對于上述問題并沒有統(tǒng)一的答案。
比如，新澤西州的連鎖企業(yè)Lawn Doctor已發(fā)展了360家加盟商，它從公司層面對社交媒體推廣活動進(jìn)行管理，但是會定期從加盟商那邊獲得反饋意見。該公司的首席執(zhí)行官Scott Frith說：“我們建立了一個全國性ＣＹＥ平臺，加盟商可以通過它給我們提供當(dāng)?shù)氐男畔ⅰ！?/P>
而像Houlihan‘s這樣的公司則鼓勵加盟商創(chuàng)建自己的社交媒體推廣活動，只是必須要接受特許方的指導(dǎo)。該公司的營銷副總裁Guvlick說：“不可能讓一家擁有很多加盟店的公司在Facebook上共享一個頁面，因?yàn)槟惚仨毺幚砗帽镜鼗碾y題�！币虼耍� Houlihan’s僅提供資源，讓加盟商自行在其網(wǎng)頁上添加內(nèi)容。同時，公司辦事處會分享營銷理念，集成內(nèi)容，并在加盟商頁面上為正在發(fā)生的事情添加標(biāo)簽。
正確的做法可能取決于品牌的具體情況——例如，加盟商在多大程度上有營銷自主權(quán)，或推廣活動是全國性的還是地區(qū)性的。
對于那些未經(jīng)授權(quán)就自行發(fā)布博文或者帖子的加盟商，你該采取什么行動呢？對于那些不遵守規(guī)矩的加盟商，Powills建議與其采取威脅手段，倒不如告訴他們：專注于本地市場的同時，需要定期清理網(wǎng)上痕跡。
3。保持真實(shí)。如果你想全面獲益，按照Powills的觀點(diǎn)，你必須讓公司頁面保持新鮮與互動，因?yàn)椤斑@是媒體加社交”。
確保你的網(wǎng)頁保持新鮮的方法之一，就是創(chuàng)建一份有獎問答和特殊事件的時間表。但是，這并不意味著你可以把網(wǎng)頁的更新工作完全托付給自動工具。加州的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)Stark Logic的CEO Rich Stark說：“如果你隨便發(fā)布沒有互動性的通用內(nèi)容，你的社交媒體宣傳活動就不會取得理想的效果。”
同樣，如果追隨者在你的Facebook頁面或Twitter上？提出問題或投訴，他們希望得到快速的回應(yīng)，不要對他們置之不理，而比這更糟糕的做法是直接刪除這些問題或投訴。Powills說：“(那么做)會激怒這些發(fā)帖人，而在很多時候，他們僅僅是想得到道歉而已�！盙uvlik補(bǔ)充說：“你可以用自己熱情洋溢的態(tài)度將消極的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的經(jīng)驗(yàn)�！�
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