毫無疑問，馬云和他的阿里巴巴是這個(gè)星球上最專注于電子商務(wù)的團(tuán)隊(duì)。歷經(jīng)8年之久，花費(fèi)數(shù)億美元之后，馬云在2005年完成了自己電子商務(wù)王國(guó)的布局。
如今呈現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)配置豪華的電子商務(wù)艦隊(duì)。除了阿里巴巴這艘B2B(企業(yè)間交易平臺(tái))主力戰(zhàn)艦之外，馬云還同時(shí)擁有了淘寶網(wǎng)(C2C個(gè)人交易平臺(tái))、支付寶(第三方支付平臺(tái))、雅虎中國(guó)(門戶和搜索引擎)三艘精銳戰(zhàn)艦。
以至于馬云不久之前接受互聯(lián)網(wǎng)周刊記者采訪時(shí)有這樣一個(gè)理想化的描述：“雅虎利用自己的內(nèi)容去影響用戶的消費(fèi)傾向和習(xí)慣，然后有了需求之后的用戶就可以去淘寶上交易，而他們的貨源可以從阿里巴巴上獲得。搜索是這些用戶通向淘寶和阿里巴巴的通路，而支付寶則是一切交易的支付平臺(tái)。”
這還不夠完美么？如果能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)這個(gè)豪華艦隊(duì)，馬云和他的阿里巴巴在電子商務(wù)的海洋里將戰(zhàn)無不勝。但現(xiàn)在的問題在于，這個(gè)龐大的艦隊(duì)并沒有全部運(yùn)轉(zhuǎn)通暢。
作為一個(gè)統(tǒng)帥，馬云將如何應(yīng)對(duì)？
宏大的布局
“將互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)窗口，讓數(shù)以千萬計(jì)的中國(guó)中小公司從這里出發(fā)，與世界對(duì)接。”這是馬云最早的一張名片上印的一句煽動(dòng)性的口號(hào)。
很難想象馬云在創(chuàng)業(yè)之初就有如此宏大的布局構(gòu)思，因?yàn)樵?998年馬云創(chuàng)立阿里巴巴決心做B2B電子商務(wù)時(shí)，這一領(lǐng)域并不像現(xiàn)在般人頭攢動(dòng)。
B2B電子商務(wù)當(dāng)時(shí)受冷落的原因在于：商業(yè)模式過于簡(jiǎn)單，看不清未來盈利方向，以及過低的市場(chǎng)門檻。甚至馬云本人也承認(rèn)，當(dāng)初創(chuàng)建阿里巴巴并不是明確知道這個(gè)公司將走向何處。
值得慶幸的是馬云和他的阿里巴巴找到了B2B電子商務(wù)的盈利方向，同時(shí)也在數(shù)年之后筑起了這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)門檻。阿里巴巴的盈利方式如同其本身的商業(yè)模式一樣簡(jiǎn)單，在阿里巴巴這塊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上擺攤的商人們向阿里巴巴繳納的攤位費(fèi)現(xiàn)在成了阿里巴巴最核心的收入來源。做國(guó)內(nèi)買賣的攤位費(fèi)(誠(chéng)信通)是2300元每年，而做國(guó)外買賣的攤位費(fèi)(中國(guó)供應(yīng)商)是6萬元每年或者更多。
壁壘則是8年以來阿里巴巴對(duì)信用的積累。無論是“誠(chéng)信通”還是“中國(guó)供應(yīng)商”都記錄并累計(jì)交易商歷次交易的誠(chéng)信信息，這對(duì)于后來的競(jìng)爭(zhēng)者來說無疑是一個(gè)巨大的進(jìn)入門檻。當(dāng)然，另外一個(gè)信用積累帶來的競(jìng)爭(zhēng)壁壘是阿里巴巴本身已經(jīng)成為B2B的一個(gè)招牌。對(duì)于B2B電子商務(wù)這種嚴(yán)重依靠規(guī)模效應(yīng)的商業(yè)模式來說，先發(fā)品牌優(yōu)勢(shì)將是另一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“阿里巴巴2002年全年只賺一塊錢，2003年是每天收入一百萬。2005年交稅是每天一百萬。”這是馬云重復(fù)過數(shù)遍并在采訪當(dāng)天對(duì)互聯(lián)網(wǎng)周刊記者重新確認(rèn)的數(shù)字。無論競(jìng)爭(zhēng)者是否同意，阿里巴巴的確已經(jīng)是中國(guó)最大和最繁榮的網(wǎng)上集貿(mào)市場(chǎng)。
