[專家看法]
沃爾瑪“反貪”救形象
沃爾瑪以“天天平價”、低廉的價格抓住了消費者的心，但在“平價”的背后，卻隱藏著零售終端吞噬產(chǎn)業(yè)鏈、控制生產(chǎn)者的“霸王權(quán)威”。
10月底，沃爾瑪表示，將提高中國供應(yīng)商的質(zhì)量標準，新標準從服飾等部分產(chǎn)品開始執(zhí)行，并最終涵蓋公司所有產(chǎn)品。在食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量等關(guān)注度越來越高的情況下，沃爾瑪此舉無疑能贏得消費者的信任。
對此，有供應(yīng)商稱，在原料漲價、勞動力成本上升的情況下，沃爾瑪?shù)牟少徣詷O少提價，提升質(zhì)量標準也是為供應(yīng)商一直提出的提價要求“設(shè)門檻”，這也造成沃爾瑪和供應(yīng)商之間的關(guān)系一直非常緊張。
“大張旗鼓地搞紀律改革風(fēng)暴，把腐敗事件和懲治結(jié)果積極曝光，是企業(yè)挽救前期負面形象的大好時機。”資深零供關(guān)系研究專家、武漢瑪特企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理黃靜指出，基于前段時間緊張的零供關(guān)系，沃爾瑪自曝采購員的賄賂行為無疑是危機公關(guān)的常見手段，目的是穩(wěn)定供應(yīng)商情緒。
“從行業(yè)的角度來說，商業(yè)賄賂是會一直存在的，重要的是商業(yè)賄賂發(fā)生時的背景分析和行賄、受賄雙方利益分配的平衡問題，這個也是值得供應(yīng)商思考的問題。”黃靜指出，零售商在特定階段的特定做法自然有其利益的驅(qū)使，供應(yīng)商單純的憤慨或者抱怨毫無意義，為零售商揪“內(nèi)鬼”的行為也不必歡欣鼓舞。
“除了要重拾在供應(yīng)商心目中的良好形象外，沃爾瑪此番也期望樹立在消費者心目中的正面形象。”據(jù)黃靜分析，在金融危機下，消費者把口袋都捂緊了，這時候，擁有良好品牌的零售企業(yè)才能贏得消費者青睞。 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 4頁 1 2 3 4
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