盡管只是少了一塊背包的標(biāo)樣，但是路易威登公司還是因?yàn)椴环现袊漠a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)而受到處罰，杭州店停業(yè)十多天，罰款46萬多元，面對這場質(zhì)量門事件，路易威登公司通過媒體正式向中國消費(fèi)者道歉，并且在巴黎成立了一個工作小組，專門研究中國的質(zhì)量要求。
作為全球最知名的奢侈品之一，LV事件引起了社會各界的廣泛關(guān)注，最近百度財經(jīng)的一份調(diào)查顯示，當(dāng)問及：你認(rèn)為皮具商品是否必須有顯示皮包材質(zhì)、品牌的標(biāo)識時，回答必須有的占73.91%，回答沒必要的占26.09%。整體調(diào)查顯示，多數(shù)公眾支持浙江省工商局的查處決定。
在暫停營業(yè)11天之后，位于杭州武林廣場的LV旗艦店于6月16日恢復(fù)正常營業(yè)，在這場因缺失產(chǎn)品標(biāo)樣而引起的質(zhì)量門事件中，他們也付出了相應(yīng)的代價，記者了解到，浙江省工商局已經(jīng)向路易威登(中國)商業(yè)銷售有限公司下達(dá)處罰決定通知書，責(zé)令其限期整改，沒收違法所得29.86萬元，并處罰款46.25萬元。
面對浙江省工商部門的處罰，LV的反映可謂積極，路易威登中國商業(yè)銷售有限公司公關(guān)總監(jiān)趙曉靜表示，他們將積極配合工商部門的檢查，并進(jìn)一步進(jìn)行內(nèi)部自檢，目前LV公司在國內(nèi)其他城市的專賣店也在與當(dāng)?shù)毓ど滩块T溝通，決定是否將商品補(bǔ)上材質(zhì)標(biāo)樣，盡快使相應(yīng)產(chǎn)品符合中國國內(nèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
與此同時，法國路易威登中國區(qū)總裁施安德表示，完全服從中國的法律，完全服從浙江工商的處罰，并感謝浙江省工商局指出公司存在的問題，公司將全力配合工商部門執(zhí)法，以最快的速度落實(shí)整改，妥善處理消費(fèi)者投訴事宜。
應(yīng)該說，確實(shí)有不少洋品牌都是依靠過硬的質(zhì)量，在中國消費(fèi)者當(dāng)中樹立了自己的形象，但為什么最近兩三年，質(zhì)量問題被曝光的洋品牌卻有增無減呢？
邱寶昌，中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長，這些年邱律師一直在關(guān)注和參與中國消費(fèi)者在洋品牌質(zhì)量門事件中的維權(quán)，在邱寶昌看來，最近幾年洋品牌被曝光的事件越來越多，一個重要的原因是，中國消費(fèi)者的觀念這些年發(fā)生了很大的變化。
中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌：“為什么現(xiàn)在這么多，一方面原來我們的普通消費(fèi)者就認(rèn)為一個價格高，一個品牌又大，又有強(qiáng)大的宣傳廣告效應(yīng)，所以老百姓就誤認(rèn)為洋品牌沒有問題的，而隨著這種經(jīng)濟(jì)全球化，洋品牌的問題逐漸的暴露出來，所以老百姓的法律意識也增強(qiáng)了，也不再像原來一樣去迷信洋品牌了。”
何曉明，浙江省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處副處長，在最近幾年浙江省工商局查處洋品牌的行動中，何曉明幾乎每一次都參與了。
浙江省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處副處長何曉明：“為什么這個洋品牌的問題引發(fā)的社會反響會大，因?yàn)橥谙M(fèi)者心目中認(rèn)為像大牌代表了一種高質(zhì)量，或者說代表一種高品質(zhì)，所以一旦他們所有發(fā)現(xiàn)的時候不符合中國的標(biāo)準(zhǔn)，有這個質(zhì)量問題，那引起的關(guān)注度自然就比普遍的商品高的多。”
何曉明告訴記者，前些年他們和很多中國的普通消費(fèi)者一樣，都認(rèn)為洋品牌的價格那么高，所以質(zhì)量一定好，所以對于洋品牌的監(jiān)管，也比較放松，然而在2005年他們相繼查出雀巢奶粉碘含量超標(biāo)以及sony數(shù)碼相機(jī)不合格以后，浙江省工商局突然意識到，洋品牌其實(shí)是一個急需加強(qiáng)監(jiān)管的領(lǐng)域。
浙江省工商局副局長馬柏偉：“可以這樣子說，我們每一次的商品抽測當(dāng)中都有洋品牌不合格的，這個的確如此。”
隨著對洋品牌監(jiān)管的加強(qiáng)，從2005年開始洋品牌質(zhì)量問題被頻頻曝光，不過馬柏偉說，他們并沒有故意刁難洋品牌。
馬柏偉：“國內(nèi)品牌，國際品牌同時抽檢，所以不存在我針對某一個來說，如果從市場商品種類來說，我們抽檢的肯定是國家商品多，洋品牌少的，之所以洋品牌質(zhì)量問題會引起那么多的反響，我認(rèn)為一個和洋品牌的知名度有關(guān)，消費(fèi)者的關(guān)注度有關(guān)，對我們來說是一視同仁。”
馬柏偉說，工商部門主要是負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域的商品監(jiān)管，實(shí)際上他們對于洋品牌的監(jiān)管，從總體數(shù)量上看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還比不上國內(nèi)產(chǎn)品。
記者：“在你們每年檢測的這個商品中，涉及到的進(jìn)口品牌能夠占一個多大的比重？”
何曉明：“實(shí)際上我們進(jìn)口品牌的檢測，在我們整個檢測中比例是不高的，我們只有1%的比例，那么去年我們整個系統(tǒng)有做了24000多個批次，進(jìn)口品牌的話只有240個批次。”
何曉明說，他們工商部門對于進(jìn)口品牌的監(jiān)管力度還會不斷加大，而在邱寶昌律師看來，要想使洋品牌質(zhì)量門事件減少，除了需要工商部門對于流通領(lǐng)域的進(jìn)口商品加強(qiáng)監(jiān)管力度以外，還有一個重要的環(huán)節(jié)絕對不能忽視，那就是對于進(jìn)口商品的檢驗(yàn)檢疫要更加嚴(yán)格。
邱寶昌：“我們的海關(guān)部門作為商品的進(jìn)口和出口的第一關(guān)，最重要的一關(guān)，一定嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫進(jìn)行通關(guān)，不能給任何的品牌，不能因?yàn)槠放拼蠖潘蓪λ臋z驗(yàn)檢疫，而也不能因?yàn)樗钠放菩【图又貙λ鼨z驗(yàn)檢疫，就一定要按照法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)法，這樣能夠從根本上杜絕不合格的國外品牌，國外商品流進(jìn)中國，在中國流通。”
記者：“攔在第一道門外了。”
邱寶昌：“對，就像你不合格，我講的你在拒之于國門之外。”
標(biāo)準(zhǔn)已成為政府和企業(yè)都不能忽視的關(guān)鍵一環(huán) 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3
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