正是阿里巴巴取得的巨大成功，使得馬云可以在之后從容的展開如此宏大的布局。當(dāng)然，馬云從容布局的背后無法忽略孫正義的作用。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)投資狂人先后為馬云帶來了上億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。
與其說馬云創(chuàng)立淘寶網(wǎng)是為了與eBay易趣競(jìng)爭(zhēng)，還不如說淘寶網(wǎng)是馬云構(gòu)筑商業(yè)壁壘的的一招險(xiǎn)棋。從現(xiàn)在的結(jié)果來看，除了交易量之外所謂的B2B和C2C并無本質(zhì)上的區(qū)別。但是C2C明顯更加容易完成資金流層面的交易，而B2B則始終停留在信息流交易的層面。對(duì)于志在電子商務(wù)領(lǐng)域一統(tǒng)天下的馬云而言，C2C業(yè)務(wù)—淘寶網(wǎng)的推出簡(jiǎn)直就是不可避免的事情。依靠凌厲的廣告攻勢(shì)、免費(fèi)的經(jīng)營(yíng)策略以及對(duì)中國(guó)用戶的深入了解，2003年推出的淘寶網(wǎng)在幾年之后便后來居上，市場(chǎng)份額依據(jù)超越一度形成壟斷之勢(shì)的eBay易趣。
介入支付體系
如果說阿里巴巴和淘寶網(wǎng)是馬云電子商務(wù)王國(guó)的主力戰(zhàn)艦，那么支付寶、搜索引擎和即時(shí)通訊工具則是連接這兩艘戰(zhàn)艦的空中橋梁。幾乎在淘寶網(wǎng)成立的同時(shí)，馬云便推出了第三方支付平臺(tái)—支付寶。據(jù)阿里巴巴官方提供的數(shù)據(jù)，截至 2005 年 12 月通過支付寶在淘寶網(wǎng)的日均交易額就已超過2000 萬人民幣。值得注意的是，這個(gè)第三方支付工具不僅僅為淘寶網(wǎng)用戶提供支付服務(wù)，而且還為眾多的垂直電子商務(wù)網(wǎng)站提供類似服務(wù)。不難想象，在阿里巴巴能夠突破信息流交易，進(jìn)行資金流交易的時(shí)候，支付寶將是馬云王國(guó)最讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手膽顫的一張王牌。
2005年阿里巴巴對(duì)雅虎的收購則是馬云電子商務(wù)王國(guó)的最后一塊城墻的完工。雅虎中國(guó)的收購使得馬云擁有了具有一定影響力的門戶和一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的搜索引擎。而雅虎對(duì)于馬云而言最有價(jià)值的的確是搜索引擎。“搜索引擎已經(jīng)成為電子商務(wù)最重要的通道，這是阿里巴巴在中國(guó)一定要占據(jù)的戰(zhàn)略地位，否則一定會(huì)在未來受制于人。”阿里巴巴首席技術(shù)官吳炯此前對(duì)記者如此表示。
不僅如此，馬云的電子商務(wù)王國(guó)里還孕育了另外一個(gè)收獲—即時(shí)通訊工具。“淘寶旺旺和貿(mào)易通已經(jīng)有28萬人同時(shí)在線，再加上雅虎通上的用戶，我們跟即時(shí)通訊市場(chǎng)第二名MSN的在線人數(shù)相差不多。”馬云說道。
馬云幾乎聚集了所有對(duì)電子商務(wù)有利的精銳武器，但是他將從此戰(zhàn)無不勝么？
“并購了雅虎中國(guó)之后，我們開始成為所有中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。”對(duì)于馬云而言這是一個(gè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)折。同之前馬云在B2B市場(chǎng)的孤獨(dú)以及在C2C市場(chǎng)的趕超不一樣的是，這一次馬云要接受的挑戰(zhàn)是如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趕超。
