承諾：產品全 折價不折質
現實：價格“膨脹” 產品質量參差不齊
“你猜這個多少錢”？雷女士隨手拿起了一個相框向記者詢問。那是一個普通的維尼熊圖案的相框，大小還不到16K的一本雜志。塑膠圖案摸起來比較有質感，但其中一處不知為何發生了串色。“看起來頂多30元的商品，他們統一零售價要100多，誰會愿意買？”打開對方提供的全國統一零售價清單，雷女士終于明白自己那1.09萬貨物是怎么搖身一變成了4.88萬。雷女士隨后打開了公司一個誠招加盟商的廣告片。片中顧客們紛紛盛贊產品價格便宜，各加盟商也稱贊開店盈利的秘訣在于產品全，折價不折質。“和他們剛開始跟我們介紹時說的一樣，但他們的統一零售價比市面上要高出一倍以上，消費者怎么承受得起啊”？然而，讓雷女士頭疼的問題還遠不止這么一點。雷女士的引領下，記者查看了店里的部門貨物。店里部分玩具做工較為粗糙，甚至沒有配備說明書。一些小商品生產廠商標注的基本是義烏各玩具廠，玩具周身沒有統一logo。店里最貴的一件商品是一臺標價598元的直升飛機，可其包裝上沒有任何關于生產廠商的介紹。“這直升飛機商場里面頂多賣個300來塊，我現在是600元拿的貨，200多出手，虧他們那時候說公司有自己的玩具廠，價格會比市面上要便宜，但現在這些玩具廠商是五花八門，一些產品質量還不過關，還有什么產品形象？還圖什么高利潤高回報？”
承諾：品牌宣傳 專人指導 持續服務 跟蹤經營
現實：服務“縮水” 不見廣告與專家
“銷售一點都不好，我打電話過去咨詢銷售指導老師什么時候能過來，人家說只有一個老師，忙不過來。可當初他們說定期會派專人指導銷售，現在連個人影都沒看見。”正是周末，但光顧雷女士門面的顧客卻寥寥無幾。“現在大家買東西都圖個品牌，當初他們也承諾會在湖南衛視投放廣告，但現在都沒有看見，我一再準問，人家劈頭就說：‘你以為湖南衛視是我家開的啊’！”。雷女士介紹，前一陣子公司發短信告訴她外省某衛視正在Cye.com.cn播放公司的廣告，可看了之后才發現所謂廣告根本不是品牌形象廣告，只是用作宣傳投資加盟的。雷女士坦言，自己以前沒有經過商，對于品牌經營和產品銷售沒什么經驗，當初選擇這家公司加盟就是看中了他的服務齊全周到，不料當初的承諾現在全成了泡影。然而，“縮水”的服務還遠不止這幾項。“第一次發貨的時候就缺樣，我們打了N通電話，發了無數個e-mail，對方總是敷衍了事，到現在都沒解決。以前承諾100%退換貨，現在卻得由我們證明商品損毀是他們的責任才予以退換，不然寄過去也沒人理。”
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