng)電商格局”、“微信電商亮劍、微信電商再襲”，“騰訊這是要革淘寶C店的命”·····這些好聽(tīng)的口號(hào)和漂亮的言辭可以暫時(shí)歇一歇(經(jīng)常有各種文章描述馬云好像已經(jīng)被微信嚇得腦癱狀態(tài)了)，微信官方和自媒體等人士都需要冷靜下，深入到傳統(tǒng)行業(yè)里去了解更多實(shí)情。談革命尚早，想顛覆不易，微信要做的更多是扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)下電商的推廣、孵化等基礎(chǔ)性服務(wù)工作，叫好不叫座相信不是微信的真正目標(biāo)，天貓?zhí)詫殨?huì)坐以待斃?留給微信電商的時(shí)間會(huì)很久嗎?
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