對(duì)于酷愛武俠的馬云來說，攻和守的大不同之處想必他一定會(huì)有清醒認(rèn)識(shí)。“我們渡過了1999年到2004年最艱難也是最快樂的日子，后面的日子就不會(huì)那么快樂，我預(yù)感到未來兩三年會(huì)有各種各樣不平靜的事情發(fā)生。”2005年馬云在一次全體員工大會(huì)上對(duì)他的團(tuán)隊(duì)發(fā)出這樣的警告。
王國(guó)的挑戰(zhàn)者
正如馬云自己所說的那樣，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都成了阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然最兇猛的還是來自于電子商務(wù)領(lǐng)域。
在阿里巴巴最為穩(wěn)固的B2B市場(chǎng)，雖然馬云一向不愿意承認(rèn)有真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但這個(gè)對(duì)手也許已經(jīng)來了。2006年5月31日，環(huán)球資源公司(Nasdaq：GSOL)和慧聰網(wǎng)宣布正式結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，環(huán)球資源從IDG技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資基金手中收購慧聰國(guó)際10%的股份。根據(jù)達(dá)成的一項(xiàng)期權(quán)契約，環(huán)球資源可在此次收購?fù)瓿珊?2個(gè)月內(nèi)，隨時(shí)增持至大約35%慧聰國(guó)際的股份。
據(jù)環(huán)球資源董事長(zhǎng)兼行政總裁韓禮士暗示，二者不排除在未來合并成同一個(gè)公司的可能。慧聰網(wǎng)CEO郭凡生底氣十足的對(duì)媒體表示：“慧聰和環(huán)球資源2005年年收入合計(jì)達(dá)到1.5億美元，絕對(duì)是中國(guó)最大的B2B電子商務(wù)共同體。”言下之意，聯(lián)盟體已經(jīng)超越此前一直宣稱是中國(guó)最大電子商務(wù)公司的阿里巴巴。
此外，來自傳統(tǒng)渠道商的競(jìng)爭(zhēng)也呼之欲出。6月16日，國(guó)內(nèi)最大的電子商品賣場(chǎng)頤高集團(tuán)旗下的IT世界網(wǎng)宣布進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。“相比于阿里巴巴那樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們對(duì)上下游的廠商更加熟悉，關(guān)系更加緊密，議價(jià)能力更加強(qiáng)勢(shì)。”IT世界網(wǎng)COO俞翠薇女士說道。如果垂直電子商務(wù)公司發(fā)展迅速，阿里巴巴是否會(huì)面臨新浪式的門戶尷尬？
不僅如此，那些過去幾年看起來與阿里巴巴井水不犯河水的公司也在朝著競(jìng)爭(zhēng)的局面演進(jìn)，當(dāng)當(dāng)、卓越這些老牌的電子商務(wù)公司也正在加入阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)者的行列。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年1月份推出C2C在線交易平臺(tái)—當(dāng)當(dāng)寶，雖然這一舉措因諸多原因而暫停，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)隨后把更多精力放在了對(duì)網(wǎng)商戶招攬上面。“隨著電子商務(wù)愈加發(fā)展，B2C、B2B及C2C三種電子商務(wù)模式之間的界線越來越模糊。”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)張睿帆說道。
對(duì)于一向宣稱喜歡競(jìng)爭(zhēng)的馬云來說，有一些競(jìng)爭(zhēng)者他完全可以像過去那樣置之不理，而他卻不得不小心應(yīng)對(duì)那些給他帶來真正壓力的競(jìng)爭(zhēng)者。這次面臨如此眾多的競(jìng)爭(zhēng)者，到底誰才是他最應(yīng)該關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)者？
