一間成功的初創公司，終究會有面對公關災難的一天，而這場災難究竟會成為墊腳石、絆腳石，或是壓垮公司的落石，全取決于公司的應對進退。
要防患于未然，有2 件事可以做：
1. 以他山之石為錯，以避免重蹈覆轍
2. 想像各種可能發生的情況，并模擬應對
這里提供一個案例：星巴克曾因為一個5歲小女孩在廁所中疑似發現攝影機而被告;然而，星巴克所具有3個關鍵優勢，讓他們成功化險為夷：
1. 老練的公關技巧
2. 強大的品牌力量
3. 不屈服于媒體或網絡傳言
此外，星巴克的品牌力量，讓大部分的人都不相信星巴克會允許有人在廁所內加裝攝影機。然而，以上3 點優勢是許多初創公司沒有的，許多民眾可能在某一間初創公司爆發災難時，才第一次聽到該公司的名字。事實上，當初創公司遇到公關災難，還是有很多補救方法，可以挽救頹勢：
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