平穩的路
如果說創業依靠的是馬雪靜敏銳獨到的商業眼光，那么此后的發展則是歸功于東百發切合實際的經營戰略。
中國的建材裝修市場日益擴大，也吸引更多的資金進入到這一領域，新興的建材商場如雨后春筍，一撥接一撥。然而市場巨大，競爭也是殘酷的，有一種說法是在北京2000年興建的建材市場幾乎全軍覆沒，這也許失之夸張，但我們也可以看到，大批的建材市場在建，也有大批的建材市場在倒閉。新興的碧溪廣場陷入了無窮無盡的官司之中，名流家居被迫改賣沙發，亮都家居干脆整體關門，變成了燕莎奧特萊斯。
而老牌的東百發活了下來，而且活得很好。
六里屯的東百發建材城，與一些大的建材城相比，顯得最無規模和氣象，然而這個建材城偏偏聚集著最大的人氣。一條不太寬的街道兩旁，有不少營銷建材的小門臉。即使是營銷建材的核心商場里，占地面積也不過幾畝大小。然而，來這里購買家居和廚衛產品的顧客還真有不少。各種各樣的馬桶、面盆、陶瓷、漆料、板材用品、燈具琳瑯滿目，在這里應有盡有。“東百發的建材市場以商品齊全、價格低廉取勝，但我們又同時實行誠信經營，講究貨真價實。”馬雪靜說，正是這極具魅力的兩點使得東百發集聚了超強的人氣。在多年的經營中，公司榮獲了由建設部信息中心授予的“北京十大規范建材市場”和北京市消費者協會授予“消費者信得過市場”，并創造了連續6年北京市建材、家裝市場效益最佳的不斐業績。2002年，北京市曾通過暗訪、抽查、填表分析和消費者隨機調查等方式，對上百個建材市場的經營管理及信譽等做過調查，結果顯示，北京市有10家建材市場被確認為規范市場，東百發就在其中。
東百發建材市場已創立11年之久，現有裝飾公司60多家、建材商200余家。每天這里人來人往，繁榮異常。但東百發并不像其他企業一樣急于擴張做大，或開更多的分店。
在穩健經營10年之后，2005年，東百發旗下新的家居廣場才在十里河開張。“東百發家居廣場與東百發建材市場的定位有所不同，前者在硬件設備和商品檔次上比后者高了很多。”馬雪靜說。
如果你到達十里河大洋路建材一條街，醒目的東百發家居廣場會馬上進入你的視線。這個總面積近3.5萬平方米家居廣場匯集了建材、家裝、家具、家居飾品等國內外知名品牌，目標鎖定中高檔消費群。
“我們一直走得很穩，不盲目跟風，也不急于做大。而是按照自己的發展計劃一步一步來。”馬雪靜說，浮躁冒進害了許多民營企業，東百發要時時警惕。
東百發在發展戰略上以穩健為主調，在經營策略上則以和諧為原則。“與同行伙伴合作，要更多地去為對方著想。”馬雪靜說，“我常常告訴我的員工，在日常工作當中，要學會換位思考，這樣一來，很多難以解決的問題就很容易解決了，生活里是這樣的，工作方面更是需要這樣去做。”
東百發建材批發市場將各個攤位租借給大小的商戶，然后以收取租金作為主要利潤來源。一般來說，在租借雙方簽定合同之后，租金的數額就是不變的了。但2000年受全國建材市場蕭條的影響，部分商戶效益有所下降，于是有的商戶老板希望東百發減收一定量的租金以降低損失。在東百發調查研討之后，同意了商戶的要求，減免了商戶幾萬元的租金。“我們之所以做出讓步，就是希望雙方相互信任、相互支持、相互理解，以便達成長久的合作。”馬雪靜談起商業經頭頭是道。
“東百發之所以一直走得很平穩，還有一個重要因素，那就是東百發獨特的管理模式使得公司內部團結穩定。”馬雪靜說。
也許因為馬雪靜是一位女性管理者，在她的公司里，在她的員工中，你會感受到比其他公司更多的溫情。馬雪靜認為，在中國辦民營企業需要創立獨特的管理理念和文化。“它不能單純借鑒西方模式，更與國企不同，它既要學習西方量化的管理模式，又要有中國特色的人情味道。”
“我們公司在招聘員工時，很多人當得知他們的董事長是位女性時，總會感到驚訝。但就是因為是女性的原因，我覺得自己更容易融進他們的生活。因為公司的女員工，不必擔心會因為被關心、被重視、被提拔而傳出什么非議，相反，她們在公司更能放手去做工作，我不會刻意顯示出董事長的架子，我會比男老板更多地去關心她們、關懷她們、體諒她們；而對于公司的男職工，我們像朋友一樣相處，相互尊重、相互理解、相互支持。我知道男人都是愛面子的，所以當男職工因為某件事沒有辦好的時候，我大可不必在眾人面前指責他。”馬雪靜這樣談及自己與員工的相處。
穩健發展、和諧經營、溫情管理，正是這些成就了東百發11年平穩的發展軌跡。
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