| 印度：沒有理由不選它
印度人不輕易說“NO”，其肢體語言也容易讓人迷惑不解。
對于海登·漢密爾頓（Hayden Hamilton）來說，如果他還據(jù)守在美國俄勒岡州波特蘭市的公司總部，那么推動其創(chuàng)立的綠色打印技術(shù)公司（GreenPrint Technologies）持續(xù)增長所付出的代價將越來越高。因此，31歲的漢密爾頓已經(jīng)轉(zhuǎn)向印度市場，以支撐公司發(fā)展。綠色打印技術(shù)公司銷售一種管理軟件，可以在打印之前就減少可能浪費的頁面，從而減少打印成本。現(xiàn)在，漢密爾頓的大部分軟件開發(fā)業(yè)務(wù)集中在印度，他預(yù)計今年的銷售額能達到600萬美元。
與IBM和微軟這些公司一樣，吸引漢密爾頓前去印度的原因是，那里能提供大量成本不高、技術(shù)熟練的員工。然而印度的員工薪酬也正在上升。在一次面試員工的過程中，漢密爾頓發(fā)現(xiàn)，“他的預(yù)期薪酬甚至比我在美國招聘同樣員工付出的代價還高。”
有人估計，這種新增加的財富，將導(dǎo)致一個與美國總?cè)丝跀?shù)目相當?shù)闹挟a(chǎn)階級群體的誕生。“上流社會的市場消費非常迫切。”《印度星球：成長最快的民主主義如何改造美國和世界》（Planet India:How the Fastest Growing Democracy Is Transforming America and the World）一書的作者梅拉·卡姆達（Mira Kamdar）說，他指出，即使印度11億人口中的一小部分進行消費，也將是一個巨大的市場。
雖然印度市場處于高增長階段，很多大的跨國公司也紛紛到此投資，但這并不表示在印度做生意就很簡單。除了高科技產(chǎn)業(yè)外，雖然印度的經(jīng)濟整體規(guī)模已經(jīng)達到了3萬億美元，但是其經(jīng)濟發(fā)展仍然非常不成熟。以漢密爾頓的經(jīng)歷為例來說，他花了3個小時去申請一條電話線，然后等待了1個月才有人來安裝。當他需要像樣的氣泡膜外包裝材料時，他不得不委托一家制造商按照自己的要求來定制，而在美國波特蘭隨處都可找到。更讓他覺得混亂不堪的是，對于他的問題，印度人往往會告訴一個他們認為他想要的答案，而不管答案是不是準確的。
“印度人不輕易說‘NO’，而我們有四五種不同的方式‘NO’”蘭吉尼·曼尼亞（Ranjini Manian）說，他生活在印度的欽奈，是《在印度做生意傻瓜指南》（Doing Business in India for Dummies）一書的作者。“如果你想等著聽到‘N-O'，那你就錯了，這并不是我們?nèi)粘Ｔ~匯中一部分。”混亂的感覺也來自于身體語言：印度人把頭偏向一邊則表示贊同，但是對美國人來說，這是傳達矛盾或不同意見的動作。
印度具有等級森嚴的社會結(jié)構(gòu)，這意味著老板就是至高無上，而下屬必須安份的做下屬，不要指望員工會很容易適應(yīng)美國式的團隊工作。此外，規(guī)模較小的公司也很難招募或留住員工，一般人都喜歡為大品牌公司工作。
當然，不論做任何事情，員工都會讓他們的辦公桌、臺燈和電腦保持工作狀態(tài)，即使有時并不需要。漢密爾頓說，由于印度的交通非常擁堵，一段兩英里的路程可能會花掉一個小時，而印度的電力短缺則要求公司必須購買昂貴的備用電池或發(fā)電機。
雖然綠色打印技術(shù)公司曾為這些事情很頭痛，但在印度市場的拓展還是非常值得，漢密爾頓已決定在印度創(chuàng)建第二家公司進步藥房（ProgressiveRx），這是一家從亞洲進口醫(yī)藥品的在線藥房。“這兒正好有很多優(yōu)秀人才。”漢密爾頓說，他注意到，印度的年輕人正變得更加容易適應(yīng)全球商業(yè)標準。“我們所招募來許多個領(lǐng)域的合格員工，都給我們留下了非常深刻的印象。”
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