最近，福布斯刊登了不少關于職場的文章，談到了職場中最糟糕的溝通失誤，以及下屬絕對不能對老板說的事。本周，我想反其道而行之，列舉出企業管理者永遠不能對員工說的話。今天這篇文章將使所有考慮周到的老板受益匪淺，提醒他們遵守良好的管理原則。根據我從多位企業管理者和員工那里得到的建議，結合《美國新聞》（U.S. News）刊登的一篇報道，下面是我總結的老板永遠不要對員工說的話。
1. 不要說：“我花錢雇了你，你必須要照我說的做”。這種言論讓你看起來像個獨裁者。威脅和濫用權力都不是激發員工個人忠誠度的好方法，也不能讓他們取得優秀的工作表現。卓越的管理者應當通過啟發、指導、鼓勵來引導他們的員工，甚至是為員工效勞。優秀的領導者不需要威脅員工。
2. 不要說：“你能得到這筆獎金真走運。其他公司只給他們的員工發冷凍火雞。”明智的老板知道，正是他的員工創造了利潤，永遠不要對員工擺出居高臨下的姿態。聰明的管理者應該總是樂于獎勵那些為組織做出杰出貢獻的員工。
3. 不要說：“我昨天工作到很晚，周六上午也在工作。而你在哪里？”施加壓力，強迫員工不眠不休連軸轉的做法是錯誤的，這會讓員工感到不滿、士氣低落。一位管理者每周工作七天，并不意味著忠實的員工也應該這樣做。
4. 不要說“你應該留下來，我們不會因為你是女人而歧視你”。有位老板曾經對一名女性高管說過這種麻木不仁的話，這位女性典范最近獲得了科技界女杰獎。她離開了這個口無遮攔的老板，現在走上了全新的職業道路，此前她在全美最大的一家電信公司擔任地區銷售負責人和總經理。好老板永遠不會歧視員工，永遠不會讓員工因為他們的性別、宗教信仰、政治傾向或種族而受到直接或間接的傷害。這樣的行為即使沒有違反法律，也是粗魯無禮的做法。
5. 不要說“我們必須削減成本”（與此同時，經理買了一張新的辦公桌）。在經營困難時期，員工會尊重善解人意的老板，因為老板能夠理解他們必須面臨的挑戰。他們痛恨那些采取不同標準的領導。在充滿挑戰的時代，管理者應該以身作則。
6. 不要說“我不想聽你的投訴”。作為老板，你應該積極聽取員工的反饋意見，甚至是負面的看法。我認為，領導者應該以開放的心態來傾聽建議，充分考慮員工提出的問題。即使這個問題無法得到解決，也要讓員工發泄不滿情緒，即使只有一兩分鐘，對建立忠誠度和鼓舞士氣也有很大的幫助。
7. 不要說“我們一直以來都是這么做的”。這種言論肯定會遏制創新。更好的說法是問對方，“你對我們如何改善有什么建議？”十有八九，員工們知道能做什么和應該怎樣做，才能提高任務效率。作為管理者，我們的工作是鼓勵員工為根深蒂固的問題找到創造性的解決方案，對他們清晰的思考進行獎勵。
8. 不要說“你的工作真糟糕”。管理者需要清楚地闡明期望。他們應該給員工提供需要的資源、預算、截止期限、培訓和支持，讓他們出色地完成工作任務。管理者應該請員工復述他們收到的指示，以確保他們對分配的任務有充分的認識。如果員工的復述出現錯誤，也許是這項任務不能匹配員工的工作能力，也許是他們獲得的指示不明確。
9. 不要說，“你是最愚蠢、最糟糕（臟話）的員工”。 大發脾氣、謾罵賭咒和輕視貶低會傷害員工的內心感情。老板應該舉止有禮，體現出職業精神。有位《福布斯》雜志的專欄作家指出，老板不應該在員工面前賭咒謾罵，呵斥員工是絕對不能接受的行為。
總而言之，優秀的管理者應該信守承諾，盡力樹立良好的榜樣。一位好老板會在公開場合表揚員工，如果需要提出建設性的批評意見，他會行事謹慎，私下進行善意的批評。允許失敗是老板向員工委托工作的關鍵。員工如何無法完成目標，會從中總結經驗教訓。在員工提供反饋意見時，你要學會傾聽，竭盡全力以開放的心態考慮他們的想法。如果領導者遵循這幾點建議，他們會感受到員工的忠誠和敬業，員工也會真正享受他們的工作，為組織的福祉做出杰出的貢獻。
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