2，客戶關(guān)系放首位
通過數(shù)據(jù)管理與客戶的關(guān)系相對簡單。借助顧客關(guān)系管理(Client relationship management)軟件和服務(wù)是一種可行的途徑，但這必須建立在對客戶隱私的尊重上和以算法為基礎(chǔ)。比如Wild Creations公司發(fā)現(xiàn)，顧客對促銷的滿意往往能促使他們成為回頭客并投入更大的訂單。
3，管理方法多樣化與成本低廉化
如今涉及數(shù)據(jù)管理方面的軟件公司數(shù)不勝數(shù)。其中大公司的代表，如Salesforce，Infusionsoft (Wild Creations公司采用的軟件系統(tǒng))，Meltwater Press等，但他們的軟件通常定價(jià)高，不適合小公司使用。小型的軟件公司新進(jìn)入市場時，會選擇提供更加多樣化的服務(wù)，更加貼合小公司的需求。最好的服務(wù)終將通過競爭獲勝，而在這個過程中，不論選擇怎樣的公司，都要記得保證與他們簽署的協(xié)議中明確你對數(shù)據(jù)的所有權(quán)。
4.數(shù)據(jù)資產(chǎn)化
有用的良性的客戶數(shù)據(jù)越多，這項(xiàng)資產(chǎn)就會變得越有價(jià)值。Wild Creations就有自己所建立的有序增長的忠誠客戶群作為公司一項(xiàng)驕傲的資本。通過提供有效的服務(wù)使這些客戶對當(dāng)前的雇傭關(guān)系表示滿意。當(dāng)Wild Creations就新產(chǎn)品于投資者進(jìn)行洽談時，這些忠誠客戶就能成為一個優(yōu)勢賣點(diǎn)與談判工具。所有商業(yè)行為都將被數(shù)據(jù)驅(qū)動已是當(dāng)前大勢所趨。
隨著數(shù)據(jù)的積累與可用數(shù)據(jù)的增多，要想自己著手處理可能有些困難。有些機(jī)構(gòu)就表示，公司自己處理數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致商業(yè)中心的不明確，應(yīng)當(dāng)把處理數(shù)據(jù)的工作交給專業(yè)人員來做。但就我個人觀點(diǎn)，這些數(shù)據(jù)整理的工作必須由公司自己完成，雖然耗時耗力，但卻越早開始越好。哪怕是照搬Sear的數(shù)據(jù)系統(tǒng)服務(wù)(Metascale)，也能給公司十分可觀的幫助。
最后我想說，雖然一舉一動都在大數(shù)據(jù)的監(jiān)視之下，但同樣你也可以獲取對大數(shù)據(jù)中信息的主動權(quán)。
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