提供贏的機(jī)會(huì)
當(dāng)組織內(nèi)的員工被迫彼此競爭的時(shí)候，所有人的信任都將喪失。員工唯一考慮的就是怎樣才能成為第一。因此，讓員工一起工作，給每個(gè)人提供贏的機(jī)會(huì)。
給予反饋
保證領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)與員工進(jìn)行面談，討論他們的工作進(jìn)展。這將給經(jīng)理創(chuàng)造機(jī)會(huì)在事態(tài)變得嚴(yán)重之前就掌握問題所在，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予員工績效反饋，從而大大提高了員工績效表現(xiàn)達(dá)標(biāo)的概率。
正面解決問題
正面解決問題，意味著要把問題攤在桌面上，給予員工機(jī)會(huì)去影響整個(gè)過程。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大員工的影響圈，員工就更愿意接受最終的結(jié)果，因?yàn)樗麄儾辉俑械阶约菏潜豢刂浦�。這將提高CYE信任關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)者樹立信用度。
承認(rèn)錯(cuò)誤
道歉是一種有有效的方法去糾正錯(cuò)誤，同時(shí)重建信任來改善關(guān)系。但是在很多組織內(nèi)，員工和經(jīng)理都習(xí)慣于掩飾錯(cuò)誤，因?yàn)檫@些錯(cuò)誤是不能被接受的。這樣的做法把問題變得更嚴(yán)重。領(lǐng)導(dǎo)者如能在自己犯錯(cuò)時(shí)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并不會(huì)被視為懦弱——他們將被認(rèn)為是正直的，值得被信賴的。
言行一致
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，最重要的，是必須作為組織愿景和價(jià)值的活標(biāo)本。領(lǐng)導(dǎo)力中最關(guān)鍵的是和他人建立信任關(guān)系。缺乏信任的組織就不可能有效發(fā)揮功效。領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的信任對(duì)彼此一起工作至關(guān)重要。假如領(lǐng)導(dǎo)說這樣卻做那樣，員工就會(huì)質(zhì)疑他們是否還值得信任了。
總之，必須把信任看作一顆貴重的寶石，必須引起高度重視和珍視。信任對(duì)任何關(guān)系，無論是個(gè)人還是組織，都是一件至關(guān)重要的必需品。
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