一天內(nèi)，晨報(bào)兩場(chǎng)創(chuàng)業(yè)課火爆江城
記者汪健 張珺 汪天明 實(shí)習(xí)生莊絢 記者張偲攝
漢網(wǎng)消息（記者汪天明 陳小敏 實(shí)習(xí)生莊絢）創(chuàng)業(yè)無(wú)本錢，如何“借雞下蛋”？企業(yè)遭遇危機(jī)，如何化“危”為“機(jī)”？昨日，晨報(bào)兩場(chǎng)創(chuàng)業(yè)課隔江開講，為500余名創(chuàng)業(yè)者和有志于創(chuàng)業(yè)的青年指點(diǎn)迷津。
昨日上午，由團(tuán)市委、武漢晨報(bào)共同主辦的“青年創(chuàng)業(yè)公益大課堂”第四講，在武漢市青少年宮開鑼，吸引了300余名懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的讀者。下午，2006“光谷醫(yī)保杯”武漢晨報(bào)年度封面創(chuàng)業(yè)人物評(píng)選活動(dòng)系列第三場(chǎng)——“企業(yè)家的健康管理與企業(yè)危機(jī)預(yù)警”主題酒會(huì)，在武漢華美達(dá)光谷大酒店開講，200余名晨報(bào)封面創(chuàng)業(yè)人物“洗耳恭聽”。中國(guó)高校“企業(yè)危機(jī)管理”教學(xué)創(chuàng)始人艾學(xué)蛟教授，作為主講嘉賓，一連出席晨報(bào)主辦的兩場(chǎng)盛會(huì)。
讀者朋友，晨報(bào)創(chuàng)業(yè)課堂期待您的參與。想查詢“青年創(chuàng)業(yè)公益大課堂”詳情，請(qǐng)登錄“青年創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽”組委會(huì)官方網(wǎng)站：www.whsyb.com，聯(lián)系電話：85499907、85769943。
光谷醫(yī)保董事長(zhǎng)劉雅蘭：企業(yè)家首先要管好自身健康
劉雅蘭，光谷醫(yī)療保健中心董事長(zhǎng)、華中科技大學(xué)管理學(xué)博士，曾在美國(guó)做訪問(wèn)學(xué)者。
艾學(xué)蛟關(guān)心企業(yè)的健康，劉雅蘭則關(guān)心企業(yè)家的健康。“現(xiàn)代企業(yè)家想管好企業(yè)，首先得管好自己的健康。”她指出，將治病錢的1/10花在健康管理上就夠了。
劉雅蘭總結(jié)了一個(gè)泰坦尼克號(hào)定律：坐頭等艙的逃生幾率為65%，二等艙為35%，經(jīng)濟(jì)艙為10%，“創(chuàng)業(yè)者往往為事業(yè)超負(fù)荷工作，透支健康，但沒有健康，一切都將化為泡影”。
這位武漢迄今最高檔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人，致力于企業(yè)家健康管理和投資研究已有十年。去歐洲考察時(shí)，她發(fā)現(xiàn)全世界醫(yī)院的病床數(shù)量在減少，而疾病預(yù)防中心的數(shù)量在增加。“外國(guó)人正在將健康管理、健康投資納入個(gè)人或企業(yè)的投資管理規(guī)劃中”。
哈佛公共學(xué)院疾病預(yù)防中心的研究表明，80%%的心臟病和糖尿病，70%%的中風(fēng)以及50%%的癌癥是可以避免的。“只要是辦企業(yè)，我們都會(huì)遇到危機(jī)。對(duì)于我們個(gè)人的健康來(lái)說(shuō)，道理是一樣的。”劉雅蘭認(rèn)為，健康管理不僅是針對(duì)個(gè)人的全新理念，也是一種企業(yè)管理方法。
美國(guó)人經(jīng)過(guò)20多年的研究得出結(jié)論：健康管理對(duì)任何企業(yè)及個(gè)人都有一個(gè)90%和10%%定律。90%的個(gè)人和企業(yè)可通過(guò)健康管理，將醫(yī)療費(fèi)用降到原來(lái)的10%；10%的個(gè)人和企業(yè)因未進(jìn)行健康管理，醫(yī)療費(fèi)用比原來(lái)上升90%。在健康管理上投入1元，相當(dāng)于減少8~9元的醫(yī)療費(fèi)用。如果加上由此產(chǎn)生的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的回報(bào)，實(shí)際效益將無(wú)法估量。
中國(guó)“企業(yè)危機(jī)管理”教學(xué)第一人艾學(xué)蛟：
當(dāng)心企業(yè)陷入“十面埋伏”
艾學(xué)蛟，企業(yè)管理學(xué)博士、湖北愛華集團(tuán)董事長(zhǎng)，中國(guó)高校MBA《企業(yè)危機(jī)管理》第一人，曾受武大等多所高校聘請(qǐng)，講授“危機(jī)管理”課程。
企業(yè)的10大危機(jī)
