近日，消費者劉先生在中關村電腦城遇到了一件煩心事。他以30元的價錢購買了一款1G容量的金士頓U盤，使用后發現實際容量只有708M，并且打開盤符后，里面所存的財務數據“不翼而飛”，劉先生自知已上當，但令其不解的是，在購買前他曾按照產品包裝上的防偽電話查詢過，被告知為正品。劉先生的遭遇并不是個案，不僅如此，據記者了解，目前的閃存盤市場水貨、假貨幾乎已泛濫成災。
■購買體驗
水貨U盤多為“山寨制造”
近日，記者隨機走訪了中關村電腦城的十多家U盤銷售柜臺，在記者詢問2G U盤的價格時，許多攤主紛紛推薦了一款貼有褐色標簽的金士頓U盤，價格65元左右。一些攤主看記者比較在意價格，還打出了45元的超低價，并說自己只賺一兩元錢，而市場上其他知名品牌的價格大多在60元以上。更有一位攤主直接告訴記者，這里有兩種金士頓U盤，一種是正品，一種是水貨，正品65元，水貨45元。當記者問什么是水貨時，該攤主似乎有點不好意思地輕聲告訴記者：就是假的啦。當記者問水貨是否也有“五年保固”的售后服務時，該攤主稱那是正品的保修期限，水貨不保修。記者最終以62元的價格和45元的價格分別買了一款被稱之為正品和水貨的2G金士頓U盤。同時，為了弄清楚水貨到底“水”到什么程度，記者還以180元的價格購買了一款32G的金士頓U盤。
而在購買U盤的過程中，一位正規渠道的經銷商告訴記者：“中關村電腦城有超過六成的金士頓U盤為假冒產品，標稱容量1G到32G的都有，這些產品大多是南方山寨工廠利用廢棄的閃存芯片拼裝而成，被業內人士戲稱為‘山寨U盤’，使用一段時間常會出現‘容量縮水’或丟失數據的現象。”
■防偽核查
防偽查詢電話也造假
隨后記者撥打了防偽查詢電話，發現兩個2G的金士頓U盤的防偽電話號碼完全不同，但打通之后居然都被告知為正品。由于防偽電話是金士頓公司在中國總代理的電話號碼，而不是金士頓公司北京代表處，故記者直接向其總代理的一家公司詢問，該公司售后人員稱金士頓在中國有多家總代理，“你問的是哪一家？”當記者詢問“我購買的U盤上貼有你們的防偽標志，但查詢電話號碼為什么不一樣”時，對方告訴了記者正確號碼，并說“另外一個號碼是假的”。記者仔細查聽了兩個號碼的自動語音服務，發現的確有所不同。正品金士頓的自動語音電話首先就報出了金士頓的品牌名稱，而假的防偽電話（4004077315）卻是“歡迎進入全國知名品牌認證中心”，似乎不只是為金士頓服務的熱線電話。但有業內人士告訴記者，這種防偽電話是同時為很多假冒品牌 “服務”的，很容易分辨出真假，還有的防偽查詢電話是專門為假冒金士頓U盤“服務”的，和真品查詢電話幾乎完全一樣，消費者很難分辨真假。
于是記者就假冒查偽電話問題詢問金士頓北京代表處，一位吳小姐告訴記者：“你應該是買到了假貨�！蓖瑫r要求記者把相關產品和發票及身份證明文件寄到辦事處技術部，若鑒定為假貨可以為記者出具鑒定證明，以便記者找商家更換或要求索賠。
■市場遭遇
國際品牌成主要假冒對象
品牌被假冒現象嚴重，金士頓并非首例。此前，清華紫光就曾遭遇過同樣的危機。所不同的是，以前是一個國內知名品牌，現在卻換成了國際知名品牌。一位中關村的攤主告訴記者，大概從去年下半年開始，假冒金士頓的U盤才開始泛濫，到現在真的不好說是假貨多，還是真貨多。那么，金士頓為何會成為繼清華紫光之后，第二個遭遇嚴重假冒危機的閃存品牌呢？據一位金士頓分銷商表示，首先是國際知名品牌更容易被消費者所認可，而金士頓以前在內存領域口碑不錯，又是著名的閃存卡廠商，所以其假冒產品也特別緊俏。
