創(chuàng)業(yè)成功故事就在你我身邊
近幾年來，我市先后有31000多名失業(yè)人員參加了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)講座，有835名學(xué)員成功創(chuàng)辦了企業(yè)，直接帶動了近6000人實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)，創(chuàng)業(yè)讓不少失業(yè)人員成功改變了自己的命運，一個個動人的創(chuàng)業(yè)故事也在深圳這座年輕的城市里不斷上演。
馬永亮：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)給我信心
馬永亮是一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，失業(yè)后，一次偶然的機(jī)會開了一家酒樓，但由于沒有任何經(jīng)驗，僅僅幾個月時間酒樓虧損嚴(yán)重。“幾十萬的資金投進(jìn)去了，卻打了水漂，用盡了我所有的積蓄。”馬永亮說。
這次創(chuàng)業(yè)的失敗讓馬永亮開始靜下心來反省自己，“沒有雄厚的資金，不懂管理，項目選擇盲目，有的只是一腔熱情。”馬永亮總結(jié)說：“現(xiàn)在回過頭去看，其實這些也是創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常遇到的問題。”幸運的是，十幾年的部隊生活讓馬永亮練就了不認(rèn)輸?shù)男愿窈土己玫男睦硭刭|(zhì)。
當(dāng)?shù)弥獎趧颖Ｕ喜块T開辦了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程時，馬永亮立馬報名參加，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，馬永亮認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)不僅要有非常的勇氣，還要進(jìn)行市場調(diào)研等一系列的市場考查工作，培訓(xùn)更讓馬永亮了解到政府對下崗職工自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)讓我增強(qiáng)了信心，我開始尋找項目和資金，經(jīng)過一番市場調(diào)研，我決定加盟連鎖藥店。”
馬永亮再次創(chuàng)業(yè)起來，連鎖藥店運作一段時間后，遇到了資金困難的問題。勞動保障部門得知后，趕忙幫馬永亮辦理了小額擔(dān)保貸款，最終幫他渡過了資金欠缺的難關(guān)。同時，馬永亮利用創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程中學(xué)到的管理知識，要求店里的每一位員工必須微笑著面對顧客，以最大的熱情迎接他們，以最好的服務(wù)滿足他們，以最大的便利方便他們，慢慢地，馬永亮藥店的生意越來越紅火。現(xiàn)在，藥店已有員工10名，其中一名還是下崗失業(yè)人員。
回想起自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，馬永亮感慨地說：“風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷過那么多挫折，我終于找到了自己有興趣的事業(yè)，也第一次有了腳踏實地的感覺。忠心感謝政府提供給我們下崗失業(yè)人員的培訓(xùn)機(jī)會，更感謝政府在我創(chuàng)業(yè)方面給予的大力支持。”
胡素梅：面對困難永不退縮
胡素梅是我市一家小有名氣的家政公司的董事長兼總經(jīng)理。這家名叫“家家樂家政”的社區(qū)服務(wù)型企業(yè)，從事家政護(hù)理、高級管家、月子護(hù)理等幾乎所有社區(qū)服務(wù)工作。現(xiàn)有企業(yè)員工170多名，其中就業(yè)困難失業(yè)員工就有20多名。
2003年，胡素梅因企業(yè)改制而失業(yè)，由于經(jīng)濟(jì)來源驟減，家庭生活陷于困境。為了盡快找到一份工作，緩解生活壓力，她積極地到各個招工單位面試求職，但幾乎每個單位都以同樣的理由回絕了她——“年齡偏大，文化水平偏低，沒有專業(yè)技能”。沒有工作，以后自己的日子該怎么過？諸多的生活開銷只靠丈夫一個人怎么應(yīng)付得了！難道以后自己就要這樣無所事事地過下去嗎？……這時胡素梅痛苦極了。
