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　　長春“便利”經濟悄然崛起

　　■本報記者張文學見習記者隋二龍
 
　　便利店在零售巨鱷的步步進逼中正在悄然向社區深處發展。在給人們帶來便利的同時，如何更新經營理念，放開經營思路，謀求政策扶持，是長春便利經濟生存發展亟待解決的問題

　　近年來，吉林省長春市的中小超市面對國際零售大鱷的沖擊，把攫取新一輪商業利潤的增長點，盯在了廣大市民聚居的社區。一種高舉著“連鎖”和“服務”兩面旗幟，因小而著稱的新型業態正在崛起，大有后來居上、與大賣場和傳統超市三分天下之勢，這就是便利店。

　　小店也有大市場

　　于先生在一家金融單位工作，幾乎每天都要很晚才能回家。于是，所在小區的“迷你店”，便成了他經常光顧的地方。他告訴記者，由于工作太忙，平時沒有時間去大超市、大賣場采購，所以只能去便利店。消費者發現，大賣場和超市雖然能夠滿足其大宗購物的需求，但購買日常生活必需品，仍然離不開就近方便、價廉物美、服務多樣的社區小商店。

　　目前，長春共有大小便利店上百家。其中恒客隆迷你店、遠方、新天地等連鎖便利店，占據了大半江山。據業內人士介紹，是新的消費需求，促成了便利店的產生。便利店與傳統的“夫妻店”、食雜店有著很大的不同，其面對著一群新的消費主體，如單身一族、青年學生、年輕家庭等。便利店的及時性、方便性和應急性，正好適應了他們的消費需求。

　　經營視角待拓寬

　　記者經過調查發現，盡管便利店由于“近水樓臺”受到消費者的青睞，但也存在限制自身發展的一些弱點：一些便利店存在短視行為，過于注重成本，知名品牌相對較少，使不少消費者對商品質量缺乏信心；一些便利店從進貨渠道上，很難取得生產商的優惠，導致進貨成本降不下來，加價幅度過大，使消費者感到在這里購物不便宜，不利于培養“回頭客”；一些便利店從“夫妻店”甚至是雜貨鋪轉化而來，安于現狀，經營觀念落后，注重眼前效益，經營商品簡單重復、服務模式單一，與倡導“一站式”購物的大型超市相比劣勢明顯。

　　便利店的發展遭遇瓶頸，一個重要的原因是經營項目不全，可提供的配套服務有限。吉林大學經濟管理學院宋東林教授認為，本地的便利店僅靠出售商品，無法在激烈的業態競爭中取得優勢。它必須開發連鎖店鋪網絡的附加價值，即擴展其服務功能。日本的7－11便利店之所以成功，一個非常重要的原因，就是將店鋪網絡視為一條高速公路，不僅讓自己的商品在這條路上通行，也吸收其他服務在這條路上行駛。例如，他們為煤氣公司代收煤氣費，為電力公司代收電費，為郵局代收郵件，甚至為網上商店代送商品。越來越多的服務，不僅增加了商店利潤，也密切了與社區居民的關系。

　　政策扶持需到位

　　長春市商務局有關部門負責人對記者說，很多項目便利店還不能提供，是因為辦理各種審批手續很麻煩。比如：出售藥品有法規的限制，而且也會造成便利店和連鎖藥店的競爭。最重要的是得到許可。目前，它也只是在一個區的范圍內存在。一旦便利店延伸到別的區發展，還要重新申請該區部門的許可。店面選址也是便利店盈利與否的關鍵所在。目前，長春市地價較高，如果選一個類似臨街的或十字路口的店面，過高的月租，通常使便利店難以保證15％至16％的毛利率，使開店本身成為一件沒有意義的事情。而選在非臨街的地區，又因為客流量相對減少不能保證客源。

　　在方便上做文章

　　眾多的社區便利店，怎樣才能擺脫窘境？吉林省商務廳服務業發展處處長鄧鳳琴認為，便利店從大超市“陰影”中突圍的一大要點，是服務功能的加載。目前，上海、杭州等處的便利店已出現代收電話、手機、水電煤氣費，提供彩擴沖印、投幣電話、干洗衣服、代售彩票、演唱會票、旅游票等服務項目。在北京，有的便利店還設有便民服務欄，代售報紙雜志，并提供租房、求購、轉讓等信息。享受著這些令人眼花繚亂的服務，便利店的顧客們自然而然地忽略了商品的“高價”。價格禁忌的突破，將使便利店還原其真正的特質，并得到更大的發展空間。長春滿客隆超市總經理李昌滿認為，與倉儲超市、大中型超市相比，便利店的商品應更加貼近廣大消費者，創造一種應急、及時、方便的購物氛圍。這樣，才有利于彌補購物中心和連鎖超市的空白，從而在便捷中挖掘源源不斷的商機。

　　隨著超市大舉進駐社區，社區商業與超市的距離會越來越近，競爭也會愈加激烈。便利店只有從超市不足之處乘虛而入，實行差異化經營，與超市互為補充，在商品質量、價格以及為顧客提供的服務等方面下工夫，才能在“夾縫”中求生存。長春市的便利店要想取得長足發展，就必須充分考慮到城市的現實狀況和消費者的實際需求，注重培育本土特色。便利店可以和生產企業合作，共同研制和開發一些專用品牌的小型化食品。同時，加強與中小型零售企業的聯營，降低商品的采購成本和價格，掌握競爭的主動性。