準備刺激新消費形成
成交以后，你需要再次做好準備，爭取創造二次價值。準備的內容要視客戶類型而定。如果這個客戶很忠誠，只需要繼續你的服務與維系就可以了。如果客戶對用車的需求不斷變化，客戶企業也在不斷成長，那么你需要將負責客戶的團隊擴編，以保證能提供適應客戶發展的、全面而周到的銷售和服務。有些大客戶也許只是一次偶然的cye集中采購，后續的采購量可能非常少，這時你的重心應該放在如何為客戶創造新的需求上，以刺激新的消費形成，比如對已采購車輛進行改裝增配等等。
維系過程中，我們需要與客戶形成朋友般的交往關系，不求近利，主動幫助客戶解決問題，這樣才能使大客戶資源不斷再生。
團購客戶更需尊重
對于團購客戶我們則需要另一種方式。
團購行為往往由意見領袖發起，他們對于想要購買的車型十分了解，團購的目的就是為了獲得價格優惠以及服務增值，因此并不存在復雜的決策流程，你不需要像對待集中采購客戶那樣，設專人專門接待，但你仍需要有一個負責人做完整的接洽工作，以保證信息的完整，便于決策。在客戶的目的與需求都非常明確的前提下，我們需要把握好以下兩個細節：
1.更尊重客戶。雖然這類大客戶是由散客集中形成的，但你不能按接待一般散客的規格去接待他們，而是要按照集中采購大客戶的規格來接待：親自登門拜訪，派專人組成銷售團隊進行專業的車型和服務說明，讓客戶切實感覺你對待他們與對待一般散客的不同，你重視他們。
2.商談中的誠意展現。隨時微笑，讓客戶感受你的熱情，重復并確認客戶的需求，適時反饋意見，贊美客戶，特別是客戶在提到你的產品的時候。
團購客戶的重點在于價格談判，我們應該保持公平互惠的心態，同時理性地展現情緒。除了直接的價格優惠外，你還可以通過口碑等增強客戶對產品、對你的信心;另外，還可以讓意見領袖親自試乘試駕，到維修廠參觀感受，以便為我們的方案提供依據。
交車后，團購客戶便立即轉化為一般散客，但在銷售方案中，我們可以約定將其售后維修中的地位提升到大客戶級別。這樣可以避免整車銷售的利潤壓得過低，同時可以提升售后的利潤。比如將其納入VIP客戶中去，享受服務優先、工時優惠等禮遇。這樣更容易與這些客戶建立良好的關系，提高客戶忠誠度。
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