什么是危機(jī)？艾學(xué)蛟下的定義為：因意外的事件引起的危險(xiǎn)狀態(tài)，也是危險(xiǎn)中的機(jī)遇。那么企業(yè)危機(jī)有哪些呢？艾學(xué)蛟把它分成了10類：與政府關(guān)系的處理、與媒體的關(guān)系處理、快速成長(zhǎng)的危機(jī)、高管人事危機(jī)、成功企業(yè)的成功危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)（定位、廣告、營(yíng)銷渠道）、制度（法人制度、產(chǎn)權(quán)制度）危機(jī)、戰(zhàn)略危機(jī)、CEO危機(jī)。這10類關(guān)系的處理得當(dāng)與否，直接影響到企業(yè)命運(yùn)。
企業(yè)為何要做危機(jī)管理
“100減1等于幾？”在各種場(chǎng)合演講過(guò)危機(jī)管理的艾學(xué)蛟，昨日照例拋出了這個(gè)問(wèn)題。聽眾已經(jīng)猜出了艾教授的答案：等于零。為什么等于零？艾學(xué)蛟稱之為管理學(xué)上的減法：你做對(duì)了99件事，只有一件事情做錯(cuò)了，都可能前功盡棄，功虧一簣，你的企業(yè)都可能化為烏有。
他舉了幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：1999年，歐洲某飲料巨頭在比利時(shí)、荷蘭被查出瓶子清洗不干凈。事情并不大，但其未及時(shí)向社會(huì)作出解釋和改進(jìn)，結(jié)果引起歐盟各國(guó)的聯(lián)合抵制。企業(yè)為此付出極大代價(jià)：CEO親自飛到歐洲滅火，賠了幾千萬(wàn)美元，裁員5000多人，股票市值縮水1/3。近期鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的某名牌化妝品重金屬超標(biāo)事件，因在退貨環(huán)節(jié)處理失當(dāng)，顧客不能及時(shí)退貨，激化了矛盾，使該品牌的誠(chéng)信形象大打折扣。
艾學(xué)蛟稱，發(fā)生危機(jī)不可怕，可怕的是事前諱疾忌醫(yī)，臨急應(yīng)對(duì)無(wú)策。
企業(yè)危機(jī)的7大征兆
一個(gè)人得了病，哪怕是早期也會(huì)有反應(yīng)，企業(yè)也如此。艾學(xué)蛟總結(jié)了企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)前的7大征兆：
第一大征兆：負(fù)責(zé)人成為熱點(diǎn)人物。在這樣一個(gè)財(cái)富愈來(lái)愈陽(yáng)光的時(shí)代，成為熱點(diǎn)人物就意味著接受各方監(jiān)督。
第二大征兆：媒體頻繁負(fù)面報(bào)道。
其他征兆：企業(yè)高管頻繁跳槽、利潤(rùn)增長(zhǎng)趕不上銷售增長(zhǎng)、連續(xù)5年虧損、連續(xù)3個(gè)月發(fā)不出工資、受大客戶倒閉牽連。
“要密切關(guān)注你的大客戶，一旦他們出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)，你的大筆應(yīng)收賬款收不回，肯定會(huì)牽連到你。要有事沒事地給他們打個(gè)電話，要是連續(xù)多天電話沒人接，就有可能出問(wèn)題了”。
從已有統(tǒng)計(jì)分析，80%的企業(yè)危機(jī)來(lái)自其生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、人力資源等作業(yè)層面上。另兩成危機(jī)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻。
危機(jī)管理四字要訣
如何處理企業(yè)危機(jī)？艾學(xué)蛟總結(jié)了4個(gè)字、一句話：早、快、誠(chéng)、恒；要遵守公眾利益最大化和積極溝通兩大原則。
早：即早預(yù)防，早發(fā)現(xiàn)和早治療。1998年，山西發(fā)生假酒致人死傷的特大事故，當(dāng)?shù)匾恢茝S事后未作任何應(yīng)對(duì)措施，結(jié)果一周后發(fā)現(xiàn)該品牌假酒泛濫，企業(yè)由此陷入3年虧損。而應(yīng)對(duì)巧妙的古井貢酒卻從中受益——馬上在媒體上發(fā)布告全國(guó)消費(fèi)者信，譴責(zé)造假者行徑，同時(shí)出錢慰問(wèn)受害者，由此在消費(fèi)者中樹立了良好形象，銷量大增。
快：拖延是危機(jī)管理的大忌，小事情不加以有效控制就會(huì)變成大事。
誠(chéng)、恒：出現(xiàn)危機(jī)后，要對(duì)社會(huì)坦誠(chéng)公告自己的真實(shí)情況，不要隱瞞真相，認(rèn)真檢查和改正。企業(yè)要經(jīng)常檢查自己的“消防栓”。建“消防栓”不是作擺設(shè)，不要到滅火時(shí)，才發(fā)現(xiàn)消防栓壞了。
青年創(chuàng)業(yè)公益大課堂上，專家提出—
創(chuàng)業(yè)成功需掌握五大法門
記者陳小敏 昨日上午的“青年創(chuàng)業(yè)公益大課堂”第四講上，艾學(xué)蛟指出，創(chuàng)業(yè)要成功，必須做到選對(duì)行業(yè)、正確定位、選對(duì)合作伙伴、理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系以及創(chuàng)造性融資。
