生意做到加拿大
在很多人眼里，網上開店是一樁一本萬利的好事。可現如今，線下激烈的價格戰已經彌漫到網絡世界中。有人在網絡創業中嘗到了甜頭，卻也有人黯然退出。在近日某網站舉辦的深圳網上老板聚會上，記者遇上了兩位小有名氣的網上賣家，讓我們聽聽他們的生意經。
網上首飾店起步從身邊開始
和很多網上創業的朋友一樣，蔣凌也是偶然中進入這片天地的。“2002年9月的一天，上班時閑來無事，想上網買瓶化妝水，沒想到卻成了我創業的契機”。
2003年，蔣凌辭職，通過一個親戚的介紹，成為香港某品牌首飾的內地代理商。目前，她的小店在深圳地區網上首飾店中首屈一指，每月營業額4萬，而且“還在穩步增長”。
“很多朋友剛創業的時候都很茫然，不知道該從哪下手，我的建議是：從身邊找商機。”蔣凌認為，起步階段必須要注意風險，如果能從自己的親人、朋友那里找到一些進貨渠道，或者從事自己所熟悉的行業，成功的幾率會大很多。
電子小店月入20萬
30多歲的傅劍6年前從老家浙江來到深圳，在華強北賣起了刻錄機，生意做得有聲有色。可是到了2002年，營銷額開始走下坡路。危機之中，傅劍開始到網上尋找商機。與此同時，他果斷地調整了貨品結構，開始經銷MP3和攝像頭等電子產品。雙管齊下之后，銷路大開。
在賽博電子廣場的一間小屋里，有8個員工在為傅劍的網上小店而忙碌著：2個人負責發貨，2個人負責采購，3個人做客服工作，此外還有一個財務。每天，傅劍和他的員工都會認真研究競爭伙伴的動向，包括他們何時登陸，何時下線，所進新貨，價格變化，等等，然后及時調整自己的經營策略。目前，傅劍網上網下經商兩不誤，貨品種類過千，月入20萬。其中，網上小店的營銷額占了半壁江山。通過網絡，他的生意已經拓展到了德國、加拿大等地。
網上生意最重信譽
“生意人都知道，店鋪選址很重要。然而，在網上做生意，最重要的因素是信譽。”當記者問起網絡經商的要訣時，蔣凌和傅劍兩位大賣家均表示，在目前誠信環境尚不理想的大背景下，最重要的是要讓電腦那端的客戶放心shopping（購物）。
“客戶如果不滿意，我就退貨，很多賣家做不到這一點。表面上看，退貨等于黃了一筆生意。其實未必。”蔣凌舉了個例子。去年，一個北京女孩訂了一條手鏈，可貨到后她覺得戴著不好看，于是提出退貨。第二次、第三次，都是如此。每次，蔣凌都二話不說，立刻退了錢。“沒想到，這個女孩之后竟然成了我的忠實客戶，還不斷向同學、親戚介紹說網上也有講信用的店鋪，完全可以放心購物。”
而在傅劍的電腦數據庫里，保存著大大小小客戶的資料，包括他們的年齡、性別、購物時間、消費習慣，乃至生日。傅劍笑稱老客戶是個寶，“三到四成的網上銷售額是由回頭客貢獻的”。對于傅劍來說，之所以能熟稔地暢行于網絡、現實兩個市場，靠的正是這個“秘笈”。
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網上開店成本幾何
目前，如果你選擇到購物網站上開店，除了進貨成本、上網費、電費外，還需要支付給網站一定的交易手續費。以易趣為例，賣家如要發布貨品，必須要支付“登陸費”，一旦成交，還要支付一定的“成交費”，各行業的費率有所不同。此外，如果想要在首頁上購買醒目的“推薦位”，還要支付一筆“廣告費”。
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