真正的勁敵
真正的勁敵也許應(yīng)該是騰訊。“競(jìng)爭(zhēng)是一種游戲，馬化騰的策略用得很好，這就是競(jìng)爭(zhēng)的味道，競(jìng)爭(zhēng)讓你永遠(yuǎn)保持高度警惕。”馬云在接受采訪中少有的稱贊自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。可以想象這個(gè)由企鵝衍生出來的電子商務(wù)網(wǎng)站給了馬云多大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而在之前面對(duì)eBay這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭時(shí)，馬云依然談笑風(fēng)生絲毫不在意對(duì)手的動(dòng)向。
馬云的這些抱怨起源于騰訊旗下C2C網(wǎng)站拍拍網(wǎng)的一些競(jìng)爭(zhēng)策略。5月10日，淘寶高調(diào)推出其經(jīng)過半年多時(shí)間研發(fā)的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)“招財(cái)進(jìn)寶”，即淘寶上的賣家為某個(gè)關(guān)鍵詞出價(jià)，并依據(jù)淘寶為其推廣帶來的交易效果支付給淘寶服務(wù)費(fèi)的一種增值服務(wù)。盡管淘寶網(wǎng)同時(shí)強(qiáng)調(diào)其2005年10月宣布的“免費(fèi)三年”的承諾依然有效，淘寶不會(huì)向普通會(huì)員收取店鋪費(fèi)、登錄費(fèi)和交易費(fèi)等基礎(chǔ)費(fèi)用，但招財(cái)進(jìn)寶服務(wù)最終在淘寶會(huì)員的反對(duì)之下于6月12日正式停止。
而騰訊旗下的拍拍網(wǎng)則抓住了這次機(jī)會(huì)。招財(cái)進(jìn)寶剛推出不久，拍拍網(wǎng)便開始高調(diào)宣布 “螞蟻搬家”計(jì)劃。按照這一計(jì)劃，從其他C2C平臺(tái)搬遷過來的賣家可以直接將第三方平臺(tái)的信用度導(dǎo)入拍拍網(wǎng)中，并做出了“搬家就送推薦位，開張就送大紅包”的承諾。隨后拍拍網(wǎng)于2006年6月6日對(duì)外宣布：自即日起，拍拍網(wǎng)將對(duì)所有個(gè)人賣家至少完全免費(fèi)三年。
“在宣布三年完全免費(fèi)之后，拍拍網(wǎng)將繼續(xù)加大市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品創(chuàng)新的力度。我們希望通過進(jìn)一步降低門檻，為廣大用戶提供更好的C2C交易環(huán)境和創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，培養(yǎng)更多的網(wǎng)購買家并幫助賣家促成交易，為用戶打造高品質(zhì)的在線生活。”被問及對(duì)C2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的看法時(shí)，騰訊公司電子商務(wù)部總經(jīng)理、拍拍網(wǎng)負(fù)責(zé)人湛煒標(biāo)說道。這些話何其似曾相識(shí)，當(dāng)年淘寶網(wǎng)總經(jīng)理孫彤宇對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說過的話如出一轍。
拍拍網(wǎng)的免費(fèi)策略當(dāng)然給淘寶帶來極大壓力，這將把淘寶繼續(xù)拖向免費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)道路。但是此前已經(jīng)奉行免費(fèi)策略三年之久的淘寶網(wǎng)已經(jīng)慢慢品嘗到了免費(fèi)的危害。“現(xiàn)在在淘寶網(wǎng)上賣的產(chǎn)品是2900萬件，2900萬件產(chǎn)品掛在上面是很痛苦的事情。如果是三年以內(nèi)突破8千萬件，這個(gè)市場(chǎng)肯定是亂了套，不準(zhǔn)確了。客戶和商品越來越多，如果不能夠處理好這個(gè)問題將來問題很大。”馬云憂心忡忡的對(duì)記者表示。