選行業(yè)把準(zhǔn)四大竅門
有些創(chuàng)業(yè)者做了幾年，才發(fā)現(xiàn)選錯(cuò)了行業(yè)，既浪費(fèi)了時(shí)間、金錢，創(chuàng)業(yè)積極性也會(huì)受到打擊。艾學(xué)蛟說(shuō)，創(chuàng)業(yè)最怕入錯(cuò)行，選擇行業(yè)時(shí)要把握四大竅門。
不熟不做。創(chuàng)業(yè)一定要選自己熟悉而感興趣的行業(yè)。陌生行業(yè)從頭做起會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，只有始終興趣盎然，才能保持激情。
切入大容量低門檻行當(dāng)。要從市場(chǎng)容量大且容易進(jìn)入行業(yè)入手，如餐館、服裝業(yè)等。
行業(yè)來(lái)錢快。要從資本周轉(zhuǎn)快的行業(yè)入手，如零售、批發(fā)行業(yè)。他特別提出，一些周轉(zhuǎn)快的小商品，大企業(yè)不愿涉足，卻有大市場(chǎng)。
深入細(xì)分市場(chǎng)。他說(shuō)，即使選對(duì)了行業(yè)，也需要不斷切入細(xì)分市場(chǎng)。艾教授解釋，可在某個(gè)行業(yè)中選取某一類操作，如果定位后還賺不到錢，就需要再進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)。
選合伙人當(dāng)以誠(chéng)信為先
艾學(xué)蛟說(shuō)，當(dāng)下靠單打獨(dú)斗獲得創(chuàng)業(yè)成功的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，但如果選錯(cuò)合伙人，也可能永遠(yuǎn)難以抵達(dá)成功的彼岸。他指出，選合伙人，最重要的是看對(duì)方講不講誠(chéng)信。
此外，他認(rèn)為，合作伙伴之間應(yīng)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，例如：有技術(shù)不善于交際的人，就應(yīng)該找交際能力強(qiáng)的人合作，一個(gè)人負(fù)責(zé)內(nèi)部事務(wù)，另一人負(fù)責(zé)對(duì)外交流合作，這樣才能盡顯團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。
絕對(duì)控股以防后患
“如果沒有理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，創(chuàng)業(yè)成功之時(shí)，可能就是失敗來(lái)臨之日。”艾教授如是警醒創(chuàng)業(yè)青年。
他解釋，創(chuàng)業(yè)未成功時(shí)，創(chuàng)業(yè)伙伴可一同努力，為事業(yè)打拼；但成功后，一旦合伙人的意見發(fā)生分歧，企業(yè)將面臨滅頂之災(zāi)。
創(chuàng)業(yè)沒錢可“借雞生蛋”
有了項(xiàng)目，卻沒有資金啟動(dòng)，怎么辦？艾教授指出，要學(xué)會(huì)“借雞下蛋”。
銀行貸款、尋求風(fēng)險(xiǎn)投資、企業(yè)內(nèi)部融資等方法，是時(shí)下常見融資方法。艾教授特別傳授兩種新的融資方法，令聽眾深受啟發(fā)。
借力融資。1930年，一個(gè)美國(guó)小伙發(fā)現(xiàn)一家商場(chǎng)要轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓費(fèi)26萬(wàn)美元。可小伙子手上只有3萬(wàn)美元。他抵押房產(chǎn)獲得10萬(wàn)美元貸款后，仍差13萬(wàn)美元。小伙子和店主商量，先付13萬(wàn)美元，剩下部分將在數(shù)月內(nèi)連本帶利給付。待店主同意后，年輕人將商場(chǎng)抵押給銀行，償清余款。借力融資成功后商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)良好，幾年后，他還清銀行貸款。
借壺賒酒。酒店大王希爾頓在得克薩斯相中一塊地，想開家五星級(jí)酒店。地塊售價(jià)30萬(wàn)美元，而他全部家當(dāng)僅5000美元。于是，希爾頓跟地塊主人德米商量，改買為租，然后通過(guò)抵押自有房產(chǎn)籌錢，付了一年租金。但蓋酒店還要錢，于是希爾頓說(shuō)服德米，借用他的土地權(quán)，并承諾酒店建好后產(chǎn)權(quán)歸對(duì)方，每年還交租10萬(wàn)美元。憑借土地權(quán)，希爾頓從銀行貸款成功，但樓建了一半錢就花光了。希爾頓“要挾”德米稱，如不再借錢，酒店蓋不起來(lái)，土地將被銀行收走。德米只得乖乖借錢。就這樣，希爾頓建成首家希爾頓大酒店，賺得人生第一桶金。
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