汽車市場普遍采用的4S銷售模式如今有了新的擁躉，日前，被喻為京城燈具市場“價格屠夫”的萬隆匯洋燈具燈飾批發城借開業一周年之機，推出集燈具商品銷售、服務、維修、置換為一體的4S銷售服務體系，據悉，目前已有多個品牌，數百個品種成為首批加入4S體系的簽約商品。有關專家指出，這種由商家聯手廠家向消費者提供售前、售中及售后全方位服務的做法在全國燈具行業尚屬首次，這種模式的出現，將徹底改變燈具商品售出后維修和服務沒有保障的局面，同時也標志著價格血戰一年之久的北京燈具市場進入后價格戰時代。
萬隆匯洋燈具燈飾批發城總經理張大兵在接受記者采訪時介紹指出，燈具、燈飾作為耐用消費品在使用一段時間后開關等部件容易出現損壞或接觸不良等問題，消費者需要專業維修和服務時會經常遇到商場不管、廠家因種種原因找不到的問題，如今萬隆匯洋推出的這套為燈具、燈飾商品量身定做的4S銷售服務模式，是該商城為改變燈具商品普遍存在售后服務問題的一次大膽嘗試，也是商城引導廠家和經銷商從產品經營向品牌經營轉變的一項具體舉措。
作為首批簽約企業，金華莎4S燈具店總經理張凱洋告訴記者，同家電等耐用消費品相比，售后服務一直是燈具行業的軟肋，由于燈具市場的特殊性，有些廠商在一個市場經營一段時間后會因種種原因轉到其他市場甚至退出，消費者根據原來的聯系方式找不到廠商，其產品的維修和配件更換就成了大問題，此次萬隆匯洋創造性地推出4S模式，既幫助廠商提高了售后服務水平，又從根本上解決了消費者的后顧之憂。
據張大兵透露，為使這種銷售服務模式能夠落到實處，使消費者真正感到無后顧無憂，商城對首批簽約企業和商品進行了嚴格的篩選，相應的服務系統正在組建當中，力爭年內將80%以上的駐場企業納入4S體系當中。
對于“推出4S模式意味著放棄價格戰”的猜測，張大兵予以否認，他分析認為，由于萬隆匯洋開業一年來一直堅持低于平均價格20%的強勢價格策略，已經使京城燈具市場的平均價格水平較去年同期下降10%左右，即便如此，萬隆匯洋仍然會堅持做北京燈具市場的“價格盆地”，這次開業一周年慶典期間，又推出了一系列大幅度降價舉措，一批有實力的品牌燈具廠商已經公開做出“全市最低，超出部分雙倍返還”的承諾。
業內人士分析指出，萬隆匯洋在挑起價格血戰一年后又打出服務牌已經使北京燈具市場競爭方式發生了質的變化，勢必引發其他有實力商家的效仿，燈具市場單純價格競爭的態勢將發生根本性的改變。
|