當(dāng)然，真正給馬云壓力的并不是以上這些戰(zhàn)術(shù)層面的因素，最根本的因素是騰訊本身強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)以及馬化騰本人對(duì)電子商務(wù)的巨大期望。
作為目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)頭最近的公司，騰訊依靠數(shù)以億計(jì)的即時(shí)通訊用戶拓展出了眾多的盈利模式。而在騰訊2005年提出的數(shù)字化生活戰(zhàn)略中，電子商務(wù)位于馬化騰金字塔式戰(zhàn)略布局的塔尖位置，幾乎可以預(yù)知二者的沖突在未來的幾年中將愈演愈烈。
馬云的機(jī)會(huì)
對(duì)于馬云和他龐大的電子商務(wù)王國(guó)來說，遠(yuǎn)未到談?wù)摮蓴〉木车亍ｑR云和他的阿里巴巴依然是中國(guó)最具商業(yè)價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)。但是，現(xiàn)在應(yīng)該是馬云認(rèn)真考慮解決之道的時(shí)候。
如果能夠借此危機(jī)成功打通阿里巴巴這個(gè)電子商務(wù)王國(guó)的奇經(jīng)八脈，馬云的確可以成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一大霸主，其中關(guān)鍵之處是搜索引擎和淘寶網(wǎng)。
毫無疑問，搜索引擎已經(jīng)是馬云電子商務(wù)王國(guó)中最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。在2005年將雅虎的這部分資產(chǎn)收入囊中以來，馬云一直陷于對(duì)雅虎的重新整合之中。搜索引擎的技術(shù)研發(fā)以及渠道都受整合之累停滯不前。據(jù)iResearch 2006年3月公布的數(shù)據(jù)顯示，雅虎中國(guó)的搜索市場(chǎng)份額從2004年的30.2%下降到2005年的15.6%。
而淘寶網(wǎng)則是馬云另外一個(gè)亟待解決的戰(zhàn)略要點(diǎn)。實(shí)行免費(fèi)策略的淘寶網(wǎng)在三年之內(nèi)已經(jīng)耗費(fèi)數(shù)千萬美元的成本，而這個(gè)經(jīng)濟(jì)體目前仍沒有明確的盈利模式。如果不解決淘寶網(wǎng)的盈利問題，其給整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)帶來的成本壓力將與日俱增，甚至也會(huì)影響到阿里巴巴的上市計(jì)劃。更為重要的是，正如前面所提到的，免費(fèi)帶來的物品多而不精的局面已經(jīng)開始影響淘寶的進(jìn)一步發(fā)展。
雖然招財(cái)進(jìn)寶計(jì)劃夭折，但淘寶網(wǎng)似乎依然很堅(jiān)定地把更多的精力放在大賣家，即優(yōu)質(zhì)的C商戶上面。淘寶網(wǎng)5月10日正式推出“淘寶商城”，一個(gè)B2C交易平臺(tái)。淘寶商城成為了大品牌商家的樂園，這些被招攬的品牌都是在線拍賣網(wǎng)站最暢銷的商品門類中的超級(jí)品牌，包括服裝、香水、首飾、手表、鞋、電子產(chǎn)品等。
這不僅僅是解決淘寶網(wǎng)盈利模式的問題，更可能是馬云打通B2B、B2C和C2C的一個(gè)絕妙戰(zhàn)略布局。
“中國(guó)的幾個(gè)大渠道商國(guó)美、永樂還有大中等他們對(duì)制造商的壓力太大，制造商現(xiàn)在的利潤(rùn)只有3%，而那些渠道拿到15%的利潤(rùn)。阿里巴巴希望在廠家和經(jīng)銷商這個(gè)層面上建立一種機(jī)制平衡一下這種現(xiàn)狀，即構(gòu)建一個(gè)很大的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)讓廠家和消費(fèi)者有更好的機(jī)會(huì)互動(dòng)起來”馬云最后說道。
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