卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為是我們分析了幾千個(gè)個(gè)人最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷案例后發(fā)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)力核心。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)卓越時(shí)，他們通常都做到了以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行，以及激勵(lì)人心。
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為能深刻影響人們?cè)诠ぷ髦械某兄Z度和敬業(yè)度。那些經(jīng)常展現(xiàn)這五種習(xí)慣行為的領(lǐng)導(dǎo)者比那些較少展現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者更加具有領(lǐng)導(dǎo)力。
這是我們?cè)诜治隽巳澜缃?00萬(wàn)人在回答LPI評(píng)測(cè)問(wèn)卷的回答之后，得出的結(jié)論。這個(gè)問(wèn)卷對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)這五種習(xí)慣行為的頻率進(jìn)行了360度評(píng)測(cè)。這些人除了完成評(píng)測(cè)問(wèn)卷之外，還回答了一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的問(wèn)題，包括年齡、性別、職務(wù)、所在行業(yè)、企業(yè)規(guī)模7，他們也回答了對(duì)于他們的領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的感受的10個(gè)問(wèn)題。
數(shù)據(jù)顯示，人們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所的敬業(yè)度和承諾度受到領(lǐng)導(dǎo)者行為的重要影響，而與員工的個(gè)性特征沒(méi)什么關(guān)系。
換句話說(shuō)，你越頻繁地展現(xiàn)卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為，你對(duì)組織和他人的積極影響就越大。卡洛琳·王曾經(jīng)是IBM公司亞洲區(qū)級(jí)別最高的女性高管。她在反思自己的個(gè)人最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷時(shí)說(shuō)：“這真的與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性沒(méi)有關(guān)系，只與每個(gè)人在多大程度上表現(xiàn)得像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)系。”這與我們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是一致的。如果你想要對(duì)他人、組織或社團(tuán)產(chǎn)生重要影響，你就應(yīng)該明智地投入學(xué)習(xí)卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為，使自己成為最好的領(lǐng)導(dǎo)者。
領(lǐng)導(dǎo)者是一種關(guān)系
學(xué)做領(lǐng)導(dǎo)要從卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣開(kāi)始，其中包含我們稱之為領(lǐng)導(dǎo)者的十大承諾(見(jiàn)圖1)。這十大承諾聚焦于領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的行動(dòng)。也可以把它們當(dāng)做一個(gè)模板，來(lái)解釋、理解、領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者是如何在組織中創(chuàng)造卓越成就的。
卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種習(xí)慣行為與十大承諾
分析幾千個(gè)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐案例得出的共同結(jié)論是，每個(gè)人都有自己的故事。不管形式如何多樣，這些故事在行動(dòng)、行為和過(guò)程上極為相似。我們的數(shù)據(jù)顯著地挑戰(zhàn)了人們一貫的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力只在組織和社會(huì)的高層存在，或者只在少數(shù)有魅力的男人和女人身上存在。只有依靠幾個(gè)偉大人物才能帶領(lǐng)人們?nèi)コ删蛡I(yè)，這一說(shuō)法是不正確的。
同樣，如果說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)只產(chǎn)生在大型組織，或者只產(chǎn)生在小型組織，或者只在新建的機(jī)構(gòu)或者老舊的組織里，或者只存在于剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的組織中，這些都不對(duì)。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)力是一系列對(duì)我們大家都有用的技能和習(xí)慣行為。正因?yàn)橛腥绱硕嗟念I(lǐng)導(dǎo)者，各種組織才能不斷地創(chuàng)造卓越的成就，這一點(diǎn)在充滿不確定性的時(shí)代更是如此。
25年不變的4種領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)
30多年來(lái)，我們調(diào)查了幾千名企業(yè)和政府管理者，了解他們作為追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望。他們的回答提到了幾百種不同的價(jià)值觀、性格和品質(zhì)。我們對(duì)這些內(nèi)容經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的分析，概括出了20種品質(zhì)(每種包括幾個(gè)同義詞用以進(jìn)一步說(shuō)明和完善)。
用這20種品質(zhì)，我們開(kāi)發(fā)了“受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)”(Characteristics of Admired Leader，CYE CAL)調(diào)查問(wèn)卷。我們?cè)谌澜绨l(fā)放這份問(wèn)卷，調(diào)查了10萬(wàn)余人，并不斷更新數(shù)據(jù)。這個(gè)調(diào)查問(wèn)卷只有一頁(yè)，讓被調(diào)查者從20種品質(zhì)中選出“在他們?cè)敢庾冯S的領(lǐng)導(dǎo)者身上最想看到的7種品質(zhì)”。這句話中的關(guān)鍵詞是“愿意”兩字。也就是說(shuō)，他們追隨這樣的領(lǐng)導(dǎo)者不是出于被迫，而是因?yàn)樗麄兿胱冯S。
多年來(lái)調(diào)查結(jié)果保持著一定的規(guī)律性。無(wú)論我們?cè)谀睦镌儐?wèn)這個(gè)問(wèn)題，答案都很清楚，一個(gè)人在他人愿意視其為領(lǐng)導(dǎo)之前都要通過(guò)基本的“品質(zhì)測(cè)試”。表中所有的品質(zhì)都有人選擇，這說(shuō)明每種品質(zhì)都有一些人覺(jué)得其很重要。但是，最具震撼力、最有說(shuō)服力的是，多年來(lái)(只有1987年的數(shù)據(jù)略低)，有4種品質(zhì)被超過(guò)60%的人選中。這4種品質(zhì)在不同的國(guó)家都排在最前面。
一直以來(lái)，人們最希望從一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者(他們?cè)敢庾冯S的人)身上看到的品質(zhì)是一樣的。我們的研究表明，不同國(guó)家、文化、種族、組織，不同的性別、受教育程度、年齡，調(diào)查結(jié)果都是一致的。要讓人們自愿地追隨某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他就必須具備以下品質(zhì)：
●真誠(chéng)
●有前瞻性
●有勝任力
●能激發(fā)人
對(duì)受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的這些調(diào)查結(jié)果，與人們告訴我們的個(gè)人最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷是一致的，二者之間有清晰的聯(lián)系。卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為與受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)在同一個(gè)主題上相互補(bǔ)充。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的事業(yè)達(dá)到頂峰時(shí)，他們不僅做出了業(yè)績(jī)，還滿足了追隨者的期望。
當(dāng)我們談?wù)撜嬲\(chéng)、有前瞻性、有勝任力、能激發(fā)人這些品質(zhì)的時(shí)候，我們可以更詳細(xì)地看到卓越領(lǐng)導(dǎo)者是如何滿足追隨者的期望的。例如，領(lǐng)導(dǎo)者如果不真誠(chéng)就無(wú)法做到以身作則。領(lǐng)導(dǎo)者要共啟愿景就一定要有前瞻性，能激發(fā)人。如果領(lǐng)導(dǎo)者要挑戰(zhàn)現(xiàn)狀就要讓人們感覺(jué)自己是能勝任的。
值得信任是真誠(chéng)的同義詞，領(lǐng)導(dǎo)者要使眾人行，信任是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者的能力也是如此。同樣，領(lǐng)導(dǎo)者表彰和慶祝重大的成就——激勵(lì)人心——的時(shí)刻要表現(xiàn)出他的激情和正能量，這能加深其追隨者對(duì)愿景和組織價(jià)值觀的理解。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在這五種行為中證明自己具備領(lǐng)導(dǎo)者資格的時(shí)候，他們也在向人們證明他們有能力創(chuàng)造杰出的成就。
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