概要：網(wǎng)購戰(zhàn)場，硝煙四起，在商家們一門心思搶奪市場份額的時刻，誰來保證消費者的權(quán)利與利益？在近期的《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)論壇》上，以“七天樂購”為首的新銳網(wǎng)商們對網(wǎng)購誠信進行了深度探討。大家一致認為，勢必從最基本的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量及合作理念三個方面做起，用行動鋪就網(wǎng)購誠信路。
層面一：優(yōu)質(zhì)正品——鑄就核心保障
無論何時，經(jīng)商必以誠信為本，即使是在快時尚的網(wǎng)絡(luò)時代。 產(chǎn)品是消費的核心，產(chǎn)品品質(zhì)的保障將為誠信筑起第一道墻。
七天樂購對所有銷售的商品，均有嚴格的質(zhì)量檢驗，不允許銷售的商品存在質(zhì)量問題。如若發(fā)現(xiàn)次品、殘品，倉儲質(zhì)檢都將受到最嚴厲的處罰。因此，七天樂購從選擇合作廠家/商家的第一道門檻做起，優(yōu)勝劣汰、精選優(yōu)質(zhì)廠商，與多家國際、國內(nèi)知名品牌建立了深度合作。從選貨、進貨、初檢、復(fù)檢到入庫、出庫，每個環(huán)節(jié)都做到精益求精。100%的正品保證，讓顧客買到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的商品。
層面二：完美服務(wù)——凝聚忠誠人氣
在品質(zhì)趨同的大環(huán)境下，網(wǎng)購從某種程度上來說，拼的就是服務(wù)。服務(wù)好，服務(wù)到位了，就能成為最有影響力的無形資產(chǎn)和品牌號召力。
以七天樂購商城為例，管理團隊將服務(wù)提高到了與產(chǎn)品幷重的層面。服務(wù)不是指某一個時刻，更不是以促進銷售為利益目的輔助措施，而是必須貫穿在消費者消費行為的始終。七天樂購的客服秉承“五個都要”的原則，顧客買不買，都要熱情接待；顧客語氣好與壞，都要以禮相待；顧客懂不懂，都要以實相告；顧客批評建議，都要真誠接受；顧客買前買后，都要一如既往熱情服務(wù)。
承諾并做到：7天內(nèi)無條件退換貨。合適就要，不合適就退換。會員楊小姐這樣描述換貨過程，因為自己的失誤導(dǎo)致送貨人員送了兩次，又因型號不對兩次換貨，客服和物流態(tài)度都一如既往，沒有一絲抱怨。買完后還跟蹤回訪，詢問商品質(zhì)量和使用情況�！罢娴氖浅壨昝赖姆⻊�(wù)”！
另外，七天樂購族強大的技術(shù)實力，優(yōu)化、完善購物流程，高效、便捷的綠色通道服務(wù)，無需繁雜的注冊，只要鼠標輕點開始一次次的輕松愉快的網(wǎng)購之旅。
層面三：精誠合作——收獲共贏蛋糕
如果說顧客是發(fā)展的動力，那么合作伙伴則是發(fā)展的壁壘。要想把企業(yè)做大做強，離不開顧客的信任和支持，更離不開合作伙伴的攜手共進與同心協(xié)力。
七天樂購堅持品牌發(fā)展之路，以攜手合作伙伴創(chuàng)造多贏的明天為目標。在合作的道路上，堅持分擔(dān)、分享、理解、信任、堅持。合作政策方面，公開、公正、透明，平等的對待每一位投資合作商；合作扶持方面，共享一切資源，說到做到，合作前后一個樣，合作大小一個樣；在目標方面，以共贏為宗旨，不徇私利，只謀求長遠的、可持續(xù)的、大家共享的財富實業(yè)。
把實惠留給顧客，把品質(zhì)留個顧客，把機會分給伙伴，把事業(yè)共同做大。真正的誠信，是給消費者和合作伙伴一份長久的快樂與價值的實現(xiàn)。這就是七天樂購，這就是樹立新時代網(wǎng)購誠信標桿的佼佼者。 
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