此外，金士頓中國區總代理數量繁多，也增加了消費者辨別假冒U盤的難度，從而客觀上給了假冒U盤制造商以可乘之機。記者在金士頓官方網站上發現，目前金士頓在國內共有五個總代理，分別是安富麗、弼信、恒盈（香港）、駿禾、鐳射，每個總代理各有一套防偽標志，查詢電話號碼也各不相同，加上新舊標志的混用，僅合法的正品標志就有十種之多。更何況目前這種帶電話查詢功能的防偽標志正以每張一或兩元的價格在黑市發售。
■造假手段
兩大“絕技”造出偽劣產品
記者在中關村采訪時，據一位不愿意透露姓名的業內人士介紹，目前市面上假U盤的生產廠商主要靠“兩大絕技”來造假。第一招就是通過采用廢棄回收的或次品閃存顆粒來拼裝大容量U盤，有的干脆通過軟件直接修改U盤的標稱容量，一款128M的U盤可以用這種手段升級為1G甚至32G。這樣一來，一款大容量的U盤就誕生了，而其成本比正品成本要低得多。記者購買的32G U盤就是這樣制造出來的，其零售價格180元，不及正品價格的一半。第二招則是向“專業商家”購買防偽標簽。這些商家會根據市場上熱銷商品來定制正品查詢電話（通常是400電話，方便顧客當場查詢），當用戶輸入假冒商品上的驗證碼時會被確認為正品。還有一種防偽標簽可以同時為幾十個品牌的假冒商品提供正品電話查詢服務。
其實假貨本身并不可怕，由于質量和價格的差異，還是很好鑒別的。只有當披上了正品的外衣時才真正防不勝防。早在2006年假冒的防偽標貼和400、800查詢電話，就曾在數碼相機領域出現過臭名昭著的“7071”。當時，800-857-7071這個號碼，就曾為假冒的尼康、佳能、卡西歐等多個品牌數碼相機提供“行貨鑒定”。像金士頓閃存一樣五家代理、十幾種查詢方式的品牌就更讓人防不勝防了。
■市場危害
假貨泛濫沖擊國內正規廠商
同時，針對目前金士頓水貨、假貨在市場泛濫的情況，一位業內的權威人士向記者表示：“表面上看金士頓閃存產品的假冒偽劣現象，和大多數假貨一樣，不過是損害了消費者的權益和廠商的品牌聲譽。但作為一個國際品牌，金士頓閃存產品的規模和品牌影響在國內都是首屈一指的，也在消費者群體中樹立了良好的口碑，真假難辨的非正規渠道產品在影響金士頓品牌形象的同時，對國內正規渠道產品造成的傷害更大。極富‘競爭力’的超低價格和出色的偽裝最終將擠垮大多數實力一般的國內企業。不妨想象一下，到了‘真假’配合完全占領市場的那一天，就算假貨一夜之間灰飛煙滅，已經被大傷元氣的國內企業恐怕也無力填補空白，市場蛋糕又會留給誰去享用？”
此外，這位業內人士還特別提到了膠卷行業的前車之鑒。昔日富士憑借泛濫的超低價散裝水貨膠卷打擊了柯達的進攻勢頭，也惡意打壓了國內膠卷品牌，使其最終淪為國際品牌收購計劃中的獵物。近年來緝私力度已經大大加強。但是比水貨更“假”的假貨卻越發猖獗，一方面打假力度有待加強，另一方面由于缺乏廠商配合也使打假難度加大。
■記者觀察
面對假貨“積極對待” 還是“樂觀其成”
那么，究竟是主觀還是客觀原因造成金士頓代理商眾多、防偽標志混亂的現狀呢？據業內人士認為，金士頓一定會強調不熟悉中國市場、多家代理、打假可操作性低等客觀原因。但是時至今日竟然還有品牌說自己不重視中國市場，忽視渠道建設，這本身很缺乏說服力。即便同樣采用多家代理的品牌，很多也有屬于品牌自己的唯一查偽方式。
可以說是態度決定一切，善意的猜測，金士頓只是想把查偽工作的成本轉嫁給代理商；也有激進的惡意猜測，金士頓是不是很樂見自己品牌的“偽軍”用低價徹底清掃市場，為自己未來的壟斷鋪平道路呢？廣大消費者還是愿意相信金士頓是絕對的受害者，金士頓和它旗下的代理商不會參與到假貨的偽裝工作當中，但是金士頓是不是也應該對配合打假拿出足夠的誠意呢？
|
