“如果說一個(gè)行業(yè)前幾名都在虧損，那么肯定是商業(yè)模式自身出了問題。”
8月底的一個(gè)下午，在位于北京朝陽區(qū)的一個(gè)辦公室內(nèi)，國內(nèi)婚戀網(wǎng)站百合網(wǎng)CEO田范江如此反思說。言語間，神色有一絲倦意。
田范江所述說的，其實(shí)也是國內(nèi)眾多婚戀網(wǎng)站目前共同面臨的困境。在過去四年，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)模仿歐美婚戀網(wǎng)站模式，并在歐美背景的VC資本的撮合下，成立了大量婚戀網(wǎng)站。經(jīng)過異常激烈的生死淘汰之后，百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等少數(shù)知名網(wǎng)站終于脫穎而出。
但是，這些殺出血路的婚戀網(wǎng)站卻尷尬地發(fā)現(xiàn)，他們一直奉為經(jīng)典的歐美模式在中國竟然陷入了迷途。原因是：付費(fèi)會員制度，這種在歐美已是行之有效的盈利手段，在國內(nèi)竟然找不到市場。許多婚戀網(wǎng)站為推廣網(wǎng)站耗資甚巨，所獲得的收成卻寥寥無幾。
也許有待時(shí)間去改善現(xiàn)狀。但一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)卻是，少數(shù)獲得大筆融資的婚戀網(wǎng)站尚能勉強(qiáng)支撐下去，大多數(shù)婚戀網(wǎng)站卻可能隨時(shí)面對死亡。
仿佛一夜之間，這些婚戀網(wǎng)站都走到了同一個(gè)十字路口。向左走，向右走？向后，抑或繼續(xù)踉蹌前行？面對這些艱難抉擇，田范江和他的同行們都在苦苦思索，正確答案卻無法確定。
反思?xì)W美模式
為什么同樣的商業(yè)模式，在歐美可以大獲成功，在中國卻會折戟沉沙？對于這個(gè)奇怪現(xiàn)象，許多婚戀網(wǎng)站創(chuàng)始人都和田范江一樣，在過去幾年感到大惑不解。
“我和田私下交流過，這確實(shí)是我們共同的難題。”世紀(jì)佳緣負(fù)責(zé)人龔海燕在電話里向《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》承認(rèn)說，“后來我們都意識到，這是因?yàn)橹袊蜌W美的國情不同。”
美國婚戀網(wǎng)站已有七年歷史，目前網(wǎng)絡(luò)交友注冊用戶為5000萬。2005年該產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值為5.3億美元。全球最大的交友網(wǎng)Match.com創(chuàng)造了20億元的年收入，另一個(gè)網(wǎng)站eHarmony注冊用戶700萬，付費(fèi)用戶占20%，每月每個(gè)會員交費(fèi)49.45美元。
這些婚戀網(wǎng)站的收入主要來自會員收費(fèi)，也有少部分來自于定向性的廣告投放。龔海燕最初認(rèn)為，這種商業(yè)模式在中國也會逐漸生效。因?yàn)橹袊ヂ?lián)網(wǎng)用戶數(shù)量巨大，網(wǎng)絡(luò)交友用戶規(guī)模在2005年就已達(dá)到1000萬人，預(yù)計(jì)2008年將達(dá)到2900萬。而網(wǎng)民付費(fèi)的習(xí)慣也在逐漸形成。
但事實(shí)并非如此。目前百合網(wǎng)號稱注冊用戶880萬，世紀(jì)佳緣號稱注冊用戶680萬。“然而愿意成為付費(fèi)會員的，比例卻不足百分之一。大部分網(wǎng)民還是習(xí)慣免費(fèi)注冊婚戀網(wǎng)站。”龔海燕如是說。
她認(rèn)為，國內(nèi)婚戀網(wǎng)站目前都以免費(fèi)為賣點(diǎn)跑馬圈地，很少有網(wǎng)站敢嘗試“逼迫”用戶付費(fèi)。因?yàn)檫@無異于自掘墳?zāi)埂＿@是造成歐美模式陷入困境的一個(gè)因素。
