“很多中國人在看到老外時，覺得自己不懂英語所以就不說話，或者避開。這樣做其實并不好，我建議那些不會說英語的人可以用漢語跟外國人說‘你好’。”這是日本共同社記者詹寧思在參加本報奧運沙龍時說的一句話。
2008年奧運會期間，會有大量外國游客和外國媒體來到北京。在北京籌備奧運會過程中，他們也給予了極大關注。本期奧運沙龍請來幾位境外媒體駐北京的記者，他們的建議也給了我們一些啟示。
服務窗口工作人員
要提高外語水平
胡書言：2008年的時候，會有很多外國人到中國來。但從我的個人經歷來看，北京的很多服務人員，例如出租車司機、商店的售貨員等的英語水平都不太高。只會說“How do you do?”是不夠的。另外，北京的路標還有不少不是雙語的。
詹寧思：服務其實是一種很復雜的概念，國外對服務工作的要求很高。要服務好2008年北京奧運會，對服務人員進行一兩個月的培訓是不夠的。如果一個酒店的服務員只會說“hello”，是沒有辦法幫助媒體記者解決問題的。奧運會是一個國際化的集會，到時候還會有很多說法語、阿拉伯語、俄語的運動員和游客來。
河宗大：中國的商店和旅游景點的服務人員中，懂外語的不太多。
大勒：我覺得外國游客在北京奧運會期間不會遇到語言障礙。我就不會說漢語，可是在中國工作的這些年里，我從來沒有因為語言障礙而影響工作，在北京有很多人在學英語。
中國人可以用漢語
跟老外說“你好”
詹寧思：很多中國人在看到老外時，覺得自己不懂英語所以就不說話，或者避開。這樣做其實并不好，我建議那些不會說英語的人可以用漢語跟外國人說“你好”。
泰國人跟外國人打招呼的時候，都會雙手合十用泰語說你好，這樣可以讓人感覺到你的熱情好客。
所以，中國人完全可以用漢語說“你好”，這也是一種溝通。不要低估外國人對中文的了解。
外交部的發言人說的很好，國外現在到處有教授中文的課程，從美國到歐洲、非洲都有。
不要用生活習慣
把外國人區分出去
詹寧思：我覺得應該提高一些人的涉外意識，在遇到外國人時不要盯著看。與老外相處時不要用語言和生活習慣來把外國人區分出去。
很多國家都是多元化的，都有悠久的歷史和豐富的飲食。
中國人對自己的飲食和歷史感到自豪是對的，除非你對國外的情況很了解，否則，不要在外國人面前說你們國家的飲食簡單、歷史太短之類的話，這樣很沒有禮貌。
我來自美國，經常會有人在我面前說美國吃得太簡單，讓我感覺很不好。2008年的時候會有很多老外來，這一點應該注意。
別把奧運場館周邊
變成第二個秀水街
詹寧思：我很擔心，到了2008年的時候，會有很多小販想來北京撈一筆，他們可能在很多奧運場館外擺攤叫賣、占用人行通道，甚至不惜欺騙外國人。別把奧運場館周邊變成第二個秀水街。
河宗大：我期望到2008年的時候，北京大部分地方都能明碼標價。現在很多市場都要還價。對外國人來說，買東西都要還價是很不方便的。很多人的英語都不是很好，討價還價是對買賣雙方時間的浪費。
居民的交通意識
還不夠現代化
河宗大：與北京的現代化設施相比，北京居民的意識和生活習慣還不夠現代化。比如對交通規則不是很在意，無論是司機還是行人。現在的北京本來是挺寬的雙車道公路，可是有的司機會在人行道上開車，還很響地按喇叭，無視行人是在綠燈亮時通過。有的行人過馬路時不走人行道。
胡書言：北京的交通是個很重要的問題，我的很多朋友現在都開車上班，北京的交通堵塞現象很嚴重。2008年時，會有很多人要去機場，如果機場的交通也有問題，就會帶來很大困擾。如果到機場的地鐵建設好了，可能可以解決這個問題。
詹寧思：我覺得奧運村和奧運場館旁邊的交通可能沒有問題，到時候可以進行交通管制。但是在奧運村之外的地方，還會有很多游客，他們的交通可能是個問題。還有黑車，都會影響北京在外國人心目中的形象。
志愿者要有好的態度
還要能及時解決問題
詹寧思：我參加過上海的一個大型國際會議，那些接待人員都是志愿者，他們的態度很好，但很多人都不了解情況，結果會耽誤一些事情。我希望在北京奧運會的時候，為媒體服務的工作人員中應該多一些能夠切實解決具體工作問題的人。在大型活動中，經常會有很多變動，一定要及時通知所有記者。遇到問題不要隱瞞或者回避。
對奧運會來說，奧運場館的外表很漂亮光鮮固然重要，內部的設施也很重要，很多隱藏在墻里面看不到的電線和電話線也很重要。
大勒：在北京奧運會期間，光是前來采訪報道的各國記者人數就超過萬人，這就是一個需要認真對待的問題。對各國記者來說，如何迅速準確獲知同時在各個場館進行的比賽賽況信息，并能迅速將報道發出將是第一位的要求。
數以千計的志愿者將是奧運會能夠順利進行的重要條件。志愿者是展示主辦者形象的重要窗口，他們能夠直接幫助各國運動員和游客。北京的志愿者不會出現語言問題，希望他們能夠更了解各國的習慣和風俗。
奧運會讓現代中國
正式進入國際社會
大勒：北京奧運不僅僅是一次奧運會，在我看來，北京奧運會已經被中國當成一次最好的展示現代中國的機會。因為北京奧組委顯然已經意識到，大量的國外游客不會僅僅為了觀看奧運會比賽就長途跋涉來到中國，他們還希望看到更多。所以2008年北京奧運會既是一次運動盛會，也是一次中國現代文化的展示。通過這次奧運會，中國將正式以現代中國的形象進入國際社會。
就我自己的觀察，北京奧運建設正在非常平穩地進行，交通、場館以及其他各個領域的準備工作都在順利進行，雖然這使得現在的北京各處都像大工地，有時候空氣也不是很好。
根據我的了解，澳大利亞國內現在已經非常關注北京奧運會建設的進展。一般民眾關心的是，當他們來到中國，能不能確保旅行的安全，能不能獲得適時的幫助，以保證旅行順利。而一些企業則非常關心奧運建設中的商機。
喜歡“鳥巢”
北京奧運會一定成功
胡書言：根據我所了解的，我相信2008年北京奧運會一定是非常完美的。很多奧運場館會按時完工。我沒有看過建設中的“鳥巢”，但是看它的設計圖紙，我覺得它是非常驚人的。
詹寧思：我相信北京2008年的時候，所有的硬件都不會有問題。國際奧委會會監督這個進程。現在很多奧運場館都已經按時開工了。從圖紙上看，我也很喜歡“鳥巢”。
河宗大：我覺得北京已經是一個高度現代化的城市，高樓大廈很多，路很好，地鐵也很發達，跟國外的很多大城市沒有什么區別。我也相信2008年的北京奧運會一定很成功。
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