在經(jīng)歷了求職的挫折和痛苦徘徊后，胡素梅決心自己創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦一家社區(qū)服務(wù)型企業(yè)，不僅讓自己能實現(xiàn)就業(yè)，也讓那些和她同樣年齡偏大、文化水平偏低、缺少專業(yè)技能的姐妹們都有機(jī)會重新就業(yè)。創(chuàng)業(yè)需要技能，更需要獲得幫助，為此胡素梅來到勞動就業(yè)服務(wù)部門求助，在工作人員的指導(dǎo)下，她報名參加了創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)課程，在培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)，胡素梅掌握了基本的創(chuàng)業(yè)技能和相關(guān)的知識并順利申請到了政府擔(dān)保的小額創(chuàng)業(yè)貸款2萬元。
2004年9月，在勞動就業(yè)服務(wù)部門的支持和鼓勵之下，她的“家家樂家政”公司成立了。創(chuàng)業(yè)初期充滿艱辛，和大多數(shù)立志自主創(chuàng)業(yè)的失業(yè)人員一樣，她面臨著社會資源缺乏，自身經(jīng)驗不足，難以獲得目標(biāo)客戶信任等一系列難題。為了實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)理想，也為了她的那些就業(yè)困難的姐妹們能早日實現(xiàn)再就業(yè)，胡素梅沒有退縮，因為她堅信困難是一所使人走向成功的最好大學(xué)。于是她白天出去派傳單，找客戶，晚上回家匯總信息，總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)整措施。頑強(qiáng)的向著自己的人生目標(biāo)艱難邁進(jìn)。為了取得客戶的信任，她不斷地走家串戶，登門拜訪，請客戶免費試工，手把手地指導(dǎo)家政服務(wù)員工作，有時遇到疑心較重的客戶，她還要親自參與服務(wù)工作，直到客戶滿意為止。隨著客戶數(shù)量的不斷增加，為了及時掌握客戶對公司服務(wù)的意見，胡素梅又開始每天打電話回訪客戶，請客戶多提意見，多指導(dǎo)服務(wù)，她再根據(jù)客戶反饋的意見跟家政服務(wù)員溝通改善。僅在公司開設(shè)初期的幾個月里，胡素梅就打了2000多個電話，回訪了100多家客戶。胡素梅真誠周到的家政服務(wù)在社區(qū)很快得到了肯定，前來“家家樂”請家政服務(wù)員的人也絡(luò)繹不絕。
李偉權(quán)：創(chuàng)業(yè)路上貴在堅持
李偉權(quán)2002年5月下崗創(chuàng)業(yè)至今，轉(zhuǎn)眼已近五年。李偉權(quán)說：“一路走來，有兩個字一直貫穿在我的創(chuàng)業(yè)路上，那就是——堅持。”
下崗之初，正當(dāng)李偉權(quán)為選擇創(chuàng)業(yè)項目苦惱不已時，一次，途經(jīng)一餅屋，發(fā)現(xiàn)餅屋里貨品琳瑯滿目，且味道獨特鮮美，隨即產(chǎn)生了投資面包行業(yè)的念頭。靈感一來，便一發(fā)不可收拾。接著李偉權(quán)就馬不停蹄地對全市的面包行業(yè)進(jìn)行了全面的市場調(diào)查。當(dāng)年，李偉權(quán)即在羅湖區(qū)擇址開辦了第一家店。
餅店一開張就生意紅火，這使李偉權(quán)信心大增，在不到兩個月的時間里迅速在附近開了第二家店，經(jīng)營情況也還算理想。然而，天有不測風(fēng)云，就在生意慢慢走上正軌，李偉權(quán)初嘗創(chuàng)業(yè)成功的快樂的時候，2003年春夏之交的“非典”，使兩個店的生意一落千丈，最后到了難以為繼的地步，只好雙雙關(guān)門。
初次創(chuàng)業(yè)失敗后，李偉權(quán)總結(jié)的失敗的根本原因就是：開店速度過快，后備資金不足。
“這是我初經(jīng)商的第一個教訓(xùn)，也是我積累的第一筆財富。但我始終堅信，面包行業(yè)是個朝陽行業(yè)，大有發(fā)展?jié)摿Α！崩顐?quán)說。半年后，李偉權(quán)籌措資金在福田區(qū)田面花園再次開了一家餅店，開業(yè)之初，生意并不理想，李偉權(quán)想盡辦法在服務(wù)質(zhì)量上下功夫。在服務(wù)態(tài)度上，李偉權(quán)要求服務(wù)員要把顧客當(dāng)朋友，少一些公式的微笑和用語，多一點噓寒問暖，拉近與顧客的距離。在服務(wù)質(zhì)量上，李偉權(quán)要求服務(wù)員要謹(jǐn)小慎微，周到細(xì)致，想顧客所想，急顧客所需。還要盡可能掌握每位顧客的喜好和消費習(xí)慣，有的放矢地準(zhǔn)備每天的品種和數(shù)量，減少貨品滯銷造成的損失。對食品安全問題，李偉權(quán)視之為服務(wù)工作的重中之重，堅決杜絕過期變質(zhì)貨品出門。通過努力，生意好轉(zhuǎn)起來。兩年之后，李偉權(quán)又開了一家分店。
“創(chuàng)業(yè)一定要堅持在選定的行業(yè)里發(fā)展下去，不為困難和失敗所動；堅持花長時間去準(zhǔn)備想要做的事，不因心急而妄為；堅持用心重復(fù)去做細(xì)微的事情，不因事小而不為。”李偉權(quán)說。
作者:本報記者楊麗萍通訊員賀冬林
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