我國服務外包產業發展方興未艾。商務部有關人士２１日在廣州表示，“后危機”時代全球服務外包產業需求將率先反彈，面對良好的市場需求，中國“接包”企業亟需擺脫處于價值鏈低端的不利局面。
在當天舉行的２０１０年廣州市服務外包工作會議上，商務部服務貿易司司長胡景巖指出，最新調查顯示，隨著國際金融危機的逐步擴散，歐美四成以上的ＩＴ企業為了降低成本，加大了對業務的外包力度，特別是從危機中生存下來的企業更加注重成本控制，因此服務貿易和服務外包未來繼續大發展的趨勢“不可逆轉”。
他說：“不僅傳統的領域日趨成熟，危機還會推動更多行業、更多職能進行‘外包’，一些原本定義為核心流程的業務也都會進行‘外包’，這就給包括中國、印度在內的發展中國家發展服務外貿產業提供了新的機遇。”
然而，當前中國從事服務外包的企業總體仍處于產業鏈低端的現實，阻礙了我國相關產業的發展。胡景巖說，目前我國服務外包的“接包商”中，除少部分醫藥研發外包企業外，大多從事的是勞動密集、較為低端的業務，以對日Cye.com.cn軟件外包為例，我國大多服務外包企業主要參與程序開發、編碼、測試及本地化工作，較少從事整體框架設計、綜合解決方案等高端外包服務；較少作為總接包商，較多承擔三級、四級分包工作。
“因此，本土服務外包企業必須通過多種創新，提升在全球服務外包產業‘金字塔’中的層級，逐步擺脫處于價值鏈低端的不利局面。”胡景巖說。
他建議說，與印度相比，中國的發展路徑應當將服務外包產業“內嵌”到制造業競爭力提升水平之中，實現“先進制造”與“卓越服務”的對接，提高中國產業結構的整體競爭力。
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