8.終端和重要數據缺少備份
連鎖門店每天的銷售工作，如查詢，提交，結算，記錄，統計等都需要通過電腦完成，這些終端看似只是一臺PC，但卻是實實在在的生產系統，出現問題將直接對公司業務造成影響。終端除了操作系統和銷售系統外，往往還要安裝郵件客戶端和Office，用于郵件往來和提交報表。一旦系統崩潰，這些數據都將隨之丟失。漫長的系統重裝和數據恢復過程，則往往需要數個小時才能完成。
9.維護人員少，工作量巨大，但價值不高
有限的IT人員在維護管理過程中卻經常遇到批量化任務和大量重復性事件，如軟件升級，補丁安裝，系統設置等等。這些工作要么需要一個終端一個終端地逐一操作，要么是這家門店遇到的問題，過幾天其他門店又再次發生。IT部門花費了大量的時間處理同類問題，工作價值含量極低。
10.處于被動救火狀態，無法建立應對預案
傳統模式下，無論是企業自行維護還是交給外包服務商，都處于一種被動的狀態，等待問題發生之后，在進行解決。不但對業務造成影響，而且在客戶越來越強調服務體驗的今天，這種情況很可能導致客戶的流逝，甚至是企業名譽的損失。
自動化與主動化，靈活部署與快速交付是關鍵
對于上述問題，王菲認為：“讓IT管理更加自動化與主動化，提高IT管理的交付能力與靈活性是解決上述幾大難題的關鍵。”
自動化管理體現在多個方面，包括自動監視網絡運維狀態，自動進行軟件以及系統補丁的更新與安裝等。這樣就可以有效的節省人員的成本，同時提高IT人員的工作效率與質量，讓IT更好的支撐企業業務。
而在靈活性與交付速度方面，卡西亞的產品充分發揮了自身的優勢。王菲指出，卡西亞的產品對于中國地區也還是非常新穎的一個技術，它基于Internet，使用者只需要有一根2M的寬帶，就能完成一系列遠程服務管理與交付。
達美樂披薩就是一個很好的應用案例，據介紹，達美樂披薩當時需要對其350家門店的在線訂單系統進行快速升級與更新，并且需要把這個系統馬上部署到350家門店系統，傳統方式下，需要每個IT人員分別去不同的門店進行現場更新與升級，耗費時間大致需要2個多月時間，而通過卡西亞的解決方案，所有工作兩周之內就全部交付完成，讓IT更好的支撐了企業的業務發展。
最后，管理企業的IT基礎架構不應當成為吃力不討好的工作。既不應當非常困難，也不應當經常加班。提高IT系統的自動化與主動化性能以及交付速度，才能讓IT系統更好地支持企業業務發展，釋放生產力，并提高企業的名譽與支持度。
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