需處處為買主著想
家住市區(qū)高湖路的俞霞芬從2006年下崗后就在淘寶、易趣等幾家購物網(wǎng)店上開了一家名為“品味生活”的小店，專營鴕鳥油和各種諸暨特產(chǎn)，現(xiàn)在月收入能達(dá)到3000元左右。
她認(rèn)為，在網(wǎng)上開店，最重要的是要處處為買主著想。“有很多買家不會在網(wǎng)上購物，喜歡直接打款購物，我會耐心教他們怎么去操作，也會給他們說清楚選擇支付寶在網(wǎng)上交易是如何的安全，說說當(dāng)初自己剛剛在網(wǎng)上買東西時的體會。”她覺得作為一個賣家，應(yīng)該設(shè)身處地為買家著想，畢竟總是好人多，沒有一個買家會無理取鬧。
俞霞芬給筆者講了一個故事，2006年她賣鴕鳥油，有一天一個客戶一下要了4瓶，那時進(jìn)價比較貴，178元的鴕鳥油只能賺19元。由于沒經(jīng)驗，她沒經(jīng)過特別包裝就發(fā)貨了，沒想到買主在收到貨一天后就告訴她破碎了3瓶。雖然當(dāng)時網(wǎng)上規(guī)定客戶一旦簽收，責(zé)任全部是買家自負(fù)，可她卻替買家想：“3瓶啊，如果我是一個買家我會怎么辦啊？”于是，她馬上聯(lián)系那位買家，在確認(rèn)貨物受損之后，重新給買家發(fā)貨。她說：“那單生意我損失了好幾百元，可我很心安，不管是誰的錯，我應(yīng)該承擔(dān)起客戶的損失。做事應(yīng)該先做好人。”
俞霞芬覺得，雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的平臺，但網(wǎng)上的生意、信譽(yù)是要靠自己的誠心做出來的，通過真誠的交易、貨真價實的產(chǎn)品來經(jīng)營。這樣無論在哪里，她都可以理直氣壯地說：“買我的產(chǎn)品你放心！ ”而她的真誠也給她帶來了回報，國內(nèi)一位知名人士在購買她的產(chǎn)品之后覺得非常好用，也很滿意她的周到服務(wù)，就在博客上多次進(jìn)行推薦，這讓她的銷售額扶搖直上。
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根據(jù)淘寶網(wǎng)與某研究機(jī)構(gòu)在本月聯(lián)合發(fā)布《2008年度網(wǎng)購市場發(fā)展報告》顯示，2008年僅淘寶網(wǎng)就創(chuàng)造了57萬個就業(yè)崗位。而這57萬人中一半以上年齡在23-32歲之間，其中大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)成為潮流。特別是有11.5%的網(wǎng)店店主完全以網(wǎng)店為生。一系列數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)店已經(jīng)成為賣家生存或賺取更多收入的重要來源。 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 4
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