周鴻祎與張小龍
周鴻祎和張小龍，兩個人的風格是很不一樣的，小龍有點藝術范的產(chǎn)品體驗家，他經(jīng)常干的一件事，就是拿一個手機在那里發(fā)呆，看哪里不太爽，哪里體驗不夠好，看一看呆一會就出現(xiàn)一些靈感，他是有點這種文藝范。比如，蓋茨和喬布斯相比，喬布斯就是一個有文藝范的產(chǎn)品經(jīng)理，蓋茨就不是文藝范，蓋茨是在商業(yè)上很有謀略，在節(jié)奏上還有打法的一個人。
周鴻祎和張小龍也有點這種感覺，不是非常像，張小龍也不是非常像喬布斯，周鴻祎也不是非常像蓋茨。我從周鴻祎學到很多商業(yè)實踐上的東西，他所理解的產(chǎn)品理念，不是單純說的用戶體驗，是一個用戶整體的體驗。我們Discuz! 產(chǎn)品在05、06年的免費就是老周出的主意，一個月你掙20萬，到明年一個月掙30萬，又能怎么樣，你還不是一個30、300萬的一個小公司，但是你要是把它免費了，你將來就是一個平臺，我一開始也不太信，后來一想好象有點道理。
當時覺得公司十來個人，成本也很低，我免費了之后我也無所謂，免費了以后也可以靠已有的現(xiàn)金也可以養(yǎng)活公司相當長的時間，我其實沒有看到那么遠，反正看到公司死不了，然后我們就免費了。免費了之后，迅速在市場上就成長。后來我就和老周聊，你什么時候把殺毒免費了，他就一直在搖頭，他為什么搖頭?他可能是覺得殺毒這個東西還是水有點深，自身的積累還不太足。后來，老周也把殺毒給免費了。
商家與用戶
在戴志康認為，O2O做的是建立商家和用戶之間的聯(lián)系，因為擺在商家店里的只有一個二維碼，它本身就是一個所謂的商家ID，用戶用了微信去掃，把用戶手機里的微信ID和商家之間的ID給聯(lián)起來了，你去過的商家，那個地方就相當于是你的熟人，那個商家是你熟的朋友，因為你都去過了，就像你在底下見過面一樣，見一次面，一次就夠了。
對于一個商家來說，在用一個很簡單的方式獲取到了它的用戶，然后對于這個用戶來說，他用很簡單的方式和一個商家建立起了聯(lián)系。這個背后可以進行數(shù)據(jù)挖掘的機會很多，比如說我們現(xiàn)在在一些商家開始去嘗試一些閉環(huán)，嘗試一些把用戶的消費信息，同步到網(wǎng)上來，讓商家能夠知道這個用戶什么時候來過、這次什么時候來的、下次什么時候來的、都吃了什么東西，我們認為這種是“交易信息”的閉環(huán)，不是“交易”的閉環(huán)。
我們看重交易信息的閉環(huán)，而不是交易閉環(huán)。如果能夠映射所有用戶的交易信息，那么這里面的可挖掘的點非常多，比如說這個哥們每次到這里吃100元的東西，現(xiàn)在可以給你一張代金券。以后你吃120元，我就可以送你140元的錢，以后可以120元吃140元的東西，但是你的消費就是100元，這時候你心里會怎么想?你心里會想，我好像賺了，我花了20元，賺了40元，我就試試，這對用戶UP值的拉升是很有效的。
再就是對用戶重復消費頻度的拉升也很明顯，比如說上上個月來了，上個月沒有來，這個月你希望他來，其實你有很多方法可以讓他來，而且你知道，他什么時候會來。再比如說有一些互動形式的優(yōu)惠，比如說當你有了用戶消費記錄之后，其實我們經(jīng)常看到的一種優(yōu)惠券，就打九折，這個其實沒有什么意思，你不覺得他有什么。但是如果我們有了用戶的消費記錄，我們可以把這個九折變成一個更有意思的東西，每天持這個會員卡來吃飯，或者消費的人，每次順序尾號是0，你可以免單，這個就很有意思。比如說你第一個吃的，我第二個來吃的，他第三個來吃的，等到第十個來吃的時候，他每次就會看一看，我是第九個，下次再來吃就是第十個，這好像抽獎。這樣可以使得你的優(yōu)惠可以爆炸性去呈現(xiàn)在用戶心理預期里。有點像買彩票，你買一個彩票，就是沒有什么大獎，你就是平均的，比如說每買10塊錢的彩票就能得5塊錢的獎，這就沒有人買彩票了，因為你買一下就是虧的。但是你要說你有機會中一個500萬的大獎，這個時候你就會去買彩票，其實你的賠率和中獎是一樣的。所以吃飯和消費也是一樣的，有了消費記錄之后，你能干的事太多了。
戴志康透露，被騰訊收購之后也投資了一些企業(yè)，包括落伍者和母嬰類的社區(qū)，但沒有大規(guī)模化投資收購。坦率地說，投資站長這個事沒有規(guī)模化被執(zhí)行，因為我們調查下來了一圈，發(fā)現(xiàn)每個站長都是特別獨特的一群人，每個人都是不一樣的，他這個網(wǎng)站能經(jīng)營成什么樣，很大程度上取決于這個網(wǎng)站站長一種興趣和靈魂，所以在這個方面站長都不一樣，所以他也很難去成為一種規(guī)模化操作的方式，而且我們就發(fā)現(xiàn)是沒有辦法管理的，每個人都很獨特，他的那些資源也無法復用。也不太像在一個大公司里做產(chǎn)品，構成體系和規(guī)范的方式去做的，現(xiàn)在這一塊確實也沒有找到很好的規(guī)模化操作方式的手段。
戴志康認為，微信確實能產(chǎn)生出一批新的開發(fā)者的機會。但是這個平臺目前來講還處在比較早期的階段，其沒有到一個說可以規(guī)模化開采的地方，因為微信演進太快了，一年前微信這個事你的感覺是什么，一年之后你的感覺是不一樣，起初大家為了發(fā)微信省錢，發(fā)短信收錢，然后能傳一個圖，今天大家是為了群聊和語音，為了朋友圈，你在一年前你對這個的想法，甚至為了O2O，一年前和一年后的想法是不一樣的。
寫在最后
我在看一本書《失控》，但是我沒有看完，那個書很難看，太厚了，有時候看一半覺得不太明白，又翻到前面又重新看一看，我覺得人類其實有一個很大的樂趣，就是探索未知，探索未知是一件很有意思的事情。還有一個就是尋找空白，我覺得創(chuàng)業(yè)的人和不創(chuàng)業(yè)的人，他有一個很重要的區(qū)別，就是創(chuàng)業(yè)的人容易看到機會。
我最近看了一篇文章，有一句話特別好，你活在未來，把那些缺失的東西補上，這句話我覺得特別有感覺，如果你站在未來的視角，看現(xiàn)在的這些事，怎么發(fā)現(xiàn)怎么就不正常，你如果用現(xiàn)在的視角看現(xiàn)在的事，你就覺得什么都很正常。你如果是一個未來的人，原來你把原來沒有干好的事給補上，或者給做好，這是一件很有意思的事情。
做O2O也不是因為我們明白，就懂O2O，我們做社區(qū)的團隊不可能懂那些東西，不懂反而沒有關系。因為你要是懂了，就老容易陷入到過往思維的慣性里面去，你現(xiàn)在就沒有慣性，就像我們招大學生，大學生畢業(yè)來了之后就是一張白紙，他學什么東西很快，他完全可以張開學習的細胞來接收和領悟新的東西。
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