田范江也把這種現(xiàn)象視為“中國國情”。他向《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》透露說，他在對歐美婚戀網(wǎng)站以及日韓、印度等亞洲國家婚戀網(wǎng)站進(jìn)行了對比后發(fā)現(xiàn)，兩者的商業(yè)模式其實(shí)完全不同：亞洲婚戀網(wǎng)站更傾向于線下發(fā)展付費(fèi)會員；而歐美婚戀網(wǎng)站則把一切都放在網(wǎng)上。
田范江覺得原因有幾個(gè)。“一個(gè)深層的原因是，兩個(gè)區(qū)域的網(wǎng)民成熟度不一樣。歐美年齡在35歲以上的人口普遍熟悉互聯(lián)網(wǎng)；而在亞洲，大多數(shù)網(wǎng)民都是年輕人，他們目前還不存在強(qiáng)烈的婚戀需求。年齡偏大的用戶則很少使用互聯(lián)網(wǎng)。”
另一個(gè)原因則是，東西方人的心理和文化背景不一樣。西方人有濃郁的約會文化，心態(tài)更為開放；亞洲人則在約會前有所顧忌，他們對于安全的考慮要甚于西方。因此亞洲人對線上婚戀普遍存在懷疑，為此付費(fèi)的意向自然無法強(qiáng)烈。
田范江還認(rèn)為，另一個(gè)不能忽視的原因是亞洲線下人力成本很低，尤其在中國，幾乎所有成功的電子商務(wù)網(wǎng)站都擁有龐大的線下銷售體系。歐美的人力成本則居高不下，他們無力用“人海戰(zhàn)術(shù)”拓展線下業(yè)務(wù)。
艱難轉(zhuǎn)型之路
田范江等婚戀網(wǎng)站CEO們在反思后意識到，放棄單純的歐美模式已勢在必行。在剛剛過去的七夕節(jié)期間，田范江自己就以一連串“高難度”事件，率先宣布了百合網(wǎng)的艱難轉(zhuǎn)型。
其中最為引人注意的，莫過于百合網(wǎng)在北京CBD地區(qū)推出了“相親專門店”——百合網(wǎng)VIP會員服務(wù)中心。
據(jù)田范江介紹，以前百合網(wǎng)推出的“金百合”付費(fèi)用戶只能享受網(wǎng)上服務(wù)。而此次，百合網(wǎng)為了增加付費(fèi)會員，甚至為“相親專門店”配置了30多名專業(yè)會員匹配師、服務(wù)經(jīng)理、愛情顧問和心理咨詢師。這種服務(wù)質(zhì)量和效果自然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過網(wǎng)站。
田范江透露，以前百合網(wǎng)付費(fèi)用戶只有10%來自網(wǎng)站，線下發(fā)展的付費(fèi)會員則占90%。但在推廣成本方面則相反，線下投入不到網(wǎng)站投入的10%，卻帶來了90%的收入。受此啟發(fā)，田范江更加堅(jiān)定要向線下轉(zhuǎn)型的決心。
他還透露說，百合網(wǎng)會員中心中關(guān)村店近期也將開業(yè)，今年底時(shí)，類似店面的數(shù)量至少會達(dá)到三家。如果業(yè)績發(fā)展不錯(cuò)，未來百合網(wǎng)還將在全國各大城市推廣這一模式。
在國內(nèi)婚戀網(wǎng)站同行們看來，田范江的做法顯然有些新鮮。龔海燕評價(jià)說，這種做法也許有點(diǎn)冒險(xiǎn)。不過一旦證明有效的話，世紀(jì)佳緣同樣也會進(jìn)行類似嘗試。“我們目前只是在觀望。”
也許，這些婚戀網(wǎng)站未來的競爭不再是網(wǎng)站自身，而是線下業(yè)務(wù)。不過那時(shí)，他們還需要面對一個(gè)共同的新敵人：國內(nèi)數(shù)以萬計(jì)的各類婚姻介紹所。
“這些婚介所目前還沒有有名的全國性連鎖，因?yàn)樵诋惖刂亟ㄓ脩魯?shù)據(jù)庫是件艱難的事。而這個(gè)(用戶數(shù)據(jù))恰好是網(wǎng)站的優(yōu)勢。另外，婚介所年利潤超過100萬元的有2000多家，我相信百合網(wǎng)可以取其所長，重整整個(gè)婚戀產(chǎn)業(yè)。”田范江信誓旦旦表示。
在最后，田范江還向《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》補(bǔ)充說，百合網(wǎng)轉(zhuǎn)型也是和投資人“共同決策”的結(jié)果。言外之意，目前反思?xì)W美婚戀網(wǎng)站模式的除了婚戀網(wǎng)站自己外，也包括最初洶涌而至的VC們。
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