張靜：賺取人生睡眠錢
■她，為買嬰兒枕頭跑斷腿，于是投資5000元賣枕頭，半年賺取20萬；
她，首創(chuàng)枕頭量身定做，首次將枕頭分出男女性別；
她，立志要以健康睡眠事業(yè)闖天下；
她，就是張靜。□
普通的枕頭怎么成了張靜的生財之道，還得從2000年夏天說起。
當時，張靜有個朋友生小孩，說什么都不缺，就缺個枕頭，跑了好多地方了，都沒買著。張靜也到處轉(zhuǎn)，果然如此。
此后，不管到哪個商場，張靜都留意枕頭。讓她意外的是，不僅沒有兒童枕頭，連成人枕頭也只有中空棉和蕎麥殼兩種。
張靜感覺自己一下子發(fā)現(xiàn)了新大陸，枕頭市場真是個空白，被大廠家忽略了，于是決心做枕頭。
于是，她到在青島最大的商場里，整整待了一天，發(fā)現(xiàn)在僅有的中空棉和蕎麥殼兩種枕頭中，后者比前者暢銷得多，也就是說消費者更喜歡植物填充料。
張靜就四處打聽植物填充料，一個偶然的機會，她在網(wǎng)上看到廣西一家工廠銷售決明子枕頭的消息。
抱著試試看的心理，她向廣西的工廠訂購了10個決明子枕頭，結(jié)果很快就被朋友們搶光了。張靜就用平日攢下的5000元錢，從廣西的工廠進了100個決明子枕頭。2002年1月，張靜帶著自己的枕頭進駐青島某商廈。很多顧客都是第一次聽說決明子枕頭，都很好奇，結(jié)果一售而空。
從2002年1月到7月，張靜賺了20萬元。這時，她決定自己生產(chǎn)枕頭并開辦枕頭專賣店，以控制成本和質(zhì)量。
那年10月，張靜的第一家枕頭專賣店開業(yè)了，開張首月，她賺到的錢就相當于以前在商場半年收入的總和�？珊镁安婚L，一時間青島街頭出現(xiàn)了各式各樣的枕頭商店，大家都打起了“植物枕頭”的旗號。面對突如其來的競爭，毫無準備的張靜只得將產(chǎn)品價格一降再降，可讓她絕望的是，苦苦支撐了5個月后，她連房租也交不起了。
何去何從？張靜陷入痛苦的思索。
靈感同樣來自逛街，當張靜看到有人在試衣服時，她就想，既然衣服有大中小號，可以量身定做，枕頭為什么不能有高低之分，不能量身定做呢？于是，張靜便推出了為顧客量身定做枕頭的個性化服務(wù)。一經(jīng)推出就受到了歡迎，張靜的小店終于出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機。
如今張靜成立了適之寶枕工坊公司，并注冊了商標。她說公司的定位將由單一的銷售枕頭發(fā)展為提供整體的健康睡眠服務(wù)，而且要在全國推廣，吸引加盟商。生意越來越好，而張靜卻說，她只賺人生中三分之一的錢，這人生的三分之一就是睡眠。④7
專家點評
張靜的商業(yè)意識很好，買不到稱心的枕頭馬上就意識到這是個商機，其他人可能買不到就算了。另外，她對未來的戰(zhàn)略規(guī)劃對創(chuàng)業(yè)者也很有啟發(fā)，即從賣產(chǎn)品到提供服務(wù)，這是兩個事情。只是個性化的服務(wù)要有個性化的管理，用產(chǎn)品化的管理方式去運營服務(wù)，會發(fā)現(xiàn)成本很高。
如果提供服務(wù)，尤其要注意顧客管理，維護一個老顧客比獲取一個新顧客的成本小得多，創(chuàng)業(yè)者往往在追求新顧客時，把老顧客忘記了。產(chǎn)品需要積累，顧客更需要積累，有了一批忠實的老顧客，就高枕無憂了。
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